ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЁННЫЙ ПРИМЕР ПРИМЕНЕНИЯ СИСТЕМНОГО ПОДХОДА. КОМПАНИЯ «ВЕЙЕРХОЙЗЕР»

Компания «Вейерхойзер»— крупная комплексная организация. Она была зарегистрирована под названием «Деревообрабатывающая компания «Вейерхойзер» 18 января 1900 г. и занималась заготовкой и переработкой древесины на территории в 360 тыс.

Изделия компании «Вейерхойзер» [46]. Приведенный ниже перечень илюстрирует разнообразие производимой компанией продукции по основным категориям, таким, как пиломатериалы, фанера хвойных пород, изделия из клееной древесины, изделия из твердых пород дерева, готовые панели, бумажные изделия, целлюлоза и картон, контейнеры, коробки и пр.

Пиломатериалы. Сплошные и клееные брусья, стойки и балки; балки для полов, брусья, стропила для каркасов; доски для обшивки и черновых полов; настилы для крыш и полов; клинообразные и прямые обшивочные доски, досчатая и реечная вертикальная обшивка; облицовочный материал для полов, потолков и стенных шкафов; полки, ступени, отделочные детали; наборы инструментов для ящичных, фундаментных, формовочных и оконных работ.

Водостоки и облицовочный материал для потолков. Шпунтованные по торцам половые, обшивочные, настильные и опалубочные доски. Торцованные и склеенные в торец погонажные изделия, облицовочные доски и отделочные пиломатериалы. Материал для обшивки и облицовки железнодорожных вагонов. Судовой настил и доски для чанов. Траверсы и детали строительных лесов. Обши- вочйые доски и пиломатериалы с водоотталкивающей пропиткой. Пиломатериалы с грунтовым покрытием. Обшивочный материал и погонажные изделия с предварительной отделкой.

Фанера хвойных пород. Панели, обработанные шкуркой, панели обшивки, подкладка. Скошенные панели, судовые панели, специальные панели. Отделка средней плотности, окрашенные па нели.

Технические сорта. Полы домов-прицепов, наборы ковровых дорожек. Панели дачных и гаражных дверей, детали упаковки. Бруски для катушек, изделия из клееной древесины. Конструкции крыш. Слоеные на клею стропильные фермы и вязаные арки. Стропила для сел ьскохозяйственных построек. Сплошные и слоеные кровельные покрытия, кровельные панели, стенные панели и кровельные своды. Специально спроектированные половые панели, клееные и обработанные детали машин. Изделия из твердой древесины. Предварительно обработанная фанера. «Крафтуолл» *, «форестг- лоу» *, фанера обычная с отделкой под экзотические сорта древесины.

Материалы для предварительной отделки. Перегородки из твердой древесины, строганые изделия из «стигаклада 2»*, щитовые двери «роддис» г, сплошные, ренилено-звукоизоляция. Пустотелые изделия с пластиковым покрытием, облицовочная фанера твердых пород ножевая и фрезерованная, пиломатериалы и полы из твердой древесины. Искусственные панели, твердые плиты, «вейтекс» «вейбэйз» \ «вейкон» «вейлек» [48] (обычные, закаленные, перфорированные, шишковатые, бороздчатые, желобчатые и со специальными покрытиями). «Мьюрелвуд» *. Полированная обшивка «прайм- вуд» *, древесно-стружечные плиты. «Версабоурд» *, «таймбленд» Оклеенный крафтом шпон «плай-винир» 1.

Бумажные изделия. Гамильтоновская печатная и оберточная бумага. Гамильтоновская бумага для документов, кроккергамиль- тоновская офсетная книжная бумага с покрытием и без покрытия. Линтонский печатный картон. Техническая и технологическая бумага. Высоковольтная кабельная изоляция, основа абразивной шкурки, обертка для мыла, конденсаторная бумага, воздушные и масляные фильтры, бумага для репродукций, бумага с полиэтиленовым покрытием, водостойкая бумага.

Контейнеры и коробки. Рифленые судовые контейнеры, твердые фибровые судовые контейнеры, молочные коробки, складные коробки.

Прочие изделия. Древеснопластические изделия. «Сильва- плекс» *, литые изделия из древесины. «Прес-ток»1 — изделия из плавкой фибры. «Сильвакон» 1— экстендеры и фильтры.

Лесохимические продукты. Дисперсанты и связки «вей-кем»1, присадки «сильвакон», присадки к сверлильной смазке «сильва

alt="" /> 360000дверей'*

| гг ооо т

I закупка картона

230000 ТКlt;Р\ _шпрн_ _ / "kZOOO ТКlt;Р % фанедь^ .

- У

КМ 1 118000 ТПФ-закупка I • пиломатериалов

Ы И

110000 ТПФ -закупка шпана

alt="" />

„Вейерхойзер”

Вице -президент управляющий отделом

Рис.

цел»[49]. Фильтрующие средства и средства от эрозии почвы. Звукоизоляция «сильвавуд» *, средство от эрозии почвы «сильвафи- бер»г. Клееный фанерный экстендер «сильвабонд» *, звукоизоляция «сильвакустик»

Система сбыта компании «Вейерхойзер», включающая главную и районные конторы сбыта и центры сбыта, охватывает всю страну. Подавляющая часть предприятий расположена на северо-востоке и северо-западе страны. Сложность управления потоком материалов, проходящих через производство и центры сбыта (к потребителям в данном случае), очевидна. Без тщательно разработанной единой системы был бы полный хаос. Однако необходимость координации производства для столь широкого внутреннего и внешнего рынка воспринималась руководством как вызов.

В годовом отчете за 1964 г. компания «Вейерхойзер» характеризуется как «организация, в которой существенную роль играет поток материалов».

Рис. П.1 поясняет, что имеется в виду подданным выражением.

Сырье, в первую очередь древесина, проходит различные стадии производственной обработки; в ходе этого процесса сырые мате- риалы приобретают новую форму или изменяют свой химический состав, превращаясь в готовые товары; последние поступают в систему сбыта и наконец попадают к потребителю.

С потоками материалов взаимодействуют потоки энергии и информации. Электрическая энергия и энергия других видов обеспечивают осуществление производственных процессов во всех звеньях системы. Энергия людей также непрерывно используется в производственном процессе. Сама организация предприятия развивалась со временем, приспосабливаясь к естественной структуре потока материалов и изделий.

На рис. П.2 приведена организационная структура компании и ее связь со структурой потоков материалов.

Информация — наиболее важный фактор в деле управления расчлененным и качественно разнообразным производственным процессом, подобным тому, какой осуществляется компанией «Вейерхойзер».

«Сегодня в компании «Вейерхойзер» символом скорости, гибкости, сложности и координации является вычислительная машина. Это сердце самой совершенной информационно-управляющей системы в лесотехнической промышленности. Такая система — лишь часть всеобъемлющей системы мероприятий, позволяющей направлять обширную и сложную группу производства так, чтобы обеспечить быструю и эффективную реакцию на любые изменения в деловом окружении».

Разработка информационно-решающей системы руководства компанией была чрезвычайно трудным, длительным и дорогостоящим делом. Цель данного документального примера в том, чтобы показать усилия компании «Вейерхойзер» в разработке информационно-решающей системы, которая давала бы средства для интеграции деятельности крупной комплексной организации.

