Материал для самостоятельного изучения

В самом общем виде управление представляет собой целенаправленное регулирование социальных отношений в соответствии с объективными законами.

Управление как сложный процесс включает в себя планирование, организацию, мотивацию и контроль деятельности социальных субъектов.

Объективные предпосылки возникновения конфликтов в сфере управления связаны с основной задачей управленческой деятельности, которая сводится к обеспечению целенаправленной, скоординированной работы как отдельных участников совместного труда, так и трудовых коллективов в целом.

Под конфликтами в сфере управления мы будем понимать конфликты, которые возникают в системах социального взаимодействия субъектов и объектов управления.

Источники конфликтов в сфере управления

Источником любого конфликта, в том числе и связанного с управлением, являются противоречия, которые при определенных условиях переходят в конфликт. Каждому виду и типу конфликта присущи свои противоречия, объективность которых обусловлена структурой и содержанием социального взаимодействия, его спецификой и условиями, в которых оно происходит.

Противоречия в сфере управленческих отношений весьма многообразны и определяются некоторыми особенностями этих отношений. Среди множества управленческих противоречий, на наш взгляд, важно выделить основное, которое обусловливает другие противоречия и так или иначе «присутствует» в них. Таким противоречием является противоречие между установленной системой групповых норм и административных правил в управленческой системе, с одной стороны, и потребностью всех субъектов управления иметь высокие статусы и выполнять такие роли, которые обеспечивали бы им свободу деятельности и реальную в озможность для самовыражения - с другой.

Основным противоречием в сфере управления является противоречие между бюрократическими правилами системы управления и потребностью к свободе действий и самовыражению субъектов управления.

Это основное противоречие позволяет выделить ряд других: противоречия карьеры; противоречия подбора и расстановки кадров; противоречия делегирования полномочий; противоречия, связанные с нарушением функций объектов управления, и т.

Классификация конфликтов в сфере управления

Классификацию управленческих конфликтов можно произвести по различным основаниям (табл. 14.1). Таблица 14.1

Классификация управленческих конфликтов OCHOMHHJ клаоснфнкацнн Тип конфінкта Прн'шны Суйьекты кОнфJJ ПК!" НЙ1 41 взаимодействии Конфликт между Су бЬЄЛТам 11 і її объекта мі і управления [І рушйвые кш ? ? ? кты 1 Нарушение принц ніш в управлении; нарушение коммуникаций; шгнкак ітрофессюйнальн8Я пидішТОвка кадров (дру і те при ч ины см. и гемах 10 и 12) Конфликт между руководителем

И ПОДЧИЩЕННЫМ (МЄЖЛИЧНОСТНЬ]Є

к : ж фи І І кг ы1 Весьспекчр причин, обусловливаю щил межличностные конфликты (См. немы \) и 12) t TL І : І Н И І І К К: І Н :|_U І І KT J (сл. тему І2І С тр у ктурн ые кй нн[] ли кг ы; инновационные конфликты; і ЮЗ Инин иные к{ і н ф. 111 кты: цен HjUtl'H ые нч- нфли нггы Причины HOHIFINнкЮв См. в теме 12 Динами ИІ упран.іенческніп ДЄНТЄЛЬНОСТИ (функции уїсравлени КІ ЮННФЛИ КТЫ ПЛАН ПРОЬАШЩ Нарушение прпмцшшн ішанНрОаания; нлрушень(Є кишруэнч'нйСги Сіратеї ичеСНіпМї, тік ™ чеснії і о и оперативною планировании; су біекті і ы гн м п вОлЮкгаршм руководстве Кіінф.іп КГЫ : Fp 1 LL h 111 -: LL11.1111 Последствия неудачнОіні шпанировании; нарушение 11 г 11 и 111 LI Ш в tip і А ни нации; нарушении пОСтОннныл и временны! в:нанмО0Т ношенни ме*Ду нсемп подра;степени кмп KLIHIP.LLL КГ МОГИНІГЦИИ Нарушении и гімні шшв мотивации; іфосчетьі в подборе и расСтаннінке кадров Конфн икт кіінтрОЛИ Неадеква тность отражения Н СОЭНЛННИ субьекгн 1К II объект н управления функции кнінч-рні-ія н уіфаиленчйСкОЙ денійіп ьнОСти; ні крушение іфннципОв п ннірм кОнчрОли; нечеткость крп терпен клнчрОли; неадекватность Стили у 1 ф.! К 1 .4111 я конкретным уСЛНІКІІКМ п ситуациям

Специфика форм проявления управленческих конфликтов

Форм проявления конфликтов в сфере управления несколько. Все они связаны с объективным процессом дезорганизации в управленческой деятельности.

Дезорганизация - это такое состояние управленческого взаимодействия, при котором существующие групповые нормы, административно-бюрократические правила приходят в несоответствие с новыми условиями и факторами.

Состояние дезорганизации проявляется в различных формах борьбы между теми субъектами управления, которые отстаивают устаревшие формы управленческих отношений, и теми, кто выступает за приведение их в соответствие с изменившимися условиями.

Несогласие как форма управленческого конфликта характеризуется сознательным нарушением согласованных действий, связанных с выполнением функций управления.

Несогласие - это отказ определенных субъектов или объектов управления от предписанных шаблонов и норм поведения. Это неисполнение в той или иной мере своих обязанностей, легитимность которых в изменившихся условиях подвергается сомнению.

Напряженность как форма управленческого конфликта характеризуется резким ростом сознательных нарушений в управленческих действиях со стороны разли чных субъектов управления.

Напряженность - это более острая форма управленческого конфликта, затрагивающая устои существующей системы управления.

Конфронтация - еще более глубокая форма управленческого конфликта, характеризуется жесткой конкуренцией на поч ве карьерных устремлений определенных субъектов управления и применением крайних средств и методов противоборства: организации групповых протестов, травли «инакомыслящих», подсиживаний, увольнения соперников и т. п.

Конфронтация - это самая острая форма управленческого конфликта, ведущая к расколу и ликвидации существующей системы управления.