<<
>>

1.7. Еще о прикладном системном анализе

Данная глава преследует две цели: конкретизировать понятие проблемы и способов ее решения и, кроме того, дать общее представ­ление о самом прикладном системном анализе. Первую цель будем считать достигнутой в нужной нам степени.

Для достижения второй цели следует обсудить еще две особенности прикладного системного анализа, которые пока не было повода упомянуть.

Рассмотрим типовую последовательность действий во времени в ходе системного анализа (рис. 1.4).

Рис. 1.4

В момент Р (Problem) клиент обращается к системному анали­тику со своей проблемой, которую он не смог решить самостоятель­но. После подписания контракта, накладывающего ряд обязательств на обе стороны (каких конкретно, мы обсудим позже), начинается работа в соответствии с технологией (описываемой во второй части книги). После ряда операций наступает момент М (Model), когда мы получаем достаточно адекватную модель (точный смысл этих терми­нов будет дан позже) проблемной ситуации. Теперь наступает пери­од проигрывания на модели результатов тех или иных вмешательств. В конце этого периода делается (обычно многокритериальный) вы­бор наиболее приемлемого варианта D (Decision). От принятия ре­шения до его воплощения в жизнь — путь непростой, тоже требую­щий довольно жесткого соблюдения технологии (в современном языке этот период называется менеджментом). При старании и везе­нии мы можем достичь момента End, когда проблема оказывается ре­шенной. Более детальное описание операций по выполнению каждо­го этапа, с постоянной заботой о максимизации вероятности успеха при наличии ловушек, возможности ошибаться, ограниченности ре­сурсов, дефиците времени, неполноте и неточности информации — все это будет предметом второй части курса.

А пока обратим внима­ние на еще две особенности прикладного системного анализа.

Первая вытекает из того факта, что был в прошлом мо­мент О (рис. 1.4), когда проблемы вообще не было. И если бы тогда клиент обратился к системному аналитику, можно было бы подвер­гнуть анализу ход будущего и предсказать появление проблемы при сохранении стиля и тактики фирмы. Но была бы также возможность спроектировать вмешательство, результатом которого стало бы пре­дотвращение появления проблемы. Это отражено в слегка юморис­тическом высказывании: «Самый лучший системный анализ — тот, который не сбывается». Поэтому методика прогнозирования вхо­дит в арсенал прикладного системного анализа. Пока эта функция реализуется в организациях лишь в форме внутреннего аудита. Фак­том, однако, является то, что чаще всего клиенты обращаются к ана­литикам после того, как их собственные попытки решить уже на­зревшую проблему оказываются неудачными. Вторая, очень важная, принципиальная особенность прикладного системного анализа обо­значена на рис. 1.4 охватом сферы анализа за пределом Е (End) ре­шения проблемы. Этот прием позволяет обсудить вопрос: а что бу­дет после решения проблемы? Конечно, перед бывшим клиентом снова возникнет какая-то проблема. Не в результате решения пре­дыдущей, если мы постарались реализовать улучшающее вмеша­тельство (в принципе не создающее новых проблем), а в случае неиз­бежных изменений в окружающей среде и в самой системе. И что же, снова обращаться к консалтинговой фирме? В этом не будет необхо­димости благодаря специфической черте системного анализа.

Дело в том, что процесс решения проблемы не может быть вы­полнен лишь самим системным аналитиком. Для построения модели проблемной ситуации необходима информация, которой обладают только сами ее участники. Поэтому обязательным элементом техноло­гии является вовлечение их в процесс работы над проблемой. Систем­ный аналитик знает, какие вопросы, в какой форме, в какой последова­тельности задавать, чтобы на основе полученной информации построить адекватную модель ситуации, а ответы на эти вопросы мо­гут дать только сами участники ситуации. Более того, и воплощать раз­работанное вмешательство должны будут именно они, а не аналитик.

В итоге процесс системного анализа будут выполнять сами ра­ботники фирмы клиента. А выполнение какой-то работы собствен­ными усилиями является самой эффективной формой обучения этой деятельности. Таким образом, в прикладном системном анализе ока­зывается естественно встроенным, неотъемлемым элементом обуче­ние самому системному анализу. В итоге потребность в повторном обращении к консалтинговой фирме существенно ослабляется.

<< | >>
Источник: Ф.П. Тарасенко. ПРИКЛАДНОЙ СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ. 2010

Еще по теме 1.7. Еще о прикладном системном анализе:

  1. Системный анализ механизмов психической дезадаптации, сопровождающей пограничные психические расстройства.
  2. Лекция 4. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ СИСТЕМНОГО АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ И АППАРАТОВ ЭКОЛОГИЧЕСКИ ЧИСТЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
  3. Системный анализ в моделировании
  4. КЛАССИФИКАЦИЯ ОПАСНОСТЕЙ. РИСКИ. ПОНЯТИЕ О СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ БЕЗОПАСНОСТИ
  5. Синергетический подход и системный анализ в современном образовании
  6. Метод системного анализа риска. 
  7. 1.1.1. Системный анализ, как метод познания
  8. 1.1.1.1. Принципы системного анализа
  9. 1.1.1.2. Методы и этапы системного анализа
  10. 1.1.1.4. Предлагаемая обобщенная схема системного анализа, ориентированного на интеграцию с когнитивными технологиями
  11. 1.1.2.3. Когнитивный конфигуратор и базовые когнитивные операции системного анализа
  12. 1.1.3. СК-анализ, как системный анализ, структурированный до уровня базовых когнитивных операций
  13. Глава 13 СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ И ПРОГНОЗИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОЛОГО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ СИСТЕМ