<<
>>

ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ

Почему одна система оказывается эффективной, а другая нет? В общем случае это зависит как от проектирования, так и от конкретных условий работы системы. Проектируемая система должна обладать определенными характеристиками

и,              кроме того, быть удобной для людей, которым придется в ней работать.

Характеристики, определяющие эффективность работы системы, это — простота, гибкость, надежность, экономичность и удобство эксплуатации.

Простота. Чтобы система была эффективной, она не должна быть слишком сложной. Даже наоборот, простая система, которая более понятна, в отдельных случаях может быть и лучше, чем система сложная. Процессы обучения в такой системе протекают значительно быстрее и ее работа скорее принесет эффект. Кроме того, существует непосредственная связь между простотой и надежностью,

поскольку в простой системе меньше точек, в которых могут возникнуть ошибки.

Вся система значительно усложняется, если связи между системами и подсистемами определены недостаточно четко. Поэтому очень важно точно установить границы отдельных операций в системе.

Гибкость. Условия, в которых функционирует система, не остаются неизменными, и руководители должны быть подготовлены к тому, чтобы учитывать эти изменения в своей деятельности. Существуют два способа приспособления к изменению окружающих условий: можно или спроектировать новую систему, или модифицировать существующую, уже работающую. Нельзя, конечно, требовать, чтобы существующая система могла преобразовываться в такой мере, чтобы отвечать новому, полностью изменившемуся назначению своей деятельности, но она должна быть достаточно гибкой, чтобы приспособиться к изменениям в определенных границах окружающих условий или других входных факторов. Например, для изготовления ракет компания не должна пытаться использовать систему производства самолетов или пытаться приспособить систему, спроектированную для продажи бакалейных товаров или сбыта приборов.

Однако вполне возможно модифицировать существующую систему таким образом, чтобы она стала выпускать продукцию другой формы, другого типа или размеров или несколько изменила виды оказываемых ею услуг.

Чтобы система была простой и эффективной, она должна быть четко определена, но, как показала практика, структура ее не должна быть жесткой. Это объясняется тем, что всегда существуют определенные отклонения, которые система должна отрабатывать, не выходя из строя.

Надежность. Надежность становится все более важным показателем деятельности системы, она определяет стабильность ее работы. Из-за надежности эффективность функционирования системы может изменяться от нуля (полный выход из строя или временная остановка ее работы) до некоторой предусмотренной заранее величины. Работа типичной предпринимательской системы происходит где-то между этими двумя экстремальными случаями. С помощью тщательного выбора состава рабочих компонентов системы и их структурной схемы можно достигнуть достаточно высокой степени надежности. Если требования к отдельным элементам системы (например, к оператору) становятся критиче- 444

скими, то необходимо при проектировании предусмотреть определенную степень избыточности, т. е. в данном примере иметь запасного, резервного оператора. В любом случае, чтобы избежать полного отказа в работе системы, необходимо обеспечить возможность ее диагностики и восстановления. Одним из ценных подходов к решению проблемы повышения надежности системы является использование модульной конструкции, позволяющей восстанавливать систему путем замены отдельных вышедших из строя модулей. При проектировании системы этот подход все время следует иметь в виду.

Экономичность. Система может быть эффективной, но не экономичной. Например, система оперативного обслуживания может использовать целый отряд служащих, однако достижение целей системы такой ценой было бы слишком расточительно. Можно привести еще и такой пример: хранение и учет материалов осуществляется большим штатом кладовщиков, однако если содержание этих кладовщиков обходится дороже, чем возможная экономия за счет их работы, то система окажется неэкономичной.

Часто не имеет смысла и к тому же дорого обходится проектирование одной из частей системы с большей надежностью, чем остальных. Неоправданная избыточность или стремление предусмотреть все возможные случайности тоже обычно приводит к созданию неэкономичной системы.

Удобство эксплуатации. Любая система, как бы хорошо она ни была спроектирована, окажется бесполезной, если она неудобна для людей, которые будут работать в этой системе. Если они не верят в то, что система принесет им пользу, если они настроены против нее, если использовать ее их принуждают или они не считают ее хорошей по каким- либо другим причинам, система фактически работать не будет. При этом возможны два исхода: либо она будет изменена работающими в ней людьми, либо она будет работать неэффективно и неминуемо выйдет из строя. Внесение незапланированных изменений в тщательно разработанную систему может привести в результате к ситуации, худшей, чем была в «досистемную эру». Вот почему в процессе проектирования системы так важна помощь со стороны специалистов, руководивших работой объекта в «досистемный» период. Децентрализация ответственности тоже способствует увеличению удобства эксплуатации системы.

Один из наиболее общих подходов к проектированию систем состоит в четком выявлении потоков энергии, материалов и информации. Эти три составляющие имеются в любой системе и любой подсистеме, и применение концепции потока облегчает их анализ.

Материалы. Под материалами в любой системе подразумеваются как оборудование, так и сырье (конечно, если оно используется в процессе производства). Система должна проектироваться с таким расчетом, чтобы обеспечить приобретение сырья и (или) отдельных компонентов, необходимых для изготовления выходной продукции. В проектирование систем должно входить также и определение транспортных средств, необходимых для доставки исходных материалов к месту их обработки.

Операция обработки может проектироваться либо с учетом того, что будет создано новое оборудование, либо на базе модернизации имеющихся средств.

Существенной частью функции проектирования систем, играющей значительную роль для процессов внутризаводского производства и прохождения внутренних потоков материалов, являются вопросы планирования размещения оборудования и его использования для обработки материалов различного рода. Инженеры в промышленности давно имеют дело с подобными, задачами, и уже разработан ряд детальных методов и приемов для оптимизации размещения средств обработки материалов.

В данной главе мы не рассматриваем эти методы подробно, однако подчеркиваем те особые задачи проектирования систем, которые возникают в связи с указанной «поточной» концепцией, и определяем области, в которых могут оказаться полезными специальные методы и приемы оптимизации размещения средств обработки.

Много внимания следует уделять и вопросу распределения готовой продукции. Когда материалы служат первичным сырьем или деталями для других операций по обработке на этом же предприятии, задача распределения относительно несложна. Такой поток можно считать частью общего потока материалов, используемых в качестве сырья в последующих операциях. Гораздо более сложной проблемой может стать управление распределением продукции, поступающей от изготовителя к нескольким удаленным от

него потребителям. В этом случае каналы распределения могут быть самого различного вида: от прямой связи «изготовитель — потребитель» до связи через бесчисленное мно жество комбинаций различных посредников. При проекта ровании должны быть продуманы как способы транспортировки, так и методы управления распределением материалов на различных участках канала распределения. Во многих случаях расходы на транспортировку не учитываются в общем анализе затрат. При этом не приводится никаких сведений о влиянии неучета этих затрат на запасы материалов в канале распределения. Проектирование систем в этой области должно охватить как создание потока материалов на объекте, так и подробную проработку распределительной сети с четким выделением при этом всех видов затрат, включая обработку материалов, хранение и транспортировку продукции.

Все большее значение придается проектированию систем с детально разработанным потоком материалов, который начинается с первичного сырья, прослеживается на всех стадиях его обработки и завершается передачей продукции окончательному потребителю. Такой подход рассматривался ранее и был назван рохрематикой.

Независимо от того, какие производственные операции осуществляются в процессе обработки, определение и выделение потока материалов создает основу для проектирования соответствующей системы. Но для таких видов предпринимательской деятельности, как страховые компании или некоторые другие коммерческие учреждения, потока материалов, по-существу, может и не быть. Материальный поток в таких системах представлен обычно теми устройствами и машинами, которые входят в состав используемого оборудования. Однако независимо от того, существует в них поток материалов или нет, любые деловые операции, относящиеся и к производству продукции и к сфере оказания услуг, содержат в себе элементы энергии и информации.

Энергия. В любой работающей системе присутствует источник энергии. Это может быть электрическая энергия, получаемая из любых доступных источников или вырабатываемая собственной электростанцией. В других случаях процесс может потреблять природный газ, нефть, уголь или какой-нибудь другой вид топлива. Предприятию обычно требуется электрическая энергия — если не для нужд основного производства, то хотя бы для работы вспомогательного оборудования.

Другим очевидным источником энергии являются люди. Для работы предпринимательских систем необходима как физическая, так и умственная энергия людей. Несмотря на то, что люди сильно отличаются по своим качествам друг от друга, группа людей в целом является довольно стабильным источником энергии для системы.

Электричество, природный газ и нефть можно легко описать с точки зрения концепции потока, причем эти потоки всегда учитываются проектировщиками систем. Но проектировщики обычно сосредоточивают свое внимание на энергии или мощности только самой создаваемой системы и не учитывают ее связи с другими подсистемами, не объединяют их в единое целое.

