ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ПРИ ПРОЕКТИРОВАНИИ СИСТЕМ

Все большее место при использовании системного подхода отводится применению психологических принципов к изобретательству, проектированию, созданию и использованию сложных систем «человек — машина».

Исследованию интеграции человеческих факторов в сложных системах был дан толчок разработкой концепции системы оружия в военно-воздушных силах США. Эти разработки привели к объединению ученых разных специальностей в единый коллектив для работы над проблемами создания систем и взаимодействия их человеческих и технических компонентов. Это исследование имеет важное значение для разработки систем «человек — машина» различного характера.

Планирование человеческих аспектов систем должно быть неразрывно связано с планированием различных технических вопросов при разработке машин. Первым

этапом должно быть определение целей или «назначения» системы и разработка рабочего проекта, отвечающего современным требованиям. Исходя из целей системы-, а также на основе имеющейся научно-технической информации вырабатываются решения о главных элементах всей системы

РАЗРАбОТКА системы Определение целей системы

Предварительное проектирование-, проектирование операций

Определение функций человека и машин

              L

Л

Человек

--I

Вспомогательные работы Отбор Обучение Приборы для обучения Оценка исполнения

              Обучение бригады

СТАДИЯ ИСПЫТАНИЙ J

Тренировка системы Оценка системы СТАДИЯ ЗКСПЛУАТАЦт

Рис.

и тех способах, при помощи которых эти элементы могут быть интегрированы в единую систему f для выполнения ее целей. Это приводит к разграничению функций человека и машин. Гагнё предлагает диаграмму, изображенную на рис. 35, в качестве модели для разработки систем «человек — машина».

Психотехника исходит из нескольких посылок, имеющих важное значение. Основная из них заключается в том, что человек должен рассматриваться как один из главных ком

понентов всей системы, а не только как пользователь однажды разработанной системы. Эта посылка опровергает утверждение, что разработка систем является чисто технической задачей; психологические и социальные факторы обязательно должны быть при этом рассмотрены.

«Любая разумно сложная система требует тесного взаимодействия между человеком и другими частями системы, которые могут быть машинами, другими людьми или комбинациями тех и других. Поэтому должен быть найден какой-либо подход, позволяющий определить функции машин и людей внутри структуры, которая позволяет привязать функции этих двух компонентов к общим целям,— т. е. к целям системы» [35].

Несмотря на то, что уже есть достаточно работ, необходимо еще много' сделать в области интеграции человека и оборудования в больших системах. Результаты прошлых исследований указывают новые направления для психологов и других специалистов, изучающих поведение людей. Так, Кеннеди предлагает:

«Главное использование системотехнической точки зрения для психологии, по-видимому, должно заключаться в том, что психологические методы следует применять более широко для того, чтобы охватить проблемы руководства, возникающие тогда, когда человек и машины организуются в сложные системы. Традиционный путь, предусматривающий решение проблемы людей в системах путем извне организованной «подсистемы персонала», не заставляет психолога поставить во главу угла критерии, зависящие от результатов работы всей системы и процессов разработки, призванных способствовать достижению целей системы» [10].

До сих пор этот психотехнический подход применялся главным образом в военных и космических системах. Мы уверены, что системный подход имеет даже большее значение, как основа интеграции персонала в сложных социальных системах.