Социально-психологический человек

Семинар: Учет социально-психологический особенностей работников на производстве.

Круглый стол: Значение социологических исследований социальных возможностей работника и их использование в практике.

Деловая игра: Поиск оптимальной модели межличностных взаимоотношений» и Эффект передачи информации

Мозговой штурм: Психологические закономерности и искажение информации.

Тесты: Психологический климат в Вашем коллективе, Психологический климат и Ориентационное единство коллектива

Семинар: Учет социально-психологический особенностей работников на производстве. 1.

Генезис идей о значимости социально-психологических характеристик работников. 2.

Взаимосвязь особенностей работников с их мотивацией трудовой деятельности. 3.

Учет социально-психологический особенностей работников при приеме на работу и в их дальнейшей работе.

Круглый стол: Значение исследований, раскрывающих социальные резервы работников и их использование в практике

Вопросы для обсуждения 1.

Сущность исследований о социальных характеристиках работников. 2.

Проблемы использования социальных резервов. 3.

Роль исследований, раскрывающих социальные резервы работников на производстве.

Деловая игра: Поиск оптимальной модели межличностных взаимоотношений

Ситуация

При вступлении в должность губернатора области А.И. Иванова его предшественник дал положительную характеристику руководителю одного из предприятий Г.И. Сидорову. По инициативе предыдущего начальника Сидоров назначался начальником отстающего предприятия г. Долинска, а через некоторое время - начальником другого «запущенного» предприятия. По мнению бывшего начальника, Сидоров «вытянул» оба этих предприятия из провала. Какими средствами он при этом пользовался, никого не интересовало.

Внешне Г.И. Сидоров «смотрелся».

Негативная информация о Сидорове доходила до губернатора Иванова, но он, доверяя мнению своего предшественника, считал в целом Сидорова деловым руководителем на своем месте. Поэтому, когда у Сидорова подошел предельный срок выслуги на химическом производстве, Иванов настоял, чтобы его назначили начальником крупного объединения об ласти, где тот стал занимать еще более высокий социальный статус. Через какое-то время, несмотря на возражения некоторых членов совета директоров объединения, Иванов рекомендовал его на более высокую должность.

В это же время среди руководящих работников областной администрации стали ходить слухи, будто Сидоров является родственником губернатору и поэтому он делает быструю карьеру. Слухи дошли до Иванова. Он пригласил к себе Сидорова и спросил о причине слухов. На этот вопрос Сидоров ответил изумленному Иванову, то, что слухи распустил он сам, чтобы повысить свой авторитет среди руководителей предприятий и организаций области.

Задания 1.

Проанализируйте предложенную ситуацию. 2.

Дайте обобщенную психологическую характеристику А.И. Иванову А.И. и Г.И. Сидорову 3.

Выделите основные мотивы действий А.И. Иванова и Г.И. Сидорова. 4.

Предложите дальнейший сценарий событий, обеспечивающий оптимальную модель социально-психологичес- ких межличностных взаимоотношений.

Деловая игра: Эффект передачи информации

Цель: демонстрация того факта, что при передаче массовой информации от одного человека другому часть информации теряется.

Порядок проведения игры 1.

Группа разбивается на две подгруппы. Одна из подгрупп выходит и ждет в холле. 2.

Одного члена последней подгруппы приглашают в аудиторию, где ему показывают для запоминания картину (в течение 1 мин), которую затем убирают. Вопросы и записи не допускаются. 3.

Приглашают второго члена подгруппы, которому первый дает информацию о картине (возможно ограничение по времени). Затем второй объясняет содержание картины третьему и т.д. 4.

Группа, находящаяся в аудитории оценивает уровень передачи информации. Далее следует коллективное обсуждение результатов игры.

Анализ результатов 1.

Что случилось с информацией «на пути передачи», что осталось от первоначальной информации; 2.

С какими явлениями мы имеем дело? Известны ли Вам подобные примеры? 3.

Какой метод передачи информации был бы эффективнее? 4.

Испытывали ли участники игры что-либо от того, что им было запрещено задавать вопросы?

Примечание: разбивка групп возможна по различным факторам: по возрасту, по полу, по национальности, по месту жительства (к примеру, город, село) и т.п.