Значительно труднее в виде потока представить себе сотрудников организации и ее рабочих. Однако в действительности такое представление вполне справедливо. Непрерывный поток рабочих можно описать в виде смен, чередующихся в течение 24 часов при семидневной неделе. Даже при пятидневной сорокачасовой неделе поток рабочей энергии в производстве можно считать непрерывным. В более широком смысле любая фирма или предприятие на протяжении всего времени своего существования, начиная со стадии подбора и найма рабочей силы и определения основных направлений деятельности и до своей ликвидации, сохраняет рабочий поток непрерывным. Таким образом, всю энергию с единой точки зрения можно рассматривать как поток, втекающий в систему и затем вытекающий из нее и являющийся одновременно частью других систем.

Информация. Следующий основной элемент любой системы — информация. Она обеспечивает взаимодействие подсистем, создавая те связи, которые необходимы для совершенствования системы систем, т. е. системы, элементами которой являются другие системы. Поток информации может быть создан, чтобы «сопровождать» поток материалов. Информационный поток, связанный с приобретением сырья, образуется требованиями, заказами, накладными, упаковочными квитанциями, информацией о получении груза, счетами, подлежащими оплате, и чеками. Другим примером может служить поток информации при управлении производством. В этом случае на основании рабочих чертежей изделий или других технических документов могут быть разработаны различные производственные инструкции, подготавливаются заявки на материалы, требования по при- 448

емке продукции, планы и графики работ, сведения для непосредственной обработки продукции. Информация будет проходить через всю систему соответственно движению потока материалов, обеспечивая выполнение выбранных в системе целей.

Система бухгалтерского учета также нуждается в непрерывном потоке информации, необходимом для составления отчетов о доходах, или для подготовки балансовых ведомостей при обложении налогами, или составлении акционерных отчетов, или для того и другого одновременно. В то время как еще недавно большинство систем обработки данных обычно разрабатывалось лишь для периодической обработки накопленных за какой-то период данных, теперь все большее число систем создается на основе концепции потока так, что они приближаются к работе в реальном масштабе времени. Этот термин означает, что информация о рассматриваемом действии или событии фиксируется и обрабатывается в то же время, когда они совершаются и практически в это же самое время производится и корректирующее воздействие.

Поток информации во многих случаях оказывается главным объектом внимания при проектировании систем. Если производственное оборудование строго определено и требования к нему достаточно жесткие, то переменными остаются сырье (которое в некоторых случаях тоже может быть неизменным), энергия (в виде потребляемой мощности и потока людей) и информация (в форме планов и инструкций). В подобных случаях проектирование систем должно быть сосредоточено на вопросах размещения людей и использования потока информации для целей оптимизации процесса принятия решений в рассматриваемой системе. Для многих других систем, где процесс изготовления продукции и материальные потоки отсутствуют,— таких, как система обслуживания, коммерческие и многие правительственные организации,— поток информации становится решающим элементом системы.

Информация должна поступать к тем ключевым точкам, где принимаются решения, касающиеся оказываемых этой организацией услуг. В таких случаях система может быть разработана на основе потоков информации, поступающих в точки принятия решений. На этой основе Должен быть выбран состав подсистем, который определяет всю систему в целом.

К сожалению, большинство современных систем постро- j ено на основе уже сложившихся взаимоотношений людей и в соответствии с принятыми организационными схемами. ‘ При их проектировании не учитывалась необходимость в системах или группах, предназначенных для решения опре- ; деленных задач. Чаще всего такие организации функционируют, базируясь на неформальных взаимоотношениях : и используя неформальные системы связей. Одной из главных задач при проектировании систем является выявление естественных взаимоотношений между подсистемами, определяющих развитие системы в целом. В этой главе внимание * концентрируется на основных элементах — потоках мате- . риалов, энергии и информации, как составных частях любой | подсистемы, и на том, как они способствуют овладению | общей концепцией потока. Именно при помощи концепции ‘ потока можно представить себе всю систему как систему, j состоящую из систем, другими словами — как систему сис- \ тем.

Особое внимание уделено проектированию информа- |ционно-решающих систем. Такую систему можно рассмат-•ривать как общую часть любой системы, независимо от того, |спроектирована ли она для оказания услуг или для непо- средственного производства продукции.

