Контрольный тест

а) конфликты в любых социальных группах;

б) конфликты в больших социальных группах;

в) конфликты между государствами;

г) конфликты в различных сферах общественной жизни (экономической, политической, социальной и духовной);

д) конфликты, субъектами которых выступают нации, государства, классы, партии, союзы и т.

2. Экономические конфликты - это:

а) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных экон омических интересов, обусловленных их положением и ролью в системе общественных отношений;

б) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных экономических интересов, обусловленных их положением в системе отношений собственности;

в) противоборство субъектов социального взаимодействия по поводу процесса производства материальных благ;

г) противоборство субъектов социального взаимодействия в среде рыночных отношений;

д) противоборство субъектов социального взаимодействия в среде производства и потребления материальных благ. 3.

Главным фактором, определяющим экономические конфликты являются:

а) отношение права;

б) отношение собственности;

в) отношение производства;

г) отношение распределения;

д) отношение потребления. 4.

Политические конфликты - это:

а) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе стремления к захвату политической власти;

б) противоборство субъектов социального взаимодействия в период решения вопроса о политической власти;

в) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением и ролью в системе власти;

г) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением в обществе;

д) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных политических интересов, ценностей, взглядов и целей, обусловленных их положением в сфере полити ческих отношений. 5.

Основным предметом политических конфликтов является:

а) политический интерес;

б) политическая власть в различных социальных структурах;

в) государственная власть;

г) политическое сознание людей;

д) политические партии. 6.

Социальные конфликты - это:

а) конфликты между государственными структурами по поводу реализации социальных гарантий граждан;

б) конфликты между государственными и общественными структурами по поводу социальных гарантий граждан;

в) особая форма противоборства граждан с властями, обусловленная ущемлением интересов граждан, а также нарушением прав и гарантий в социальной сфере;

г) особая форма противоборства граждан с властями за улучшение их социально-экономического положения;

д) конфликт между гражданами и властями, выр ажающийся в гражданском неповиновении. 7.

Основными измерениями социальной сферы являются:

а) комплекс условий труда, быта, досуга, степень доступности культурных благ и услуг, гарантии жизнеобеспечения и безопасности, возможности социальных перемещений и жизненного самоопределения;

б) комплекс условий труда, быта, досуга; степень доступности услуг в сфере образования, пенсионное обеспечение, гарантии жизнеобеспечения и безопасности;

в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности; степень доступности услуг в сфере образования;

г) степень доступности услуг в сфере образования; гарантии граждан в сфере охраны здоровья;

д) комплекс условий труда, быта, досуга; гарантии социального обеспечения. 8.

Основной формой проявления социальных конфликтов является:

а) забастовка;

б) пикет;

в) недовольство гражданин, их протест;

г) голодовка;

д) гражданское неповиновение. 9.

Конфликты в духовной среде - это:

а) противоборство субъектов социального взаимодействия в сфере культуры;

б) противоборство субъектов социального взаимодействия в сфере искусства и религии;

в) противоборство субъектов социального взаимодействия на основе противоположных интересов и взглядов в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей;

г) конфликты, которые проявляются в идеологи ческой борьбе;

д) конфликты инакомыслящих.

10.

а) религиозные конфликты; психологические конфликты; конфликты в сфере искусства;

б) психологические конфликты; конфликты в сфере общественного сознания; религиозные конфликты;

в) конфликты в сфере идеологии; конфликты в сфере общественной психологии; конфликты в массовом сознании;

г) религиозные конфликты; идеологические конфликты; конфликты в сфере искусства;

д) психологические конфликты; конфликты в сфере идей; конфликты на основе эстетических противоречий.

Тема 12. Конфликты в организации

Организация является основной ячейкой в социальной структуре современного общества. Социальная жизнь людей протекает в составе тех или иных организаций (производственных, финансовых, коммерческих, научных, образовательных, общественных и т. д.).

Сложная система отношений в организации таит в себе возможность возникновения самых различных конфликтов, которые специфичны как по содержанию и динамике, так и по способам разрешения.

В данной теме рассматривается многообразие и специфика таких конфликтов.

Материал для самостоятельного изучения

Понятие организации и конфликтов в ней

Организация как социальный институт имеет ряд основных признаков: •

объединение в своем составе не менее двух человек; •

наличие для всех членов организации общей цели, ради которой она создана; •

совместный труд в интересах общей цели; •

наличие четкой структуры с выделением органов управления и распределением прав, обязанностей и ролей между членами организации.

Исходя из этого, можно дать следующее определение организации:

Организация - это социальная группа, объединяющая на основе общей цели людей, деятельность которых сознательно координируется и направляется в интересах достижения этой цели.

Любая организация характеризуется внутренней и внешней средой. Основу внутренней среды организации составляют ее функциональная структура, цели и задачи, ресурсы, технологии и коммуникации.

Внешняя среда организации включает в себя факторы и социальные условия окружающей среды.

Факторы внутренней и внешней среды организации могут становиться причиной конфликтов.

