Типы и формы трудовых конфликтов

Если брать за основу функции, то разграничение типов трудовых конфликтов будет следующим:

Социально-экономический - конфликт, возникающий на основе разногласий в оплате, стимулировании и вознаграждении за труд.

Административно-управленческий - конфликт, который затрагивает интересы большинства членов организации и возникает в результате рассогласования формальных организационных начал и реального поведения ее членов.

Производственно-технологический - конфликт, чаще всего возникающий в связи с низким уровнем организации труда, плохой материально-технической базы предприятия.

Социально-охранительный - конфликт, причиной которого нередко являются плохие бытовые условия, недостаточной обеспеченности социальными льготами.

Социально-психологический.

Значимость выделенных функций конфликта в значительной мере усиливается в условиях становления рыночной экономики, когда меняется сама суть трудовых отношений. Эти изменения носят многоуровневый характер и затрагивают практически все аспекты социальных отношений на производстве. Хотя между конфликтами нет четкой, ясной границы и зачастую невозможно сказать, где заканчивается один конфликт и начинается другой, разграничивать конфликты необходимо в связи с двумя обстоятельствами: 1.

Когда происходит незаметный перенос личных отношений на производственные, перенос отрицательных эмоций, возникающих в процессе организационных столкновений, на оценку личных качеств, характера людей; 2.

Когда первоисточник конфликтов находится за пределами организации. В этой ситуации некоторые конфликты могут быть необходимы для преодоления препятствий на пути развития организации.

Социально-трудовые конфликты можно классифицировать по источникам возникновения и их содержанию. В соответствии с этим, во-первых, выделяются мотивационные конфликты, которые возникают тогда, когда, как правило, недооцениваются потребности, к примеру, финансовой обеспеченности. Острой проблемой в сфере оплаты труда начиная с 1990-х гг. была несвоевременность ее выплаты. Всероссийский опрос (РНИС и НП, 1998) показал, что заработную плату не получали два и более месяцев подряд на государственных предприятиях 54,2%, а на частных - 22,7%. Но среди должников были и «рекодсмены». Так, по данным В.Я. Гельмана, в середине 1998 г. в Новосибирском институте автоматических систем заработная плата не выплачивалась 26 месяцев, на дальневосточном оборонном предприятии «Большой камень» -

14 месяцев, в марийском АО «Электросигнал» - 12 месяцев, на оборонных предприятиях Свердловской области долги по заработной плате колебались от 5 до 12 месяцев. Перебои в выплате заработной платы носили системный характер. Случаи задержки заработной платы имеют место и сегодня.

Проблема заработной платы в той или иной степени затрагивает большую часть населения страны. Оттеснив все другие проблемы, она выдвинулась на первый план и занимает лидирующее положение. Позиция человека труда в этом конфликте не всегда защищена. Все, что ущемляет чувство собственного достоинства, пробуждает энергию, нацеленную на конфликт (В. Зигерт).

Во-вторых, конфликты возникают тогда, когда на предприятии недостаточно развиты контакты работников с администрацией, нет развитого информационного поля. Как следствие -

непонимание, неверная интерпретация информации и т.п.

В-третьих, конфликты возникают, когда работнику приходится играть сразу несколько ролей, которые еще и не удается гармонизировать.

В-четвертых, это конфликт власти и безвластия, когда человек ставит перед собой цели, условия их реализации. Постоянное стремление к новому и невозможность реализовать свои цели, постепенно обостряют ситуацию. Производство страдает, если руководитель предприятия не может добиться признания своей позиции.

И, наконец, это конфликты-фантомы, где их источником выступает что-то существенное в воображении людей. Справиться с ними бывает намного сложнее, чем с реальными конфликтами. Столкновения на производстве, которые в конечном итоге ни к чему не приводят, отравляют жизнь многим, тем более, что некоторые действия получают неверную интерпретацию.

Конфликты в личной жизни работников (развод, семейные ссоры) также влияют на производство, они ведут к снижению заинтересованности, работник делает гораздо больше мелких ошибок, появляется невнимательность, его поведение становится неколлегиальным.

Монокаузальные конфликты, т.е. имеющие в своей основе только одну причину, редки. Поэтому нельзя ограничиваться тем, что лежит на поверхности, а следует анализировать глубже, искать скрытые причины, не упускать сопутствующие мотивы.

Формы конфликтов олицетворяют те фактические акции, способы и методы, к которым прибегают ее участники, в первую очередь те, кто считает себя страдающей стороной.

Рассмотрим сначала форму крайнего проявления трудового конфликта - забастовку. Забастовочное движение уже давно стало постоянно действующим элементом в механизме поддержания социальной напряженности. Существует два подхода к определению понятия «забастовка». Согласно первому - забастовкой следует считать прекращение социально- регламентированной деятельности, вызванное внешним поводом или внутренним противодействием ее субъектов.

Другая позиция исходит из положения о том, что социальный протест работников на производстве нельзя всегда сводить к забастовкам: существуют разнообразные скрытые формы сопротивления работников несправедливости, вызванной действиями администрации.

Забастовки могут быть политические, экономические, социальные, которые происходят и на уровне предприятия.

в противоречии формальной и неформальной организации производства; по типу «замедления работы»; пульсирующие, что связано с частичным прекращением работы (например, на один час в смену); «оккупационные» - прекращение работы и выдвижение требований; работники остаются на местах. При высокой организованности иногда доходит до захвата предприятий и приостановки любой деятельности на них. Существует достаточно жесткая связь между ростом задолженности по заработной плате и интенсивностью забастовочного движения.

Забастовки различаются по степени организованности, обоснованности и реалистичности требований бастующих, возможности разрешения заложенной в их основе проблемы.

Наряду с такой формой конфликта, как забастовка используются пикеты, которые выражают специфическую форму протеста, в основном пассивную. Как правило, они имеют две цели: оказать давление на работодателей и мобилизовать общественное мнение. Пикеты скорее оказывают нравственное, психологическое воздействие, которое может привести к полной или частичной потере авторитета руководителей, к их моральному осуждению. Стоит отметить, что эта форма действенна в условиях устоявшейся демократии, высокого влияния общественности (гражданского общества) и практически малорезультативна в условиях произвола, который характерен для экономической жизни современной России.

Иногда делаются попытки решить трудовые конфликты при помощи демонстраций, манифестаций. При этом обычно к социально-экономическим требованиям добавляяются и политические. В этих случаях давление оказывается не только на предпринимателей, но и на государство в лице его местной и региональной власти, когда последних заставляют вмешаться в спор между работниками и работодателями.

Формой конфликта могут быть оскорбления или малоконтролируемые поступки. В этой ситуации руководитель часто возмущается несправедливостью, неправомерностью действий подчиненных, их неблагодарностью, ищет и обычно успешно находит оправдание своей позиции и своим поступкам.

По-прежнему одной из форм проявления конфликта являются письма, требования, декларации, обращенные к правительству, федеральным и местным органам власти, общественности. Для придания гласности очень эффективно привлечение средств массовой информации, которые доводят до сведения населения причины конфликта, а также требования, с которыми выступают бастующие.

В условиях рыночной экономики стали использоваться такие экстремальные формы протеста, как индивидуальные и групповые голодовки, которые направлены на нанесение ущерба себе, чтобы вызвать сочувствие, сопереживание и даже возмущение общественности ситуацией на акционерных и частных предприятиях. Применяются и другие экстремальные формы протеста, такие как блокирование дорог, перекрытие автомагистралей, взлетных полос и железнодорожных путей. 8.4.