ПЛАНИРОВАНИЕ НА ВЫСШЕМ УРОВНЕ

Системный подход может быть внедрен с помощью проек- тирования, осуществляемого на различных уровнях плани- рования в организации. Обращаясь к рис. 33 заметим, что проектирование на высшем уровне осуществляет главный  плановый совет, который устанавливает основные направ- ления деятельности всей организации. В пределах установ- 1ленных направлений проектированием занимается группа, планирующая распределение ресурсов для того, чтобы объ- |единить рабочую силу и оборудование в систему, предназна- ченную для выполнения поставленных задач. Система, полу- ченная в результате такого проектирования, может быть 1 одной из частей некоторой интегральной системы, осущест- I вляющей всю работу в целом. Для того чтобы поддерживать |производственную систему в рабочем состоянии, необхо- димо дополнительное проектирование — пересмотр системы. Это проектирование должно осуществляться внутри как

вспомогательных, так и основных систем по направлениям [39].

Для разработки предпосылок, которые служили бы основой при проектировании системы, главный плановый совет должен составить свое собственное мнение по различным

А б В А Б В

Рис. 33. Системная модель высшего руководства.

вопросам. Для этого главному плановому совету из внешнего для системы окружения должна передаваться важная для ее работы информация — по вопросам экономической деятельности, политическому положению и социальным тенденциям. Нужно, чтобы руководство разработало четкую систему для обработки такого информационного потока, обеспечивающего получение входных данных для планирования на высшем уровне и принятия соответствующих решений. Часто такие системы используются лишь для случайного или, в лучшем случае, периодического анализа.

Другой стороной сферы окружения системы, за которой необходимо непрерывно следить, является конкуренция.

Промышленная разведка или другие подобные методы[40] j могут дать значительно более ценную для системы информацию, чем та, которая доступна из обычных технических источников. Кроме того, эта система сбора и накопления сведений о конкурентах должна иметь четко поставленную ? задачу дополнить сведения, полученные из других источ- | ников, усиливая таким образом информационно-решающую систему высшего руководства.

Следующая сторона системы — внутренняя обратная связь. Чтобы создать прочную основу для деятельности в будущем и принять обоснованные решения относительно | новых проектов или программ, высшее руководство должно | быть детально осведомлено о техническом уровне системы и имеющихся в ее распоряжении ресурсах.              |

Долгосрочное планирование. Большую часть деятель- | ности главного планового совета составляет долгосрочное планирование. Эта деятельность создает основу решений, касающихся новых промышленных и коммерческих сделок, | или основу новых подходов к существующим предприяти- ? ям. Наиболее прогрессивные динамично развивающиеся | компании уже осознали настоятельную необходимость | в долгосрочном планировании. В наш век ускоряющегося | технического прогресса и динамического роста остановиться I на месте или ничего не предпринимать означало бы отсту- | пить и постепенно исчезнуть.

Как видно из рис. 33, входные данные для долгосрочно- f го планирования, поступающие в главный плановый совет, * содержат сведения об исследованиях и разработках, резуль- g таты изучения рынков сбыта и финансовые сообщения. I Фирмы должны постоянно изыскивать пути расширения V существующих рынков и возможности получения новых. Наиболее преуспевающие компании часто узнают о росте спроса на что-либо среди покупателей почти одновременно с самими покупателями. Исследовать рынок можно разными способами. Сюда входит использование консультативных

1 Чаще используется термин «промышленный шпионаж». В по- ; следние годы промышленный шпионаж распространяется в ведущих капиталистических странах (особенно в США) быстрыми темпами. |: В различных областях науки и производства он охватывает все стороны деятельности предприятия, начиная с технических и финан- | совых вопросов и кончая личной жизнью бизнесменов. Это явление * одно из наиболее уродливых проявлений принципов капитализма в хозяйственной деятельности страны. (Прим. ред.)

452

служб, различные периодические исследования или постоянная деятельность части собственного штата фирмы.

Деятельность по исследованиям и разработке должна быть тесно связана с усилиями группы по исследованию рынков сбыта. В зависимости от природы фирмы и области промышленности, к которой она относится, фирма может проводить некоторые фундаментальные или чйсто теоретические исследования. Однако в большинстве случаев основная доля усилий направляется на развитие давно выпускаемой продукции с целью улучшить ее свойства как с точки зрения продажи, так и производства. Функция исследования и разработки может выполняться либо собственными сотрудниками фирмы, либо передаваться посторонним организациям на основе, скажем, сотрудничества.