Конфликты в организации - это конфликты, возникающие между субъектами социального взаимодействия внутри организации.

При анализе таких конфликтов важно учитывать не только внутреннюю среду организации, интересы и ценности субъектов социального взаимодействия, но и ее внешнюю среду.

Классификация конфликтов в организации

Многообразие конфликтов в организации можно представить в виде табл.

Таблица 12.1.

Типы конфликтов в организации -Nf п/п Основная класаіфнкаїшя Типы конфликтов Причины 1 2 3 4 I Субъекты конфликта Межличностные конфликты: а) по вертикали (руководитель—подчиненный); Г>) по горизонтали (между субъектами одного иерархического уровня управления) Весь комплекс межличностных причин (см. тему 9) Межгрупповые конфликты:

а) между структурными подразделениями;

б) между группами сотрудников одного подразделения, втом числе и между микрогруппами;

в) между руководством организации и персоналом;

г) между администрацией и профсоюзами Распределение рбсурссв; неудовлетворительные коммуникации; различия в целях; неудовлетворительные условия труда; нарушение трудового законодательства; нарушение договорных обязательств Конфликты типа «личность—группа»:

а) между руководителем и коллективом организации или структурного подразделения;

б) между рядовым сотрудником и коллективом организации или структурного подразделения См. табл. 10.1

2 [ТСПІЧВІІКІІ конфликга Структурные конфликты (конфликты между

СГруКГурНЫМИ 1 lAiyip-iLiMCIje КИЛИ 1L.

1 Liil [рИ мер, МвЖДу і [ро ил во дСг вен ны ш| Огделаи и и Отделами маркегиш -цбухі ал черней и осно вн ы ип і подразделениями и др.) ГТрОгіі нііречіія в іадачах, решаемых сторонами ы : і н:|_i_ її і K I LL Инновационные конфликты (ко нф л икгы, Сия:іаннвіЄ С рЛзньггием Орі анп чацпп. ее С ЧрукЧурН ым. 11 изменениями 1 Изменение іірі an інаціннншй Сгруктуры; Ошийки в распределен пП функций; hi ару шеи и к привычных норм, іфавил таи соотношений; несоочвеисчв гее к вал икр и нации работников IIhi НАІвацНОНН ЫМ изменениям Позиционные конфликты (конфликты, впзнпкакпцпе ни основе нінсрОСа її іначимосччі чел ИЛИ ИНЫХ СубЬЯСітОН СОЦ HiLJ ЬНАІ1 ТО нзакиОдейств им ц нучрк Opj 'анизацни) Различие в задачах и цепях; іруиповой инпзм: неадекватность н понимании места п роли чзііі hLJhi иной tip укч'уршш єдинії 11 ы ihpj а ни нации Ресурсные кошрликты 1 к : і н ipj н і кч'ы.

динамикой < 1 "ГН LLИII :LLI1.111I I Социально-Лсихолон ичеС кие нр ичины, отражавшие становление hi папы развития коллективов вн утри opi анизацни 3 Ти и

фуНКЦІИІ Нал Ь- ВІІЙ СШСІЄМВІ Орган и tail ионно-технологическ ш: конфликт и Р асСО тасование фор мал вны х Органи іационньїх начал; нес оаЩнСирОва ннОСчъ раікічп\ мес г: нар уш енься тех нОло і ических процессии

Конфликты е со IJ чал ьно- >кошм И ческоИ системе орган ишции Ц($'дОн легворнтелв нля : dapafkn н а х 11л ата; задержка п невыплат зарайочто Й плачы за і[р^ііі Заеденный чруд; увеличен не норм ььіраиіггклі и. 111 с ньскен не тарифов к оп.іате; несовершен hi а» с пстема Стимулирования; Просчеты СО СЮрОны руководства организации в фи нанСО віудао ни мнчес кОи дея чел BHOTR и; дпсййланс в распределении ресурсі їв и 1-і 11 н ансіїв между ішдрачделен ияии Конфликты *і админ истратиьш)- упраялен ческо і і системе Экономические п <ірі анизацнонно-ЧЄЯНОЛОі иче- Ские причины |налванные выше); невыполнение руководством Своих Овещаний, нарушение договорных ойязательегн: неполная информаци х О реальним СОСТоян пи деи в ііріаимзацпп Конфликты, сяк іанн \je с функи ионирован нем аеф<ірм?ільной органи ;іацш Противоречия в сист еме формальных и ненормальных Оч'ношеннк; столкновение формальные п неформальн ы\ инчересов; НЄСОЙІ ШІденне формал ьны х и неформальных меїЧїДов решения задач Конфликты, скх шнные с функц ионир^ман ием со И иально-психоло. И ческой системы отношений НарушениеСложившейся системы (формальных и ие:(лірмальньі\Огношений В іруппе; нарушение і рун новых иіірм: йорьііа da лндерС гнії:, СТОЙкнОненне іру шшвььч интересов, целей, ценносген