Мозговой штурм: Социально-психологические характеристики личности и искажение информации»

Ситуация: поучительный случай передачи информации по иерархической лестнице.

Полковник - майору: -

Завтра в 9.00 состоится солнечное затмение, т.е. явление, которое бывает не каждый день. Распорядитесь построить личный состав на плацу. Форма одежды повседневная. При наблюдении за этим интересным явлением буду давать пояснения лично. В случае осадков и плохой видимости наблюдать будет нечего, поэтому направить личный состав в спортивный зал.

Майор - капитану: -

По приказу господина полковника завтра в 9.00 состоится солнечное затмение. В случае дождя на плацу в повседневной форме предполагается плохая видимость, тогда проводить исчезновение солнца в спортивном зале. Такое бывает не каждый день.

Капитан - лейтенанту: -

По приказу господина полковника завтра в 9.00 в спортивном зале будет отрабатывать исчезновение солнца. Форма одежды - повседневная.

Лейтенант - сержанту: -

Когда в гимнастическом зале пойдет дождь, а такое бывает не каждый день, наш полковник в 9.00 исчезнет в своей повседневной форме.

Дневальный - солдатам: -

Солдаты, завтра должен исчезнуть наш полковник. Такое бывает не каждый день. А жаль!

Вопросы 1.

Какие социально-психологические характеристики работников привели, на ваш взгляд, к искажениям информации при ее передаче сверху вниз? 2.

Почему искажения носили именно такой характер, который дан в описании? 3.

Влияние, каких групп психологических факторов сказалось на искажении информации?

Источник: А. Мол «Социодинамика культуры» М., 1973.

Тест: Психологический климат в вашем коллективе

Задание

Оцените, как проявляются в вашей группе перечисленные в таблице свойства психологического климата. На континууме от психологического климата типа А до психологического климата типа В определите ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине. Обведите кружком оценку свойства социально-психологического климата слева или справа относительно нуля.

Оценки: 3

- свойство проявляется в группе всегда; 2

- свойство проявляется в большинстве случаев; 1

- свойство проявляется нередко;

О - проявляется в одинаковой степени и то и другое свойство. п/п Свойства психологического климата А Оценка Свойства психологического климата В 1. Преобладает бодрое, жизнерадостное настроение 3210123 Преобладает подавленное настроение 2. Доброжелательность в отношениях, взаимные симпатии 3210123 Конфликтность в отношениях, антипатии 3. В отношениях между группировками внутри вашего коллектива существует взаимное расположение, понимание 3210123 Группировки конфликтуют между собой 4. Членам группы нравится вместе проводить время, участвовать в совместной деятельности 3210123 Проявляют безразличие к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности п/п Свойства психологического климата А Оценка Свойства психологического климата В 5. Успехи или неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы 3210123 Успех или неудача товарищей оставляют равнодушными или вызывают зависть, злорадство 6. С уважением относятся к мнению других 3210123 Каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнению товарищей 7. Достижения и неудачи группы переживаются как собственные 3210123 Достижения или неудачи группы не находят отклика у ее членов 8. В трудные для группы дни происходит эмоциональное единение: «один за всех и все за одного». 3210123 В трудные дни группа «раскисает»: растерянность, ссоры, взаимные обвинения. 9. Чувство гордости за группу, если ее работу отмечает руководство 3210123 К похвалам и поощрениям группы относятся равнодушно 10 Группа активна, полна энергии 3210123 Группа инертна, пассивна 11 Участливо и доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоиться в коллективе 3210123 Новички чувствуют себя чужими, к ним часто проявляют враждебность 12 В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту 3210123 Группа заметно разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», пренебрежительное отношение к слабым 13 Совместные дела увлекают всех, велико желание работать коллективно 3210123 Группу невозможно понять на совместное дело, каждый думает о себе, о своих интересах Подсчет итогов: 1)

сложить оценки левой стороны в вопросах 1 — 13 — сумма А; 2)

сложить оценки правой стороны во всех вопросах - сумма В; 3)

найти разницу С = А - В.

Если С равно нулю или имеет отрицательную величину, то налицо ярко выраженный неблагоприятный психологический климат с точки зрения индивида. При С более 25 социально-психологический климат благоприятен.

