<<
>>

СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД И ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ

Функция руководства в современных сложных предпринимательских организациях состоит в координации деятельности различных производственных элементов и в оптимизации целей всего предприятия.

Руководитель должен рассматривать предприятие как систему, а не как ряд изолированных элементов. Он должен представлять себе характер отношений между частями системы и их возможные взаимодействия. По существу, руководителю предприятия следует объединить отдельные, часто противоречивые функции в единую интегрированную систему, все элементы которой способствуют достижению общих целей организации. За последние десятилетия по мере роста специализации, размеров и сложности организаций быстро увеличивалось значение проблемы интеграции, и эта проблема в будущем окажется еще более важной. Для применения системного подхода к анализу функций организации мы должны рассмотреть ряд принципов и понятий.

Элементы предприятия. В предпринимательской организации элементы, или части системы, включают отдельные личности, неформальные рабочие группы или неформаль- 102

ные организации, формальную организацию и в некоторых случаях внешние системы, оказывающие прямое воздействие на предпринимательскую организацию как систему.

В состав предприятия входит также ряд подсистем, созданных для выполнения специальных функций: производственная, сбыта, управления и информационная. Таким образом, каждое предприятие представляет собой иерархическую систему со множеством взаимосвязанных подсистем.

Взаимоотношения между элементами системы. Второй важный шаг в системном подходе к процессу организации состоит в том, чтобы рассмотреть взаимоотношения между различными элементами или частями единой системы.

Известно много видов взаимодействия, которые существуют между отдельной личностью, неформальной группой, формальной организационной структурой, функциональной подсистемой и различными группами внешнего окружения.

Для взаимосвязи различных подсистем необходима соответствующая системная основа. Бэкке установил полезный критерий для рассмотрения взаимоотношений между различными элементами (частями) социальной организации:

«1. Части организации должны быть такими, чтобы их можно было опознать в качестве переменных, которые оказывают существенное влияние на достижение конечных характеристик организации или ее частей (таких характеристик, как гибкость, стабильность и т. д.). Части должны быть привязаны к целому с помощью определенных отношений каждой части к какой-либо общесистемной характеристике (или характеристикам), имеющей необходимую и логичную функциональную связь с выполнением задач всей организации. Части должны быть определены не с целью их удобной классификации по тем или иным признакам, а так, чтобы была ясно видна их логичная и необходимая функциональная связь друг с другом и с системой в целом. Большие части должны быть способны объединять все более мелкие части, которые необходимы для объяснения поведения организации в целом. Части должны быть соответственно увязаны с поведением всех членов организации. Картина взаимодействия между частями должна отражать постоянное функционирование взаимных связей, установленных от отдельных членов организации через ее подсистемы к окружающей среде» [38].

Бэкке также говорит о «процессе сплавления» организации — процессе примирения и сплочения этих различных частей и установления единства между ними. Этот процесс

юз

выдвигает на первый план общие дели организации вопреки противоречащим им интересам отдельных личностей, групп, других организаций и самой рассматриваемой организаций, Процессы информации и связи. Основой интеграции отдельных частей организации в единую систему служат информационные сети или сети связи. Связь стимулирует работу отдельных элементов организации и обеспечивает координирующий механизм, соединяющий части системы в синхронизированное целое. Дейч считает, что организации состоят из подсистем, которые устанавливают связь друг с другом, обмениваются сообщениями с внешним миром и накапливают информацию.

В совокупности эти сети связи составляют некоторую конфигурацию, представляющую собой единую систему связи [39]. В кибернетической модели уделяется большое внимание связи и потокам информации в сложной системе. Хотя принципы кибернетики использовались в первую очередь для анализа технических проблем, ее модель обратной связи, управления и регулирования может быть также успешно применена для анализа биологических и социальных систем.

Развитие и жизнеспособность. Проблемы развития и адаптации являются основными для концепции организации как системы. На каждую систему воздействуют внешние силы, которые заставляют ее приспосабливаться к изменениям внешней среды. Человеческие системы, или социальные организации, испытывают постоянное давление, приводящее к изменениям. Все мы являемся, например, свидетелями изменений в социальной этике, касающихся ответственности предприятий перед обществом. Каким образом организация может обеспечить приспособляемость и изменения одновременно с постоянным ростом? Проблема поддержания жизнеспособности организации составляет существенную часть системного подхода.

Гомеостатическая модель, имеющая большое значение в физиологии, биологии и естественных науках, представляет собой модель процесса согласования, уравновешивания внутренних элементов системы в ходе ее приспособления к изменениям внешней среды. Гомеостатическая модель, в сущности, аналогична кибернетическому механизму технических систем. За счет информационной обратной связи система может приспосабливаться к самым различным ситуациям, т. е. она может обеспечивать равновесие организации в различных окружающих условиях.

Принятие решения. Общая теория систем в другой своей части, относящейся к анализу функции организации, касается проблемы размещения точек в организации, где принимаются решения. Процесс принятия решений все более усложняется по мере продвижения вверх по иерархии систем: от физических и механических до наиболее сложных социальных систем. Большие социальные организации — правительственные и предпринимательские — разработали сложные информационные системы, предназначенные для облегчения принятия решений и их ориентации на достижение общих целей системы. Такие созданные за последние годы средства, как электронно-вычислительные машины и системы обработки данных, помогли обеспечить основу для внедрения системного подхода к процессам принятия решений внутри организации.

Итак, мы рассмотрели причины, по которым современную предпринимательскую организацию следует рассматривать как систему. Основными особенностями организации как системы являются следующие: деление на организационные элементы, взаимодействие этих элементов между собой и их окружением, поддержание информационного потока и связи, стремление к росту и сохранению жизнеспособности, а также необходимость в интегрированных и эффективных процессах принятия решений. 

<< | >>
Источник: Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д.. Системы и руководство. Изд. 2-е.. 1967

Еще по теме СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД И ПРОЦЕСС ОРГАНИЗАЦИИ:

  1. Глава 3 ОРГАНИЗАЦИЯ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
  2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД - СОВРЕМЕННАЯ ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИИ
  3. Принцип системности Предпосылки системного подхода в психологии
  4. ПРИРОДА И ЧЕЛОВЕК: СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
  5. Глава 2 ПЛАНИРОВАНИЕ И СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД
  6. ЧАСТЬ ПЕРВАЯ Системный подход и руководство
  7. 20. Системный подход А.А. Богданова
  8. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К ПЛАНИРОВАНИЮ
  9. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД И РУКОВОДСТВО
  10. ВЛИЯНИЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА
  11. Законы организации производственных процессов и возможности оптимизации организации материальных потоков в пространстве и во времени Законы организации производства и конкурентоспособность
  12. МОДЕЛЬ НА ОСНОВЕ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА