СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ЧЕЛОВЕК

В 1930-е гг. наукой и социальной практикой была открыта еще одна страница, еще один социальный резерв труда, который и поныне остается важнейшим критерием его эффективности, показателем совершенствования трудового процесса - социально-психологический человек.

Это открытие было логическим продолжением предыдущих этапов развития сущностных сил человека, прежде всего социально-биологических параметров, которые объективно привели к необходимости ответить на вопросы, возникающие при характеристике условий труда.

Это была принципиально новая страница в теории и практике, ибо социально-психологические резервы - латентный ресурс, воздействие которого на результативность и эффективность труда проявлялась скрытно, неявно. Это было начало познания и использования второго эшелона социальных резервов, т.е. своеобразная революция в функционировании трудовых организаций. Суть его состояла в том, что это была апелляция к эмоциям, к чувствам, а не кошельку. Если на предыдущих этапах при вознаграждении за труд (экономический человек), при организации труда (технологический человек), при обучении работника (профессиональный человек), при создании нормальных условий труда (социальнобиологический человек) их социальные характеристики были ощутимы, зримы и так или иначе оцениваемы участниками производственного процесса, то резервы социально-психоло- гического порядка были не столь очевидны. Именно незримость (латентность) этих факторов осложнялась трудностью их познания, их измерения и учета.

Этот феномен - работник как социально-психологическое явление - был отмечен и зарегистрирован впервые в начале 1930-х гг. Он обычно связывается с именем известного американского социолога и психолога Элтона Мейо, проводившего эксперимент на заводе телефонных аппаратов в г.

Эта идея была быстро подхвачена, использована и применена в те же 30-е гг. прошлого столетия. Она составила целую эпоху в развитии социальной организации труда, более того, до конца 1950-х гг. была, пожалуй, ведущим компонентом как в доктрине человеческих отношений, так и в практике функционирования промышленного производства.

Эта идея постоянно обогащалась новыми идеями, впитывала в себя достижения других наук о человеке, но опиралась главным образом на знание о человеке как социально-психологическом явлении. Вот почему этап социально-психо- логического человека стал таким длительным по сравнению с предшествующими этапами в социальной организации труда - с 1930 по 1950-е гг.

Обобщение теории и практики человеческих отношений на производстве привело к бесспорности и общепринятости словосочетания - социально-психологический климат, хотя и поныне имеются различные мнения по поводу выяснения круга проблем, охватываемых этим понятием. Но в чем сходятся большинство исследователей и практиков, так это то, что социально-психологический климат организации, коллектива вбирает в себя отношения и между коллегами по работе, и между руководителями и подчиненными, рабочими и специалистами, всем управленческим персоналом. 7.1.