Контрольный тест

Внутриличностный конфликт - это:

а) глубокие эмоциональные переживания личностью своих неудач;

б) состояние тревоги, вызываемое предстоящей сложной ситуацией;

в) столкновение противоположно направленных мотивов личности;

г) столкновение противоположно направленных поведенческих характеристик личности;

д) внутренние колебания личности, стоящей перед выбором средств для достижения конкретной цели. 2.

Кому из ученых принадлежит разработка учения о борьбе между эросом и танатосом, как природной основе внутриличностных конфликтов?

а) З. Фрейду;

б) А. Адлеру;

в) К. Юнгу;

г) Э. Фромму;

д) Э. Эриксону. 3.

Кому из ученых принадлежит разработка учения об экстраверсии и интроверсии, как объективной природе внутриличностных конфликтов?

а) З. Фрейду;

б) А. Адлеру;

в) К. Юнгу;

г) Э. Фромму;

д) К. Левину. 4.

Кому из ученых принадлежит разработка «Теории комплекса неполноценности»?

а) З. Фрейду;

б) А. Адлеру;

в) К. Юнгу;

г) Э. Фромму;

д) Э. Эриксону. 5.

Кому из ученых принадлежит разработка теории «экзистенциальной дихотомии»?

а) З. Фрейду;

б) А. Адлеру;

в) К. Юнгу;

г) Э. Фромму;

д) Э. Эриксону. 6.

Кому из ученых принадлежит разработка теории «мотивационных конфликтов»?

а) З. Фрейду;

б) А. Адлеру;

в) К. Юнгу;

г) Э. Фромму;

д) К. Левину. 7.

Эквивалентный внутриличностный конфликт - это:

а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами;

б) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов;

в) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;

г) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или сем ье;

д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсии и интроверсии. 8.

Амбивалентный внутриличностный конфликт - это:

а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами;

б) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов;

в) конфликт связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;

г) конфликт связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;

д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсиии - интроверсии. 9.

Витальный внутриличностный конфликт - это:

а) конфликт, связанный с выбором между двумя в равной мере не привлекательными объектами;

б) конфликт, связанный с выбором двух или более в равной степени привлекательных и взаимоисключающих объектов;

в) конфликт, связанный с выбором объекта, в котором одновременно присутствуют привлекательная и непривлекательная стороны;

г) конфликт, связанный с ситуацией, когда ожидаемый результат решения какой-либо задачи личностью не получает одобрения в обществе, коллективе или семье;

д) конфликт, связанный с сочетанием в равной мере во внутреннем мире личности склонности к экстраверсиии -интроверсии. 10.

Формами проявления внутриличностных конфликтов являются:

а) неврастения; эйфория; сублимация; идеализация; номадизм; рационализация;

б) неврастения; эйфория; регрессия; проекция; номадизм; рационализация;

в) неврастения, эйфория; идеализация; проекция; рационализация; вытеснение;

г) неврастения; эйфория; регрессия; проекция; номадизм; переориентация;

д) компромисс; уход; переориентация; сублимация; идеализация; вытеснение.

Тема 9. Межличностные конфликты

К самым распространенным психологическим конфликтам относятся межличностные конфликты.

Материал для самостоятельного изучения темы

Понятие межличностного конфликта и его особенности

Строгого определения межличностного конфликта, видимо, дать нельзя. Но когда мы говорим о таком конфликте, то нам сразу представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов.

Межличностные конфликты имею т свои отличительные особенности, которые сводятся к следующему. 1.

В межличностных конфликтах противоборство людей происходит непосредственно, здесь и сейчас, на основе столкновения их личных мотивов. Соперники сталкиваются лицом к лицу. 2.

В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных. 3.

Межличностные конфликты для субъектов конфликтного взаимодействия являются своеобразным «полигоном» проверки характеров, темпераментов, проявления способ ностей, интеллекта, воли и других индивидуально-психологических особенностей. 4.

Межличностные конфликты отличаются высокой эмоциональностью и охватом практически всех сторон отношений между конфликтующими субъектами. 5.

Межличностные конфликты затрагивают интересы не только конфликтующих, но и тех, с кем они непосредственно связаны либо служебными, либо межличностными отношениями.

Сферы проявления межличностных конфликтов

Межличностные конфликты, как уже отмечено выше, охватывают все сферы человеческих отношений. В табл. 9.1 представлены основные сферы межличностных конфликтов с выделением некоторых их типов и причин.

Управление межличностными конфликтами

Управление межличностными конфликтами можно рассматривать в двух аспектах - внутреннем и внешнем.

В процессе управления межличностными конфликтами важно учитывать их причины и факторы (см. табл. 9.3), а также характер межличностных отношений конфликтантов до конфликта, их взаимные симпатии и антипатии. В табл. 9.4 дается типология межличностных конфликтов к такому основанию.

Таблица 9.1

Сферы межличностных конфликтов V:- п- п Сфера прдлвленил Типы конфликтов ПРОГШНЫ КМЛекткн

НфІ І1КН ІІЦИЛ) Ру нйводнчепь подчинен ный Между СОчруДН ИНІМИ ОДН(Н О ранга

С л ні ые і T-K^J ужей иые OP І а нилацийннО-ЧіЄл ничеен не: рйСі[рЄдЄПЄниЄ ресурсов: веудіМІІЕГНІІРМтелЬВ ые иймиунииацпн; различил н іцелял и ч\ д

ПсилОгКн нчеснке (оо цилл ьнО-і [СИХОЛо і и ческ ие): ннднвнд^Льнй-иснЯйЯО! ичеСнюе ОССбе ннйСги; СОц пал ьнйКі сСи ХОТхі і ичес кие киле кил (пШицил, ОТ&чуЧі рй.іь. ьн^треннки усганонка п др.І : ОеМ ЬИ С у і [ру же^ кие кОифдинты Родители- деги Суїсругп -ро де чаениик и Оі^ійнпчение СВййнды, акччшкйСги идейсч'ний; девилнчнле поведениеОдиліЮ II.мі неснйльннл членон семьи: наличие і [рОч'ннОї сОЛОжны л ннчересои; сексуальная дне lap ни пил; иачер илл ьные проблемы; ИН д пап дув Ль но-1 LCHAOJIOI ичеСнюе осоїіеп нйСги м ур<івекь ісСгіХОЛОГй-іиедаітогичесной ку.іь і урьі членна семьи ї {"X] ш.Й."іио (учрежден МП Социальной с:|к.тм: jосударїчвеии ые учрежден им; улица; оГкцесчвен ный

?l^iaHjCI шрт hi L'. 1L.) Граждан мм ОЙЩЕСГВО

Гражданин ЧИНОВНИК II 1'. II. 1 ІералничЩСчъ ч'-йлшшОї пп приема і раждан ь і чк удар 1.4 ь .і 111 ы \ учреждениях и н ;д[іере обслуживания; ип нкан правовая п іісіКОШП)- і іе даі; н 11 ческа н к у.і ь чура Таблица 9.2

Управление межличностными конфликтами п/п управления Основное содс ржа ннс ПрОшОІированне конфликта Изучение индив иду ал ьно-психолоінческихособенностей сотрудников; ніші не п ана.пн ран них Симптомов Скрытого конфликта, на Сгаднн возникновения кОнфлик гной Ситуации ^оіраннченне отношении, і подчерк 11 ^ і ??-??:: 'і 111 і іаз ьная форма общені ія.

СМеНЫ И L' II . і Реї 'улиро ванне но нфл икч'а Доінтться признания иОнфликту Надими реальнОСти конфликта; напомнить кОнфлн кг уш щнм 0 соблюдении корректности ни ведення ЬО взаимоотношениях; нСпОЛыОнагь все технологии, представленные в габл. 4.2; оі^>ани ЧИЧ Ь Ч ИСЛО у частин КЙВ вонф л икта, не допусти ГЬ вовлечение н кнінф.ш кг других сотрудников І Разрешение конфликта Исходя Чї оценки гл^>ины конфликта мредпрпннчъ один из ешклишв ріфеїненнк: а,чмннисчратнвный н.ш педаюі нческнн Таблица 9.3

Причины и факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну .V: п/п

Формы П|№1ВПСНН1

Ти п фа ьторов и нх основ нос еолс р.ка нис [Тн:[*ірмационн ые фікиіры

НЄІфИ?МЛЄМОСГЬ 11Н ifjop М Ч ЦІ 111 , U Я QJ.KOtl їм

сторон

ЕТеїЮІшьіе н неточные факч'ы; сяуэги, ненОльнаи ,іечи н:[*ірм a- цня: іІрежденременная информация или нн :[*ірмация. і переданная еоіюеданием; ненадежность источников информации; ініс шронниє фін іш; неадекватные акценты ПОВЄДЄНЧЄС КИЙ <[жК"ІЧфЬІ Нбу месі'НОСІЬ, іругїосгь, бестактность п г. п.

СчрЄипениЄ к превосходству; і [рояв ЛИнне ш ресс нвнОс ти; Ч;ІІІ:МІ: нарушение обещаний; неї[pondвольнОе нарушен не комфорт кы л огноше ннн Факторы дтношенн н

неудОн.км'ннрентнлъ О'і' ь «ні мо денСтн і п. МЙЖДу СТОрОНаМИ

ДнСШ-ИНІ в Отношениях; несовместимость ІЮ ценностям, ІНІ інггер(кам. манерам поведения н общения; рад ли ч не и образоначтедьним уровне; классовые различил; негативный Опы т отношений в прошлом; нп нкп І1 уровень доверия п

JlULUpHTLCLHUClH Ценности blLL факторы

і іроги вОі ЮЛОЖНОСть і ір і ні цм і н іч поведения

Верования п но веден не (нредраосудк и, нредішчтення.

Власть, систем a управления; пранії собственности; нормы поведения, «іфаннда шры» п г. п.; соцналідая принадлежность Таблица 9.4

Классификация межличностных конфликтов в зависимости от взаимной направленности субъектов S1 и S2 в межличностных

отношениях (симпатии - (+) и антипатии - (-))

Источники для углубленного изучения 1.

Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ, 1999. - Гл. 26. 2.

Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2000. 3.

Козырев Г. И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос, 1999. - С. 144-146. 4.

Конфликтология / Под ред. А. С. Кармина. - СПб.: Лань, 1999. -

Гл. 5. 5.

Психология. Учебник / Под ред. А. А. Крылова - М.: Проспект, 1998. - Гл. 20.

Контрольные вопросы 1.

Перечислите особенности межличностных конфликтов. 2.

Перечислите сферы проявления межличностных конфликтов. 3.

Назовите типы межличностных конфликтов в организации. 4.

Перечислите основные причины межличностных конфликтов в организации. 5.

Назовите основные причины межличностных конфликтов в обществе. 6.

Назовите основные причины межличностных конфликтов в семье. 7.

Раскройте основное содержание управленческой деятельности по прогнозированию межличностных конфликтов и их предупреждению. 8.

Раскройте основное содержание управленческой деятельности по регулированию и разрешению межличностных конфликтов. 9.

Перечислите причинные факторы межличностных конфликтов по В. Линкольну. 10.

Назовите типы межличностных конфликтов в зависимости от взаимной направленности субъектов в личностных отношениях.