Телефонный лень

Не секрет, что львиную долю времени агента занимают телефонные переговоры. Расход времени на эти беседы можно здорово уменьшить в том случае, если воспользоваться советами тех же Дипа и Сесмена.

Определите тему до звонка. Начните беседу с описания своего плана; придерживайтесь его пунктов. Если предстоит беседа, наполненная деталями, отправьте заранее копию своих предложений. До телефонного звонка изучите соответствующие доклады и письма. Используйте факс. Сообщите любителям поболтать, какое время вы отводите на эту беседу. Напомните им, что время приближается к концу. Избавляйтесь от социальных проблем как можно скорее. Переходите сразу к делу. Встаньте во время разговора. Вы удивитесь тому, как это хорошо работает. Победите в себе искушение поделиться сплетнями. Повесьте трубку, если необходимо. Закончите беседу, сказав громко, жестко и вежливо: «Спасибо за звонок». Поручите кому-нибудь ответить или перезвонить. Опасность заключается в том, что человек, надеявшийся услышать ваш голос, может или разочароваться, или оскорбиться.

<< | >>

↑

Источник: Деревицкий А. А.. Переговоры особого назначения. 2006

Еще по теме Телефонный лень:

- Безопасность жизнедеятельности и охрана труда - Химические науки - Бизнес и заработок - Горно-геологическая отрасль - Домашнему мастеру - Естественные науки‎ - Зарубежная литература - Информатика, вычислительная техника и управление - Искусство. Культура - История - Литературоведение. Фольклор - Международные отношения и политические дисциплины - Науки о Земле - Общеобразовательные дисциплины - Педагогика, образование, воспитание - Промышленность - Психология - Религиоведение - Социология - Строительство - Техника - Транспорт - Филология - Философские науки - Экология - Экономика - Юридические дисциплины -