И сфера производства, и сфера обслуживания в одинаковой мере нуждаются в работах по исследованию и разработке. Например, для того чтобы правильно истолковывать развитие спроса в таких областях обслуживания, как банковское дело, страхование или организация развлечений, нужно проводить непрерывные исследования в этих отраслях. Исследование и разработка могут быть посвящены либо самому виду обслуживания, либо процессу, связанному с его осуществлением.

Чтобы определить, насколько осуществимы различные планы, касающиеся создания новых проектов или модернизации старых, необходимо обращать внимание и на их финансовую сторону. Для того чтобы поступать дальновидно и учитывать динамику развития в своих прогнозах, высшее руководство при долгосрочном планировании должно достаточно реалистично оценивать свои финансовые возможности.

Назначение продукции. При определении роли главного планового совета в проектировании систем можно воспользоваться концепцией назначения продукции. Вместо того чтобы концентрировать все внимание на самой продукции, будь то какие-то агрегаты или виды услуг, часто для предприятия оказывается более полезным рассматривать роль этой продукции в некоторой более широкой системе. Изготовители автомобилей, например, должны знать о роли их продукции во всей системе автомобильного транспорта. Но даже эту систему, в которую входят легковые и грузовые автомобили, автобусы, целая сеть автострад, нефтяная промышленность, станции обслуживания и прочее, можно рас

сматривать как часть более широкой системы — системы транспорта, объединяющей водный, железнодорожный, воздушный и автомобильный транспорт. Изготовителю автомобилей следует осознать возможное использование (назначение) его продукции. Она может служить транспортным целям, но может также быть средством поддержания престижа, в других случаях она должна удовлетворять различным комбинациям обеих целей. Так или иначе, всегда важно точно определить назначение продукции, чтобы в соответствии с этим назначением разрабатывать продукцию, удовлетворяющую поставленной цели.

В последние годы целый ряд нефтяных компаний объявил об изменении назначения своей продукции. Эти компании стали называть себя производителями энергии, не делая основного упора на производстве бензина. В результате этого они получили возможность расширить сферу своей деятельности и включить в номенклатуру производства помимо бензина ряд новых продуктов. Такой, более широкий взгляд позволит этим фирмам, благодаря их способности приспособляться к изменениям рынков сбыта и к новым достижениям в области исследований; сохранять свое положение в динамической окружающей среде. Например, рассматривая себя как поставщика энергии для автомобиля, такая фирма может сохранять живой интерес, с одной стороны, к развитию автомобиля как средства транспорта, а с другой — к исследованиям и разработке новых видов источников энергии. Компания, придерживающаяся таких взглядов, будет преуспевать также и при появлении автомобилей с атомными двигателями и займет свое место на рынке сбыта, как только произойдут соответствующие изменения.

Такая функция «ощущения» потребностей рынка должна составлять значительную часть деятельности главного планового совета. Он должен непрерывно оценивать будущие возможности всей объединенной системы в целом и быть постоянно осведомленным о том, где его система переходит в систему более широкую. Следует также ясно понимать, для чего в конечном итоге используется изготавливаемая продукция или создаваемые виды услуг. При производстве отдельных узлов или полуфабрикатов изготовитель должен знать об использовании этих узлов и об окончательном назначении собранной из них продукции. Из такого широкого взгляда на систему производства товаров может извлечь

определенные выгоды даже поставщик сырья, поскольку он оказывается в этом случае более подготовленным к перестройке своего производства в условиях динамически развивающейся окружающей среды.

Если главный плановый совет достаточно осведомлен о назначении продукции и роли товара или товаров, производимых фирмой, то он может обоснованно определить те основные руководящие идеи, которые необходимы при дальнейшем проектировании системы. Понимание значения для своей системы более общей, полной системы, которая может объединять несколько отраслей промышленности и в которую может входить множество каналов распределения, создает предпосылки для принятия решений относительно разработки новых программ и проектов или относительно модернизации старых. Как только установлена желательность и осуществимость этих проектов или программ, данный вопрос передается на рассмотрение группы планирования распределения ресурсов для детальной проработки.

Проектирование на высшем уровне. Ключевым моментом в процессе проектирования системы является определение взаимоотношений на высшем уровне организации. При этом не так важны названия, как те принципы, которые являются основными при проектировании. Главный плановый совет может называться исполнительным комитетом или действующим советом директоров. Например, компания «Форд мотор», в которой с недавнего времени стали придавать большее значение рабочим группам и производственным подразделениям, определяемым на основе выпускаемого вида продукции, чем функциональным отделам, создала одну центральную группу управления, деятельность которой охватывает финансовые вопросы, рынки сбыта и другие области [2]. Исполнительный комитет или совет директоров, в состав которых включены члены центральной группы управления, могут служить аналогами главного планового совета.

Наблюдается определенный рост сложности тех обязанностей, которые входят в круг деятельности руководителя высшего уровня — президента. Одним из шагов, предпринимаемых для решения возникающих при этом проблем, является увеличение штата сотрудников при президенте с тем, чтобы этот штат мог взять на себя все виды нагрузки президента и нести полную ответственность за предпринимаемые действия. Рост персонала в Белом доме может служить

наглядным примером такого подхода. Увеличение числа сотрудников, естественно, увеличивает возможности президента Соединенных Штатов, позволяя ему справляться с широким кругом сложнейших проблем и с управлением многочисленными службами, подчиненными непосредственно президенту. Даниэль приводит несколько примеров такого же рода подхода, наблюдаемого в промышленности.

«В апреле 1963 г. компания «Форд мотор» учредила Главный исполнительный комитет, состоящий из трех человек: председателя, президента и вице-президента — исполнителя. Этот комитет стал во главе семи рабочих групп компании (по отдельным производственным направлениям).

Через шесть месяцев компания «Нейшнл бискупт» объявила об очень важном изменении в своей административной структуре —

о              создании организации, предназначенной для исполнения принятых решений, исполнительного отдела, в состав которого вошли президент и четыре старших вице-президента. Эта группа с коллективной ответственностью руководит общим планированием и выработкой политики фирмы как для операций в своей стране, так и за границей.

Еще одна компания под воздействием требований, связанных с зарубежными рынками сбыта, в течение последних двух лет постепенно изменила свою структуру, в результате чего пять администраторов разделили между собой обязанности в области исполнения решений. Это началось с того, что председатель и президент разделили между собой рабочие обязанности, затем были учреждены должности трех старших вице-президентов и теперь группа из пяти человек коллективно выполняет обязанности лица, ответственного за исполнение решений во всей фирме» [3].

В зависимости от существующей окружающей обстановки и имеющихся в наличии ресурсов «команда руководителей» может действовать по-разному. Но в любом случае она будет заниматься главным образом долгосрочным перспективным планированием, принятием стратегических решений и выработкой основных положений политики фирмы, оставляя решение повседневных, оперативных задач руководителям следующего уровня. Влияние такого подхода на аппарат управления описывается Даниэлем так:

«Независимо от того, приведет ли тенденция к осуществлению управления при помощи «команды руководителей» к появлению новой структуры аппарата управления или нет, я полагаю, что мы будем свидетелями значительных организационных изменений на уровне высшего руководства. Если мои предположения правильны, аппарат управления, построенный по функциональному признаку, будет терять свое значение и будет развиваться и процветать аппарат, способный к интеграции и координации функциональных точек зрения. Такой аппарат будет состоять из сотруд-

ников с большим функциональным опытом, обученных выполнять определенные функции, однако они вынуждены подчинять свои функциональные интересы интересам благосостояния фирмы в делом. [3].

Концепция «команды руководителей» является иллюстрацией того, что осуществление системного подхода в зависимости от обстоятельств может принимать множество разных форм. 

<< | >>
Источник: Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д.. Системы и руководство. Изд. 2-е.. 1967

Еще по теме ХАРАКТЕРИСТИКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМ:

  1. Оценка эффективности и результативности в государственном секторе Необходимость организации системы оценки эффективности
  2. 2.2. Социологические характеристики эффективной деятельности работника МЧС
  3. Методические основы проектирования эффективной логистической системы управления запасами Учет сбоев поставки и потребления в логистической системе организации
  4. Эффективность систем дистанционного обучения
  5. СТОИМОСТЬ И ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ДЛЯ МАЛЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ Д. Кирилов
  6. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ
  7. ХАРАКТЕРИСТИКА СИСТЕМЫ
  8. 2.3. СОВРЕМЕННАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ТИПОВ ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ
  9. Тема51. Характеристика современной кредитно-денежной системы РФ.
  10. Эколого-эпидемиологическая характеристика паразитарных систем в арахноэнтомологии
  11. Эколого-эпидемиологическая характеристика паразитарных систем в протозоологии
  12. Эколого-эпидемиологическая характеристика паразитарных систем в гельминтологии
  13. Глава 2. Характеристика взаимосвязей в геотехнических системах «человек—объект труда—природа»