Межличностные отношения в первичной производственной организации

Указанные открытия и постулаты послужили основанием для выдвижения модели первичной производственной организации, ключевыми отношениями в которой были «человек - группа».

В этой связи следует сказать, что в разработке социальнопсихологических проблем производственных организаций богатый вклад внесли отечественные исследователи.

За исходную точку отсчета надо брать 1920-е гг., когда ученые провели ряд конкретных исследований совместной трудовой деятельности людей. Как и позже, в 1960-е гг., в этот период социологический подход формировался на пересечении нескольких дисциплин. С позиций социальной психологии методологические и экспериментально-методи ческие исследования коллектива проводили В.М. Бехтеров, В.А. Артемов, А.С. Залужный, Г.А. Фортунатов, Б.В. Беляев, Е.А. Бызов и др.

На какие проблемы было обращено внимание при изучении межличностных отношений в первичных производственных отношениях?

Было отмечено, что отношения людей на производстве в рамках первичной группы формируются непроизвольно.

Попытка систематизировать основные межличностные роли показала, что существуют такие типы ролей: лидер, принимающий решения и пользующийся уважением; спокойный, трудолюбивый, усердный со склонностью к замкнутости; безответственный и своекорыстный. В числе других ролей были выделены: «козел отпущения»; «мастер на все руки», «белая ворона» и т.д.

Особенно плодотворны в этом направлении идеи Морено, который одним из первых провел эмпирическое исследование межличностных отношений. Его методика сравнительно проста. Он спрашивал каждого человека относительно каждого другого в группе, задавая вопросы о предпочитаемых и отвергаемых, и на этой основе устанавливал некий показатель интенсивности чувства. Полученную информацию он переносил на диаграмму. Морено исходил из того, что между участниками группы может возникнуть взаимное притяжение или взаимное отталкивание; возможно, что человек привлекателен для одних и неприятен для других; возможно также взаимное безразличие. Диады (группы из двух человек) возникают всякий раз, когда существует обоюдный выбор. Триады (группы из трех человек) могут возникнуть, когда все три человека нравятся друг другу, или когда один привлекает двух других, которые не особо интересуются друг другом, или когда два человека зависят от третьего, который эксплуатирует их. Морено говорил также об образовании своеобразных «созвездий», состоящих из естественного лидера и круга его последователей.

Каждый человек участвует в различных комбинациях первичных отношений. В каждом кругу он играет несколько от личительные межличностные роли.

Было также выявлено, что на межличностном уровне важно постоянное, устойчивое воспроизводство таких состояний, как симпатии и притяжение, положительный эмоциональный фон общения, межличностная привлекательность, чувство взаимопомощи, сопереживания, соучастия, возможность в любой момент быть самим собой, быть понятым и положительно воспринятым (независимо от своих индивидуальнопсихологических особенностей).

В процессе функционирования производственной жизни межличностные отношения опираются на силу стремления к сотрудничеству с коллегами по работе. Социологи давно заметили, что такое общение во все большей мере влияет на все жизненные ситуации. Наряду с тем, что человек получает информацию из официальных каналов, он все чаще общается с окружающими его людьми по поводу этой информации, и ее окончательная оценка часто определяется мнением той неформальной группы, с которой он идентифицирует себя.

В концепции межличностных отношений отношения «человек - человек», «человек - группа» считаются ведущими. Они строятся на основе межличностной избирательности индивидуальных восприятий и связей, взаимных привязанностей, общих интересов и т.п. Главный же регулятор этих отношений - принятые в группе нормы поведения, «шкала престижа», лидерство и пр. В подобной организации-общи- не (коллективе) образуются неформальные ассоциации, коалиции работников. Все это соответствует социальным потребностям индивида в принадлежности к общине (коллективу). Отсюда же вырабатывается механизм социально-психологического контроля группы за каждым из своих членов, для чего группа использует как позитивные санкции (удовлетворение названных потребностей), так и негативные (осуждение).

Специфика сферы межличностных отношений состоит в том, что они предполагают наличие между партнерами полного информационного равноправия, при котором каждый из участников изначально имеет равные права в плане восприятия, корректировки и передачи любого рода социальной информации.

Межличностные отношения в зависимости от ситуации одновременно проявляют себя в различных видах конформности.

В 1990-е гг. на конформность работника стали действовать другие рычаги: угроза безработицы, неопределенность с оплатой труда, господство групповых и частных интересов. Удовлетворение потребности во взаимопонимании, побуждение человека соотнести личные притязания с возможностями общества, организации, группы в настоящее время проходят серьезную модификацию, требуя от человека большой психологической перестройки.

Межличностные отношения сегодня отражают всю противоречивость и сложность процесса перехода к рыночным отношениям, образуя парадоксальные явления в сознании и поведении работников производства. Так, отзываясь позитивно и положительно о рыночных отношениях (их приход одобряют большинство - свыше 80%), люди категорически не приемлют методы рынка, ибо видят себя незащищенными от возможного произвола по отношению к себе как личности и выполняемой работе.

Анализ современных социально-психологических отношений в первичных производственных отношениях позволяет сделать вывод, что их роль в значительной степени модифицировалась и имеет тенденцию к расширению влияния при решении всех без исключения проблем повседневной жизни людей. Своевременный и оперативный учет этих изменений показывает реальные пути мобилизации человеческого фактора на основе создания благоприятного климата, рациональной организации взаимоотношений на производстве. Однако это требование не стоит абсолютизировать. Весьма показательно в этом отношении признание Р.

Более обстоятельный анализ показывает, что любая производственная организация разделяется на несколько меньших единиц, каждая из которых обладает отличительной от других субкультурой. Эти неписанные законы возникают при спонтанном взаимодействии участников, и они обычно не санкционированы официально. Как правило, такие неформальные нормы развиваются там, где формальная социальная структура оказывается неадекватной. Они возникают, когда формальные предписания настолько негибки, что не позволяют эффективно действовать в конкретных ситуациях. Такие кодексы не обязательно неэтичны и незаконны, но иногда они отклоняются от официальных позиций.

Причиной деформирования социально-психологических отношений на групповом и индивидуальном уровнях является тот факт, что они отражают непосредственное восприятие человеком не только тех процессов, которые происходят в обществе, но и тех, которые рождаются в контактах с другими людьми на данном производстве. Этот аспект формируется в значительной степени под влиянием непосредственно окружающей человека среды и ситуаций, которые складываются в группе, коллективе и сообществе окружающих его людей. Особенно наглядно он проявляет себя в процессе совместных действий при предотвращении конфликтных ситуаций и снятии психологической напряженности, при мобилизации людей на решение общих задач.

На современном этапе в условиях перехода к рыночным отношениям во многом по-новому высветились проблемы межличностных отношений на производстве. С одной стороны, переход к более строгой деловой оценке взаимоотношений на производстве оздоровил их, перевел на нормальный язык взаи- мозаинтересованных контактов. С другой стороны, выявились и новые пороки, когда только чистоган, только прибыль, только экономические стимулы во многом определяют взаимоотношения людей. Характерно, например, что по данным всесоюзного исследования экономического сознания под руководством Ж.Т. Тощенко (1988 г.) на коллектив, на помощь товарищей по работе надеялись 45% людей, в то время как исследования В.Э. Бойкова в 2000 г. показали снижение значения этой ценности: только 12% работников производства заявили, что могут рассчитывать на помощь товарищей по работе. 7.3.