Среднегрупповую оценку социально-психологического климата рассчитывают по формуле:

С = Ec/N,

где N - число членов группы.

Процент людей, оценивающих климат как неблагоприятный, определяется по формуле:

п (C-)/N х 100%,

где п (С -) - количество людей, оценивающих климат коллектива как неблагоприятный;

N - число членов группы.

Источник: Самыгин С.П., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов-на-Дону, 1997. С.298.

Тест: Психологический климат в коллективе Отвечая на вопрос, поставьте любой знак в одной из столбцов справа Ситуация Нет Иногда Да 1. В период неудач и сбоев в работе в нашем коллективе идет поиск виновных 2. Цели организации или группы неизвестны ее членам 3. Информацией о делах владеют только руководители 4. В коллективе есть тенденции обезопасить себя докладными записками, рапортами на всякий случай 5. Воспринимают ли работники решения руководства как «чужие» 6. Часто ли отвлекают работников от выполнения порученной работы 7. Конфликты между сотрудниками и руководством чаще всего возникают по мелочам 8. Награждают ли сотрудники своих руководителей нелестными эпитетами (тайно или явно?) 9. Много ли проводится длительных совещаний? Ситуация Нет Иногда Да 10. Практикуется ли коллективное руководство и творчество в организации? 11. Четко ли разделяется коллектив на «старичков» и «новичков» 12. Оценка результатов работы кажется несправедливой и вызывает неудовольствие некоторых сотрудников Подведите итоги

Идеальный коллектив будет в том случае, если все отметки в первом столбце «нет».

Чем больше отметок в столбцах «да» и «иногда», тем выше опасность конфликтных ситуаций и хуже психологический климат в коллективе.

Источник: Вачуров Д.Д., КислюковаН.А. Практикум по менеджменту: деловые игры. М., 1998. с.100.

Тест: Ориентационное единство коллектива {по методике P.O. Немова )

Задание

Всех членов группы просят указать десять положительных и отрицательных характеристик значимого для группы явления (например, своего лидера, особенностей своего коллектива, своей совместной деятельности, перспектив группы и т.п.).

Каждому члену группы предлагается выбрать из этих наборов по пять положительных и отрицательных характеристик, которые они считают наиболее положительными (ценными) и наиболее отрицательными (ненужными).

Затем подсчитывается количество выборов, приходящихся на каждую характеристику, и выделяются по пять положительных и отрицательных характеристик, получивших максимальное количество выборов. Кроме того, подсчитывается общее количество выборов, сделанных членами данной группы из каждого предложенного набора. В силу того, что все участники делают только по пять выборов, это количество численно равно произведению величины группы на пять.

Показатели ценностно-ориентационного единства (ЦОЕ), отдельно по выборам положительных и отрицательных характеристик, определяются по формуле

ЦОЕ= п-т, • 100 С,

где ЦОЕ - сплоченность группы в отношении данного объекта оценки:

п - сумма выборов, приходящихся на пять характеристик, получивших максимальное количество выборов;

т - сумма выборов, приходящихся на пять характеристик, получивших минимальное количество выборов;

С - общее количество выборов, сделанных членами данной группы.

Группа с максимально возможным ЦОЕ образуется в том случае, если все участники выбирают одни и те же характеристики. Группа с минимально возможным ЦОЕ (полное отсутствие ценностно-ориентационного единства) - если участники не отдают предпочтения ни одной из характеристик исходного набора, т.е. выбирают каждую из них одинаковое число раз.

Итоговый показатель групповой сплоченности при помощи описанной методики определяется как полусумма показателей ЦОЕ, вычисленных по положительным и отрицательным характеристикам.

Источник. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. Ростов н/Дону, 1997. С. 297.

Библиографический список

Добренькое В.И. Ценностно-ориентированная социология. М., 2011. Ильин Е.П. Работа и личность. СПб, 2011.

Леонтьев А.Н. Психология руководителя. М., 1996.

Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

Минюшев Ф.И. Социальное отчуждение. Опыт нового прочтения. // Социол. исслед. 2011. №4.

Столяренко ЛД., Столяренко В.Е. Социальная психология. Краткий курс лекций, М., 2012.