<<
>>

СОЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ

На протяжении всей этой книги мы неоднократно подчеркивали, что предпринимательскую организацию нужно рассматривать как открытую систему, непрерывно взаимодействующую с внешней средой.

Таким образом, органи-

зация не является закрытой системой, а представляет собой систему, находящуюся в динамическом равновесии с внешним окружением и реагирующую на внешние воздействия. Столь же справедливо обратное положение — предпринимательские организации имеют сильное влияние на более широкую социальную систему. Со времен промышленной революции крупные предприятия были мощной силой в формировании окружающей их среды. Они являлись главным орудием повышения уровня жизни и предоставили широкие возможности для применения воображения и творческих способностей человека. Применение системного подхода на базе автоматики, автоматизированной обработки данных и информационно-решающих систем приведет к серьезным изменениям роли предпринимательской организации в его окружении, а также в степени удовлетворения, которое оно может обеспечить своим членам.

Влияние системного подхода на наше общество может принимать самые разнообразные формы. Ранее мы рассмотрели возможный эффект воздействия применения автоматики и автоматизированных информационно-решающих систем на роль требований, предъявляемых к искусству руководства, и на роль мотивации и удовлетворения своей работой членов организации. Мы рассмотрели также проблему сопротивления человека изменениям и проблему переквалификации рабочих, высвободившихся в результате предпринятых нововведений. Эти проблемы, несомненно, вызовут большие социальные последствия, и для их разрешения потребуются эффективные совместные действия предпринимателей, местных органов управления и федерального правительства.

Системный подход будет одной из тех динамических сил будущего, действия которых приведут к значительному увеличению производства и к созданию изобилия.

Мы уже сейчас указываем на некоторые признаки беспокойства в процессе приспособления общества к изобилию. Как только дефицит отдельных видов ресурсов сможет быть исключен полностью или частично, прежняя система взглядов может быстро устареть. Установившиеся «принципы привычной мудрости», как назвал их Гелбрайт, не признают существования динамических изменений, и это требует создания нового теоретического фундамента для мышления 128]. В обществе, быстро продвинувшемся вперед по пути прогресса, в котором только небольшая часть населения занята непосредственно производством товаров и где основные

потребности удовлетворены для громадного большинства людей, концепции, основанные на признании неизбежности дефицита, не будут являться больше удовлетворительными. Ферри следующим образом очертил круг основных проблем, возникающих в результате быстрого и непрерывного прогресса в технике и производстве:

«Соединенные Штаты быстро движутся по пути создания национальной экономики, которая не сможет обеспечить полной занятости работников. Быстрое развитие техники не пройдет безболезненно- неизбежно возникновение социальных и политических кризисов. Следует найти замену для таких общепризнанных в настоящее время целей общества, как полная занятость его членов *. Необходимы также новые концепции труда, досуга, изобилия и дефицита. Экономические теории, удовлетворявшие во времена промышленной революции, недостаточно хороши в условиях революции научной» [29].

Одним из результатов широкого влияния системного подхода будет увеличение производительности труда и создание изобилия, что определит изменения существующих пропорций в национальном производстве. С увеличением производительности труда и созданием изобилия все меньшая доля национальных ресурсов будет направляться на производство материальных ценностей. Все большая часть их будет направлена на увеличение производства услуг и других социальных благ. Все больше ресурсов будет расходоваться на образование, медицинские исследования, решение проблемы городов, на войну с бедностью, здравоохранение, развлечения, туризм и досуг а.

Увеличение производительности труда вызовет дальнейшее сокращение часов работы. Уменьшение продолжительности работы будет альтернативой безработицы, вызываемой техническим прогрессом. Большее время досуга окажет сильное влияние на многие стороны нашей деятельности, однако некоторые из этих последствий сейчас нельзя еще достаточно ясно себе представить. Так, Денни указывает:

«Одним из результатов таких постепенных изменений в характере труда и длительности рабочей недели будет то, что досуг может

принять неожиданные формы и будет проявляться 6 самых нёожй* данных случаях, которые трудно даже рассматривать как досуг. Поэтому возникнут трудности как для индивидуума, так и для общества при организации досуга в формах не случайных, не произвольных и не стереотипных» [30].

Такое проявление новых форм досуга можно видеть в организации перерывов на кофе и увеличении роли общественной жизни в деятельности работников предприятия. Другими примерами увеличения свободного времени в организации являются возможности посещения съездов, конференций или работа по индивидуальному плану. Более* прямыми и очевидными результатами увеличения свободного времени будут также удлинение отпусков, сокращение продолжительности рабочего дня и уменьшение числа рабочих дней в неделю. В этих случаях досуг будет проводиться вне фирмы. Вполне возможно, что предприятия примут на себя некоторую ответственность за досуг своих сотрудников в виде организации на средства фирмы спортивных и общественных мероприятий, развлечений и т. д.

Однако последствия увеличения свободного времени, несомненно, не ограничатся только фирмами. Хотя бизнес и служит основой для увеличения свободного времени общества, другие учреждения приобретут большое значение как место приложения деятельности человека в свободное для него время. В этих, внешних по отношению к предприятию, учреждениях — учебных заведениях, церкви, правительственных органах и во многих других видах формальных или неформальных групп — будет протекать деятельность человека в часы досуга.

По мере уменьшения роли рабочей деятельности в жизни человека он будет стремиться удовлетворить свои потребности в достижении желаемого положения в обществе, в удовлетворительных социальных взаимосвязях и в самовыражении вне организации, где он работает. Досуг поэтому будет играть все более значительную роль в самоформировании человека как личности.

Конфликт культур. На протяжении всей этой книги мы неоднократно подчеркивали важность и динамический характер изменений, происходящих в нашем обществе. Несомненно, системный подход и его применения будут одними из наиболее динамических сил, способствующих нововведениям в предпринимательских организациях. Более того, эти силы не будут изолированными, они окажут прямое воздействие на все общество в целом. В результате

-этого изменятся как основы, гак и структура нашей социальной системы. Как предполагает Аншен:

«Взглянув в будущее, мы видим картину динамической эволюции. Этот непрекращающийся вызов по отношению к существующему положению будет испытанием жизнеспособности наших совре* менных институтов. Новая техника принятия решений в пределах одной корпорации потребует решения важных вопросов об адаптации организационной структуры и функций руководителей к новым условиям. Она ставит не менее важные вопросы о влиянии новых человеко-машинных взаимосвязей на человеческое бытие. За пределами корпорации новые экономические и социальные требования проявляются не только в национальном, но и во всемирном масштабе. От творческих способностей руководства корпораций, от его способности реагировать на эти новые требования будет зависеть характер наших будущих предпринимательских институтов. И, более того, это определит будущий характер нашего общества и устойчивость цивилизации, построенной на принципах экономической свободы и политической демократии»[44] [31].

Руководство бизнеса уже внесло большой вклад в развитие материального благосостояния общества [45]. Системный подход послужит дальнейшему увеличению этого вклада.

Однако этого будет недостаточно. Человек имеет систему ценностей, которые нельзя измерить материальными результатами и материальным благосостоянием. Многие исследователи отмечают растущее противоречие между достижениями человека в овладении им материальным окружением и его удовлетворенностью жизнью. Они предполагают, что прогресс науки и техники создает новые системы ценностей для человека, причем человек часто даже не осознает этого. Богуслав считает, что авторы классических проектов утопического общества были гуманистами, творцы же ново

го социального порядка в наши дни имеют другую систему ценностей. Он писал:

«Основной особенностью классических проектов утопического общества была гуманистичная в своей основе структура ценностей* В государстве Утопия сэра Томаса Мора жители больше заняты благосостоянием своих сограждан, чем личным счастьем...

И может быть наиболее значительное различие, которое существует между разработчиками классических систем и их современными коллегами (специалистами по системотехнике и обработке данных, производителями вычислительных машин и разработчиками систем), состоит в том, что гуманистические принципы исчезают. В настоящее время доминантой в системе ценностей является скорее «эффективность», чем «гуманизм» [32].

Дальнейший прогресс техники и вызываемые им изменения человеческой материальной культуры по-прежнему будут оказывать сильное влияние на человека. Как Дракера, так и Богуслава беспокоит, в сущности, один вопрос — способны ли нематериальные стороны человеческой культуры (его система убеждений, система связей, формы поведения и гуманистические ценности) остаться в равновесии. Будет ли дальше увеличиваться так называемая «культурная пропасть»— разрыв между материальной и нематериальной культурами? Конфликт между этими двумя культурами будет оставаться главным в человеческом обществе. Удовлетворительное разрешение этого конфликта будет одной из ключевых проблем человеческого общества в будущем.

