Ролевые факторы риска выгорания

Многие исследования показывают взаимосвязь между ролевыми проблемами и выгоранием как следствием попытки выполнить неопределенные или совместить противоречивые требования, что обычно приводит к негативным эмоциональным переживаниям и утрате чувства доверия к организации. Воспринимаемый ролевой конфликт и ролевая неопределенность положительно связаны со всеми компонентами выгорания [388, 395, 413].

Согласно результатам многих исследований, высокий уровень ролевой неопределенности связан с низким уровнем контроля, высоким уровнем выгорания и снижением персональных достижений. Ученые полагают, что выгорание опосредует влияние ролевого стресса на характеристики выполнения деятельности, к которым относятся качество выполнения работы,

удовлетворенность трудом, намерение уйти с работы и лояльность по отношению к организации. Выгорание не является прямым следствием стресса, оно возникает в результате кумулятивного воздействия множественных ролевых стрессоров. Резюмируются следущие выводы:

♦ в определенной степени некоторые источники стресса присутствуют в работе (ролевой конфликт, ролевая неопределенность, ролевая перегруженность),

♦ по отдельности эти ролевые стрессоры могут не быть дисфункциональными,

♦ кумулятивный эффект этих стрессоров может превысить

адаптационные ресурсы преодоления человека, в результате чего повышается вероятность развития выгорания и негативных последствий в выполнении профессиональной деятельности.