Цели и задачи. Состояние компании «Вейерхойзер» изложено в годовом отчете президента за 1964 г.:

в...В истекшем году продолжалась наша экспансия за пределами Соединенных Штатов. Мы приобрели контрольный пакет акций французского производства контейнерного картона и судовых контейнеров, основали предприятие по производству рифленых судовых контейнеров в Южной Африке и приняли участие в образовании Канадского филиала совместно с группой лесопромышленников для постройки целлюлозной фабрики в г. Кэмлуте (Британская Колумбия). Экспансия в пределах Соединенных Штатов также не ослабевала. За последние десять лет вложения компании в заводы, оборудование и дороги составили 504 млн. долл. Из них 87 млн. долл. было израсходовано в 1964 г. В эту сумму входят крупнейшие капиталовложения на создание предприятий по производству контейнерного картона (стоимостью 30 млн. долл.) и на постройку завода древесно-стружечных плит в Спрингфилде (Орегон) (стоимостью 3 млн. долл.), начало выпуска продукции на которых было запланировано на конец 1965 г.; на постройку завода по производству фанеры стоимостью 9 млн. долл. в Кус Бей (Орегон) и завода стоимостью 4 млн. долл. в Плимуте (начало выпуска продукции запланировано на середину 1965 г.); на постройку целлюлозно- бумажного комбината в Плимуте, который вступил в строй во второй половине 1965 г. В ближайшие три года мы планируем вложить в производство более 275 млн. долл. Это составляет более половины наших капиталовложений за истекшее десятилетие.

Только за 1965 г. расходы планировались в сумме, превышающей 120 млн. долл. В 1964 г. было осуществлено несколько значительных научных и технических нововведений. Наши специалисты по целлюлозе разработали новую технологию, позволяющую использовать щепу дугласовой ели при изготовлении рифленого материала. Раньше он делался только из ольхи и других твердых пород. Другие исследования и разработки истекшего года следующие: электронный прибор, автоматически измеряющий степень влажности пиломатериалов в сушильной печи; электронный измеритель прочности материалов; средство для защиты молодых деревьев в течение 5 лет от вредителей; новая технология непрерывной прокатки пиломатериалов, позволяющая выпускать высокопрочные детали конструкций в пять раз быстрее, чем раньше.

...Мы уверены, что с точки зрения прогресса и роста компании 1964 г. явился лишь скромным началом. Мы стоим на пороге многообещающего будущего».

В отчете за 1965 г. акционерам сообщается следующее:

«1965 год принес самый большой успех за всю шестидесятилетнюю истории компании «Вейерхойзер». Чистая прибыль возросла на 23%, достигнув 83 399 780 долл., или 2,72 долл. на акцию, против 67 627 877 долл., или 2,21 долл. на акцию в 1964 г., самом успешном за прошедшее время. Сбыт достиг 721 398 451 долл., превысив на 8,8'% сбыт 1964 г., составлявший 663 332 281 долл. Это знаменует твердый рост прибылей, продолжающийся для нашей компании с 1961 г.

...Всего несколько лет назад мы были известны лишь как лесопильное предприятие с небольшими мощностями по производству Целлюлозы. Наше предприятие производило полуфабрикаты для обеспечения ими ограниченного района сбыта (северо-запада США).

Сегодня же мы производим обширный ассортимент продуктов переработки дерева, и нашим рынком является вся страна и весь

Финансовая сводка за 10 лет деятельности компании за исключением чисел, отно

«Вейерхойзер» и ее филиалов (в тыс. долларов, сящихся к сведениям «на акцию»)

Состояние финансов

alt="" />

808 248              708145              646              565              639              881

Финансовая статистика

Примечание. Статистические данные, отнесенные к одной

формация

20352 104 283 7 200

акции.

мир. Компания является ведущей в области мирового производства и сбыта целлюлозы и картона, быстро становится значительной силой в области изготовления средств упаковки — в национальном и международном масштабе, а также приобретает серьезный вес в стране в сфере производства высококачественной бумаги. База наших усилий — широко раскинувшиеся леса самых разнообразных пород дерева. Наши лесные участки расположены в Восточной и Западной Канаде, в штатах Миссисипи, Алабама и Северная Каролина.

С 1956 г. наш персонал более чем удвоился и составляет в настоящее время 32 913 человек, число акционеров возросло более чем втрое (до 24 ООО), а деятельность компании достигла таких масштабов, что ныне мы имеем свыше 100 производственных предприятий в 27 штатах, Пуэрто-Рико и Канаде, не считая предприятий еще в 10 зарубежных странах.

В настоящее время компания «Вейерхойзер» находится в состоянии процветания и ей свойственны хорошие темпы роста. Мы озабочены тем, чтобы во все возрастающих размерах обеспечивать прибыль нашим акционерам. Непрерывный рост прибылей — результат хорошо разработанных и успешно выполняемых планов, а также разумного использования наших материальных и человеческих ресурсов... Будущее нашей компании представляется блестящим».

Развитие обработки данных. Компания «Вейерхойзер» последовательно сменила несколько систем обработки данных, прежде всего из-за роста своих производственных мощностей и увеличения сложности оборудования. Область применения «ручных систем» расширялась за счет использования ручных и электрических арифмометров. Затем появились перфораторы и табуляторы, которые также расширили границы системы, повысив производительность системы. С появлением электронных вычислительных машин система обработки данных приспособилась к их использованию. Обработка данных, превращение данных в информацию могли выполняться теперь гораздо быстрее, что резко расширило возможности применения системы.

Раньше данные обрабатывались децентрализованно, по определенным направлениям с частичным приближением к информационной системе. Первыми областями, для которых были разработаны методы использования появившихся «таинственных и чудесных машин», были сбыт, производство и финансирование.

В большинстве случаев раньше применялся метод пакетной обработки данных, при котором данные накапливались за определенный период, затем обрабатывались и подытоживались в отчетах для использования результатов руководством. При такой системе принятие руководством решений в существенной мере облегчалось. Однако получаемые при этом отчеты не всегда могли помочь выработке оперативных решений, входящих в задачи оперативного управления. Рис. П.1 показывает, насколько сложны были системы производства и сбыта, требовавшие четкого координирования.

Появилась, таким образом, необходимость разработки новой, охватывающей всю компанию, информационной системы, которая могла бы обеспечить принятие оперативных и эффективных решений. Начальный этап организации отражен в меморандуме компании от 15 ноября 1961 г.

Тема:              Исследования              по              обработке информации.

К сведению: руководства корпорации, районных руководителей, зам. районных руководителей, зональных руководителей, руководителей центров сбыта, коммерческих отделов, отделов сбыта предприятий.

Для более успешного сбыта наших изделий необходимо, чтобы процесс обмена информацией, касающейся таких важных моментов, как поступление заказов и учет спроса, оперативно отвечал потребностям рынка. Наша современная система во многом не удовлетворяет требованиям наших потребителей и наших собственных предприятий. Поэтому мы считаем необходимым пересмотреть существующую систему и привести ее в соответствие с современными условиями.

Поэтому мы начали исследование наших систем обработки информации «Вуд продактс» и их процедур. На первом этапе мы сосредоточимся на изучении нашей системы учета заказов, спроса и предложений. Исследование ведется под общим руководством               руководителя службы сбыта. В его под

чинении находится заведующий вычислительным оборудованием, который является ведущим инженером проекта. В случае необходимости исследовательская группа будет усилена. Проект в целом будут консультировать специалисты из ABC, так как они хорошо знакомы с условиями нашей службы сбыта.

Кроме              , которого все знают, в исследовательскую группу будут входить              =              Предполагается,

что для завершения начальной фазы проекта потребуется около шести месяцев. В продолжение этого времени члены исследовательской группы будут входить в контакт со многими из вас и ваших подчиненных для получения фактических данных, изучения альтернативных подходов и экспериментальной проверки некоторых решений. Это обещает нам упорядочение отношений с заказчиками и другими лицами, и я уверен, что вы поймете мою заинтересованность в том, чтобы это начинание оказалось успешным.

Если у вас имеются вопросы относительно проекта, вы можете получить на них ответы у ваших непосредственных начальников.

Призываю вас к искреннему сотрудничеству с членами исследовательской группы.

Вице-президент

              (Подпись)