ЭПИЛОГ

Рассматривая различные подходы к изучению проблем управления, Кунц пишет:

^Начиная с анализа проблем управления на уровне цехов, выполненного Фредериком Тейлором, и анализа практической деятельности с точки зрения общих принципов управления, проделанного Анри Файолем, мы видим, как эти и ряд других начинаний различных авторов по мере их развития переплелись между собой в сплошной лес различных подходов к теории управления.

Существуют бихевиористы, начало деятельности которых связано с Хауторнским экспериментом и пробуждением в 30—40-е годы интереса к человеческим отношениям. Бихевиористы рассматривают руководство как комплекс отношений между индивидуумами, пытаясь положить вг основу теории управления еще не разработанные новые принципы психологической науки. Другие авторы представляли теорию управления как простое изложение организационных и культурных аспектов социологии. Третьи считали, что суть руководства состоит в принятии решений, и пытались с этих позиций рассматривать все организации. Имеются также математики, рассматривающие управление прежде всего как

т

возможный объект для упражнений в разработке логических взаимосвязей, выраженных в виде символов и вездесущей и вызывающей почтение модели. Однако трудности роста достигают своего максимума, когда к исследованию руководства подходят как к изучению одной из ряда систем или подсистем, причем у исследователя имеется понятная тенденция быть неудовлетворенным, пока ему не удастся представить весь материальный и культурный мир как систему управления» [33].

Мы признаем себя «виновными» в том же, в чем можно обвинить исследователя, потому что мы показали, как процесс руководства может осуществляться в предпринимательской организации как в системе. Мы также говорим о том, что следует признавать большое значение систем, состоящих из систем и охватывающих в конце концов весь материальный и культурный (духовный) мир. Это последнее положение было отражено в эпиграфе к первой части х.

Следует специально подчеркнуть то положение, что системный подход — это прежде всего «образ мышления», некоторая логическая схема, которая может быть использована руководством при осуществлении своих основных традиционных функций:              планирования,              организации

и управления операциями. Это положение ни в коей мере не вступает в противоречие с более современными подходами и методами управления — в сущности, системный подход обеспечивает общую модель для их развития. Как указывал Саймон:

«Термин «система» поэтому не означает такого подхода к теории управления, который является антитетическим по отношению к эмпирическому наблюдению, разработке бихевиористских теорий, к использованию анализа процессов принятия решений и к применяемым математическим методам или хотя бы отличается от них. Наоборот, этот термин признает важность сложности (при осуществлении всех указанных выше видов деятельности) и необходимость разработки инструментария, который специально приспособлен для разрешения проблем сложности» [34].

Эти функции и новые методы будут оставаться фундаментом процессов руководства. Системный подход обеспечивает новую основу для выполнения и интеграции этих видов деятельности.

Однако системный подход — это не простейший алгоритм из 10 шагов, механическое применение которого

якобы гарантирует успех. Он не представляет собой также четко определенного набора методов и его применение не ограничивается отдельными отраслями промышленности или функциональными отделами. Системный подход — не только автоматизация завода или автоматизированная обработка •данных в учреждении. Скорее он представляет собой широкую основу, дающую возможность рассматривать организацию как единую систему и позволяющую облегчить процесс достижения целей функционирования этой системы с помощью ясного понимания работы подсистем и интеграции их с единым целым. В будущем системный подход как «образ мышления» будет все более и более распространяться на процессы управления.

Основными причинами, вызвавшими разработку и внедрение в практику системного подхода, был прогресс техники и все увеличивающаяся сложность производства в обществе. Эти факторы сохранят свое значение, а возможно, окажут даже еще большее воздействие в будущем. Системный подход позволит значительно улучшить адаптацию нашего общества к изменяющемуся научному и техническому окружению.

Быстрые изменения, свидетелями которых мы были за два предшествующих десятилетия, заставили руководителей пересмотреть свои представления о роли предпринимательской организации в обществе как едином целом. Одно из основных положений данной книги состояло в том, что предпринимательскую организацию следует рассматривать как подсистему в еще более широкой системе внешнего окружения. Даже отраслевые или межотраслевые системы также следует представлять как элементы экономической системы в национальном масштабе. Экономическая система в свою очередь является частью системы общества в целом.

Применение системного подхода внутри предпринимательских организаций будет благоприятствовать существенным изменениям в процессах планирования, организации и управления. Можно надеяться, что системный подход окажется средством, позволяющим «сбросить оковы привычных представлений».

«Но люди любят доверять

Телячьим тропочкам ума

(А их в людском сознаньи тьма),

Трудиться, создавать не раз,

Что было создано до нас».

Одним из самых больших изменений внутри предпринй мательских организаций будет отказ от традиционной функциональной специализации, направленной на оптимизацию деятельности отдельных подразделений. Все большее значение приобретает стремление к использованию организационных структур, опирающихся на отдельные направления и на информационно-решающие системы. Системный подход требует интеграции внутри отдельной организационной системы всех видов деятельности, связанных с осуществлением отдельных проектов или программ. Этот подход уже реализуется в некоторых из наиболее прогрессивных отраслей промышленности. Предпринимательскую организацию уже нельзя больше рассматривать только как сочетание функциональных областей деятельности, таких, как продажа, финансы, производство и кадры. Такое деление организации по отдельным функциональным областям являлось искусственным организационным приемом, необходимым, однако, при существующих условиях. Методы науки управления, моделирование на электронных вычислительных машинах, информационно-решающие системы являются только немногими примерами тех средств, которые будут обеспечивать руководству возможность рассмотрения фирмы как единой системы. Такой подход был невозможен два десятилетия тому назад. Теперь он реализован во многих компаниях и станет основой процесса организации в будущем.

Не следует полагать, что применение системного подхода к предпринимательской организации приведет к уменьшению роли человека. Скорее наоборот — системный подход предоставит большие возможности для самовыражения человека и формирования его как личности. Целеустремленное применение этого подхода будет поддерживать тенденцию стремления человека к творчеству и к установлению систематизированных взаимосвязей из кажущегося хаоса его естественного окружения. С другой стороны, при внимательном рассмотрений обнаруживаются общие систематические взаимосвязи в окружающей нас природе. По-видимому, это предполагает необходимость признать естественным создание систем «человек — машина», приспособленных для достижения специфических человеческих' целей. Применение системного подхода к предпринимательской организации позволит освободить человека в его физической и умственной деятельности от наиболее трудных и земных 556

Дел для того, чтобы он мог направить свои усилия на решение творческих и поэтому более благодарных задач высокого уровня.

«Религии противники свергают любую из систем, но мудро вместе с тем из осторожности своих систем не предлагают». Эдмунд Бурке «В защиту национального общества».

ВОПРОСЫ Укажите некоторые пути влияния системного подхода на руководство в будущем. Как системный подход будет влиять на основные функции руководства — планирование, организацию, управление, связь? Каково будет воздействие различных применений системного подхода, таких, как автоматизация и системы электронной обработки данных, на процессы централизации или децентрализации? Как изменится роль руководства в результате применения системного подхода? Согласны ли Вы, что автоматизация производства и информационная техника будут уменьшать значение руководства? Как системный подход будет влиять на интеграцию ученых, профессионалов и других специалистов в организации? Как будут влиять применения системного подхода на наше общество и культуру? Как Вы полагаете, станет ли предпринимательская организация по отношению к ее окружению более «открытой» или более «закрытой» системой? Каковы будут общественные последствия увеличения свободного времени людей? В чем состоит конфликт культур и какова его связь с системным подходом? Согласны ли Вы, что системный подход создает «новый образ мышления»? Если да, то в чем состоит его новизна? Составьте перечень путей, по которым системный подход будет влиять на предпринимательскую организацию и ее сотрудников.

<< | >>
Источник: Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д.. Системы и руководство. Изд. 2-е.. 1967

Еще по теме СОЦИАЛЬНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ:

  1. Социально-экономические последствия безработицы.
  2. 2. СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ПОСЛЕДСТВИЯ ИЗМЕНЕНИЙ КЛИМАТА
  3. Тема55. Социально-экономические последствия инфляции.
  4. Промышленная революция XVIII века й ее социальные последствия
  5. 3. Экологический кризис, его демографические и социальные последствия
  6. 4.3 Пьер Навиль: первое исследование социальных последствий автоматизации
  7. Дудкина Ольга Владимировна. Алкоголизация населения в России: социально-демографические последствия, 2007
  8. 1.Виртуализация социальной жизни : ожидаемые антропологические и социокультурные последствия.
  9. Социальная опасность и тяжелые последствия для здоровья нарко-, токсикомании.
  10. 3. РАЗВИТИЕ ГОМИНЬДАНОВСКИХ РАЙОНОВ Социально-экономическая политика Гоминьдана и ее последствия
  11. Последствием недействительности этих сделок является двусторонняя реституция. Статья 174. Последствия ограничения полномочий на совершение сделки
  12. Глава I ГЕНЕЗИС И РАЗВИТИЕ КОНЦЕПЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ ПРАВ, СОЦИАЛЬНОГО ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА И СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЫