Возможность рациональным образом решить общественно значимую проблему обусловлена действием индивидуальных и социальных механизмов, подготавливающих людей к этому. Если в культуре не существует стандартных способов справиться с ней, то напряженность, неопределенность ситуации возрастают, и среди ее участников распространяется ощущение тревоги и беспокойства. Стремление преодолеть эти состояния становится побудителем к более эффективным действиям и благоприятствует переходу от случайных проб и ошибок к целенаправленному поиску к специальной организации социального взаимодействия и коммуникации для выработки и реализации соответствующих решений. В этом случае определение проблемной ситуации предполагает ряд процедур: —оценить по обозначенным выше показателям социальную значимость проблемы; —выявить степень восприимчивости и готовности заинтересованных людей к ее рациональному решению; —определить тип организации и стратегии социального взаимодействия, подходящих для ситуации. Определениеграницпроблемнойситуации. При определении проблемной ситуации следует принимать во внимание, что она может распространяться либо в рамках отдельной социокультурной единицы, либо в больших масштабах. В первом случае речь идет о реорганизации форм социального взаимодействия, которая доступна акторам в контексте окружения, представляющего собой поле реализации соответствующих возможностей. Во втором случае затруднения могут осознаваться людьми либо ошибочно как специфичные, либо адекватно как общесоциальные. Однако оказывается, что в культуре не существует стандартных способов их преодоления. Соответственно необходимы изменения моделей социального взаимодействия, т. е. формообразующих характеристик, таких как определение ситуации, выбор соответствующих социокультурных технологий. Это осуществляется в двух планах. Во-первых, «фоновый уровень», обусловленный наличием социально значимой проблемы независимо от особенностей функционирования конкретной социальной единицы. Во-вторых, уровень ее самой, где такая проблема имеет конкретные формы выражения. Социальная эффективность решения проблемной ситуации, т. е. его приемлемость для других и высокая вероятность улучшения положения дел, существенным образом зависит от степени готовности ее участников рационально преодолевать имеющиеся затруднения. Соответственно механизмы кристаллизации структур взаимодействия должны соответствовать проблемообразующим факторам. Стадииформированияотношениялюдейкпроблемнойситу- ации. Как известно, значимая проблема любого масштаба в начале ее массового осознания ощущается людьми как личностная. Люди, будучи членами определенных социальных групп и организаций, прежде всего на индивидуальном уровне, убеждаются в неэффективности устаревших культурных образцов, ценностей, норм для преодоления имеющихся у них затруднений. Чувство тревоги и беспокойства в этом случае побуждает их к поисковой активности. При отсутствии в культуре стандартных способов решения проблемы существенно увеличивается степень разнонаправлен- ности поисков. Появляются вначале единичные, а затем множественные «отклонения» от ранее принятых в обществе регуляторов социальных отношений. Их интегративные функции ослабевают. Активность людей размывает ранее установленные нормативные рамки; разрушаются структуры связей внутри социальных систем; существенно и ощутимо ослабевает эффективность их функционирования; уменьшается количество благ, ранее обеспечиваемых их членам за счет адекватного выполнения предписанных действий. В результате вокруг всего этого образуется поле социальной дезорганизации, последствия которой зависят от характера как «фоновой» социально значимой проблемой ситуации, так и специфичных для различных социальных систем затруднений. Одновременно в этом поле постепенно, на индивидуальном и межличностном уровне, путем проб и ошибок начинают формироваться вначале образы, а затем и рациональные представления о проблемной ситуации: определяются ее источники; текущие и возможные негативные последствия; необходимые для ее преодоления ресурсы и способы деятельности; характер и признаки выхода из нее. Социальная значимость проблемы активизирует обмен информацией между людьми об альтернативных возможностях такого рода. Интенсивная социальная коммуникация сопровождается процессами их формирования, сравнения и оценки; отбора наиболее приемлемых для совместной реализации; кристаллизации групп, ориентированных на каждую из них. Иными словами, они становятся основанием новых границ групповой дифференциации в обществе. Соотношение сил в ее рамках, степень расхождения в определении ситуации обусловливают интенсивность и направленность социокультурной динамики. Когда проблема воспринимается в массовом масштабе как личная и не имеет разделяемых групповых определений, перед каждым социальным агентом открывается широкий круг возможностей выдвинуть и отстоять свое определение ситуации и на его основаниях предложить направление совместных действий. Они сохраняются и на стадии кристаллизации групповых представлений о ситуации и форм активности в ее пределах. Однако теперь агенту приходится считаться с ними и адресовать свои предложения тем, для кого они приемлемы. Если же в обществе сложилось несколько различных позиций, это означает децентрированность определений ситуации, когда существует несколько равносильных. из которых одни являются точными и реалистичными, а другие — нет. В таких условиях предлагаются различные модели социального взаимодействия, направленного на выработку и реализацию социально значимых решений. Следует подчеркнуть, что обычно по-разному и не всегда адекватно оценивается соотношение общесоциальной и специфичной для системы проблем: чаще всего преувеличивается значимость либо одной, либо другой. И эти различия оказывают существенное влияние на способы и содержание транслируемого социокультурного опыта. Типы реакций людей на проблемную ситуацию. Реакции людей на проблемную ситуацию неодинаковы. В общем виде, согласно парадигме А. Адлера, можно выделить четыре базовых типа реакций: активнодеструктивный (агрессия), пассивно-деструктив- ный (деградация), активно-конструктивный (инновация), пассивноконструктивный (поддержание наличного положения дел)109. При агрессивной ориентации люди стремятся разрушить те факторы, которые, по их мнению, порождают ее. Она характеризуется воз- бужденносхью, повышенной эмоциональностью, деструктивной активностью, сужением поля восприятия, ослаблением механизмов регуляции поведения. Деструктивность может быть направлена на окружение социокультурной единицы или внутрь нее. В первом случае люди стремятся найти виновников своих затруднений вовне и нейтрализовать их путем резких нападок, критики, борьбы. Во втором — в группе начинаются взаимные обвинения, преследования и т. п. Таким образом, агрессивный тип реагирования людей на проблемную ситуацию приводит к конфликту: межгрупповому, если агрессия направлена на окружающие их группы; внутригрупповому — при обращенности агрессии вовнутрь. Пассивная реакция на проблемную ситуацию характеризуется отказом людей от участия в ее решении и сопровождается депрессивным состоянием, отсутствием побуждений к активности, страхом перед новизной. В группах с такой доминантой усиливаются тенденции к консолидации, формированию оборонительной позиции по отношению к возможным изменениям. Избежание решения проблемы может носить внутригрупповой характер или быть связанным с поиском поддержки вовне. В первом случае ресурсы расходуются на сохранение группового статус-кво. Во втором — предпринимаются некоторые попытки объединиться с себе подобными, дабы усилить пассивную оборону в отношении перемен. Соответственно такой тип реагирования вызывает внутригрупповые и межгрупповые тенденции к консолидации консервативных сил вокруг разделяемых культурных образцов, ценностей, норм, оправдывающих их неучастие в решении проблемы. Конструктивный тип реагирования на проблемную ситуацию характеризуется активной направленностью людей на ее разрешение без деструктивных последствий для себя и окружения. Он отличается стеничным, состоянием личностной мобилизации, попытками взаимодействовать с проблемообразующими факторами так, чтобы путем различных комбинаций и переструктури- рования отношений с ними найти удовлетворительное решение проблемы, приемлемое и для социокультурной единицы, и для ее окружения. В этом случае члены группы становятся инициаторами поиска эффективных форм интеракций на внутригрупповом уровне и с окружением. Внутри группы это способствует выбору формы социального взаимодействия, открытого для корректировки. В отношениях группы с окружением доминирует стремление нейтрализовать или нормировать факторы, обусловливающие наличие проблемы в более широком социокультурном контексте. Таким образом, конструктивное поведение обеспечивает широкое поле для переговоров и торгов на обоих уровнях. Следует подчеркнуть, что перечисленные типы реагирования на проблемную ситуацию — это теоретические идеализации, которые редко встречаются в реальности и в чистом виде. Обычно речь идет об их смешанных проявлениях, хотя всегда можно заметить определенную организующую доминанту: агрессивную, пассивную или конструктивную. В рамках социальных систем, даже с ярко выраженными типами реакции на проблемную ситуацию, отнюдь не все участники ведуг себя одинаково. Всегда в каждой из них имеются проявления всех трех типов. Однако одни из них на какое-то время становятся преобладающими, оттесняют на задний план, подавляют побуждения действовать иным образом. Именно этим объясняются возможности перехода от одной ориентации в решении проблемы к другой как внутри группы, так и в ее отношениях с окружением. Предпосылкиорганизациисоциальноговзаимодействиявпро- блемной ситуации110. В соответствии с определением источников можно выделить типы социально значимых проблем, определяющие области социокультурного пространства их распространения. Это предполагает специальную концентрацию ресурсов и организацию социального взаимодействия при условии, что в обществе существует стремление преодолеть проблемную ситуацию. Расхождение междумассовы м и запросами и возможности ми их удовлетворения. Расхождение между запросами и возможностями их удовлетворения в определенном локусе приобретает форму социально значимой проблемы при достижении массового масштаба. Такая ситуация характерна для модернизирующегося общества, когда новые социокультурные образцы — товары, услуги, ценностные ориентации, нормы отношений, мнения, суждения и т. и. — распространяются благодаря проникновению из более развитых стран, с одной стороны, и наличию более модернизованных областей социокультурного пространства —• с другой. Качественные характеристики таких артефактов определяют массовый интерес к ним и желание использовать их в повседневной жизни. Однако низкая скорость и неравномерная распредленность модернизаци- онных процессов, ориентированность в первую очередь на использование результатов модернизации, а не на формирование ее предпосылок на институциональном уровне, обусловливают невозможность удовлетворить такой спрос и вызывает соответствующие реакции. Активно-разрушительный тип поведения приобретает в этом случае две базовые ориентации. Одна связана с враждебностью к проявлениям модернизации. Люди объединяются, чтобы оказывать сопротивление их проникновению и распространению в обществе таких образцов, вступать в борьбу с их носителями, возбуждать общественное мнение против соответствующих процессов и тем самым попытаться разрушить новые запросы. Другая обусловлена стремлением определенных групп людей захватить контроль над такими образцами (проникновением, распространением, пользованием), а также принуждать других следовать им. Они объединяются, чтобы усилить запросы, вызвать массовое недовольство их недостаточной удовлетворенностью, вести борьбу с противниками модернизации, пытаясь разрушить таким образом существующее в обществе сопротивление изменениям. Следует подчеркнуть, что в обоих случаях проявляются деструктивные тенденции, распознаваемые по занимаемой позиции «против»: против образцов и сторонников модернизации в первом случае; против недостаточно быстрой модернизации и тех, кто тормозит или не принимает ее, — во втором. При пассивной позиции выраженность новых запросов сочетается с отсутствием побуждений проявлять активность, направленную на их удовлетворение собственными силами. Одни люди группируются вокруг сохранения привычных культурных стереотипов: им придается статус «традиционных ценностей», «культурного наследия»; вокруг них создается атмосфера поклонения вплоть до наделения их сакральным смыслом. Другие объединяются с целью обесценивания новых запросов. Признавая в принципе позитивное значение модернизационных образцов, эти люди подчеркивают, что без них можно обойтись, и порой вполне убедительно доказывают свою позицию. Таким образом, в обоих случаях проявляется желание защититься от культурных новшеств, особенно от необходимости обучаться их созданию. Они согласны скорее свернуть собственные запросы и отстаивать ценность следования привычным, хотя и неэффективным культурным стереотипам, нежели мобилизовать усилия для активизации модернизационных процессов. Конструктивный тип поведения определяется ориентацией людей на приведение условий своего существования в соответствии с изменяющимися запросами. Они объединяются, чтобы обновить элементы своего окружения, создать на институциональном и/или обыденном уровне предпосылки для воспроизведения собственными силами тех модернизационных образцов — вещей, знаний, технологий, качества жизни, — которые при заимствовании извне оказались наиболее приемлемыми. Часть людей при таком подходе ориентирована на полное обновление тех элементов окружения, которые обеспечивают удовлетворение изменившихся запросов. Они совместно осваивают, адаптируют, изобретают социокультурные новшества для утверждения их значимости в современном образе жизни. Другие, следуя изменившимся интересам, предпочитают опираться в основном на имеющиеся элементы окружения. Своими взаимодействиями и коммуникациями они помогают модернизировать, рекомбинировать такие элементы и с минимальным обновлением собственными силами создать возможности для улучшения качества жизни. В обоих случаях проявляется ориентация на модификацию элементов окружения в соответствии с собственными ориентациями, а где это оказывается невозможным — на переориентацию запросов, но в модернизаци- онном, а не в традиционалистском направлении. Неосвоенностькультурных инноваций. Расхождение между привычными стереотипами поведения и изменившимися условиями жизни проявляется как социально значимая проблема в массовой неосвоенности культурных инноваций. Речь идет о том, что при наличии в обществе достаточно высокого культурного потенциала — знаний, навыков, ценностных ориентаций и т. п. — многие социально полезные его элементы не используются людьми в профессиональной и обыденной жизни, т. е., по сравнению с величиной, он реализуется в непропорционально низкой степени. И хотя в принципе он составляет источник ресурсов для освоения культурных инноваций, общепринятые способы его использования не соответствуют этой цели. Люди, занимающие активно разрушительную позицию, стремятся уничтожить или обесценить элементы нового в культуре. Они предпринимают попытки блокировать пути освоения культурных инноваций. Такая ориентация принимает различные формы. Это может быть воинствующий консерватизм, представленный в идеологиях национализма, религиозного фундаментализма, любой другой социально-групповой непримиримости. Сюда же относятся контркультурные идеологии, в рамках которых неосвоенность культуры вообще становится центральным принципом существования. Наконец, следует упомянуть эзотерические культуры, сложные практики которых помогают их хранителям игнорировать меняющиеся элементы окружения. Каждая из подобных культурных форм предполагает свои средства объединения людей против освоения нового. Общее же для них — это активное сопротивление императивам адаптации в меняющихся условиях. Люди, пассивно отказавшиеся от освоения культурных инноваций, пытаются не обращать на них внимание. Одни занимают социокультурные ниши, связанные с низкой культурной компетентностью, обеспечивающей, однако, им вполне сносное существование. В условиях модернизирующегося общества, еще не достигшего постиндустриальной стадии, подобного рода группы составляют работники низкой квалификации, в том числе те, кто занимает значимые позиции в сферах управления, образования, науки, права и т. п. Они объединяются, чтобы лоббировать против повышения уровня культурной профессиональной компетентности в массовом масштабе. Это проявляется в пропаганде ценностей индивидуального практического опыта, в упорной ориентации на частные вопросы, консервативные системы производства, управления, образования; в сопротивлении социальной необходимости высокого уровня образованности, генерализованной, абстрактной формы знания, теоретического обоснования решения социокультурных проблем. Другие составляют маргинализированнй, люмпенизированный слой общества. Они принципиально или в силу сложившихся обстоятельств существуют в социокультурном пространстве, допускающем их иждивенческое существование. Там, где им это доступно, они пользуются культурными инновациями, созданными другими людьми. Однако также паразитическим способом: вещи крадутся и перепродаются; неумело используются, преимущественно разрушаются и т. п. Чаще всего, однако, большинство культурных инноваций прямо не затрагивает таких людей, находясь за пределами их жизненного мира. Разумеется, новые сложные объекты, процессы, явления культуры в качестве общего социокультурного контекста оказывают на них косвенное влияние, но не осваиваются. Несмотря на социокультурные различия представителей обеих групп объединяет полное нежелание иметь дело с чем-то выходящим за пределы их непосредственного личного опыта, обесценивание знания, стремление сузить горизонты культуры. Конструктивная ориентация на недостаточную освоенность культурных инноваций проявляется в попытках овладеть новыми знаниями и навыками. Люди, придерживающиеся ее, готовы затрачивать время и усилия на обучение и переобучение необходимым в современных условиях видам деятельности; использовать полученный опыт для улучшения условий своего существования. В ходе освоения нового они обычно активно привлекают доступный им культурный потенциал. Во-первых, интенсифицируется использование объективированной информации. Во-вторых, более частыми становятся межличностные контакты, позволяющие им непосредственно обмениваться накопленным опытом. В-третьих, активизируются процессы культурной диффузии: из более развитых источников черпаются образцы знаний, навыков, технологий, а также способов и каналов их освоения. Такие люди объединяются, чтобы научиться владеть новыми элементами окружения, восстановить и не утрачивать контроль над динамичной жизненной средой в необходимой полноте. Они утверждают в обществе ценности образованности, компетентности, ответственности, сложности и утонченности культурного опыта. Расхождениемеждунеобходимостъюинежеланиемрациональ- но согласовывать действия. Социальная значимость проблемы, Обусловленной расхождением между необходимостью и нежеланием действовать рационально, связана с ослаблением в обществе функциональных связей, действенности нормативных регуляторов социокультурной жизни и, наоборот, с усилением ценности межличностных отношений, управляемых взаимными ситуативными эмоциональными реакциями. Такое положение дел характеризуется снижением уровня социальной организации в обществе, обусловленным ослаблением иупрощбнием его институтов. Дезинтеграция проявляется в том, что устаревают, но не заменяются новыми, адекватными изменившимся условиям, нормы и правила социального взаимодействия. Соответственно люди, убедившиеся в неэффективности ранее установленных предписаний, перестают следовать им. В результате каждый начинает все более вольно трактовать свои права и обязанности и все менее считаться с ожиданиями других. Таким образом, интегрированность социальных систем снижается. Дедифференциация связана с тем, что структура социальной системы постепенно утрачивает четкие очертания, а ее элементы утрачивают функциональную необходимость. Часть из них погла- щается другими, более сильными; часть — продолжает существовать, не неся полезной нагрузки; часть — разрушается. В результате структура системы размывается, границы между ее элементами теряют определенность и она переходит в синкретичное, т. е. слабо упорядоченное, состояние, при котором может выполнить только самые примитивные функции с низкой степенью эффективности. Люди реагируют на подобного рода процессы неодинаково. В таких условиях активно разрушительный тип реакции определяется направленностью на полную деструкцию системы и проявляется в попытках людей на словах и на деле доказать ее ненужность. Дисфункциональными становятся действия, наносящие вред как самой системе, так и ее окружению. В таких условиях люди разрывают имеющиеся между ними функциональные связи, а если и объединяются, то случайным образом и ненадолго, чтобы нанести очередной удар целостности системы. Рациональные основания для согласованного взаимодействия внутри нее утрачиваются, поскольку ее значимость для окружения сводится к минимуму. Люди перестают усматривать смысл в продолжении совершаемых ранее действий и переориентируют их на разрушение того, что они считают причиной своих неудач. При подобном состоянии системы даже активное внешнее воздействие, например, распоряжения вышестоящей организации или сильный лидер, не смогут упорядочить ее. Рациональное объединение тех, для кого характерна разрушительная ориентация, для выполнения совместных действий невозможно, поскольку они по инерции будут придерживаться ее поодиночке или в случайных быстро распадающихся группировках. Пассивная позиция обычно способствует переходу социальной системы в состояние деградации, которое может сохраняться неопределенно долго. Отказ от рационального решения проблемы приводит к ее воспроизведению. А нежелание терять занимаемые в рамках системы социальные позиции удерживает людей от разрушительных действий или отказа от участия. Соответственно их вялые усилия направлены лишь на удержание собственных позиций. Это обычно осуществляется несколькими способами. Во-первых, на индивидуальном уровне проявляется так называемая псевдо- или квазидеятельность1. В этом случае сохраняется видимость целесообразной активности, которая не приводит ни к каким социально полезным результатам. Во-вторых, случайные группировки спорадически объединяются, направляя усилия на сохранение статус- кво. В этих формах сохраняются социально бесполезные функциональные подразделения, рабочие места, должности и звания, обеспечивающие определенные социальные позиции с сопутствующими благами. В-третьих, в контексте межличностных отношений осуществляется взаимная бытовая помощь и эмоциональная поддержка, позволяющие людям оттеснить тревогу и страх перед неопределенностью, непредсказуемостью воздействий внешней среды, собственной беспомощностью в этих условиях. Они остаются в рамках системы на любых социальных позициях, поскольку последние для них лишь средство инерционно сохранять сложившиеся отношения взаимной поддержки, которые оказываются для них важнее, чем престиж или продвижение в карьере. Соответственно их активность не становится вкладом в эффективное решение проблемы. Таким образом, пассивная реакция на необходимость рациональной организации социального взаимодействия в проблемной ситуации ведет к увеличению степени дисфункциональности системы. Люди с конструктивной ориентацией в такой ситуации вынуждены рационально согласовывать друг с другом свои действия, понимая, что социально значимая проблема на индивидуальном уровне неразрешима. Соответственно их организованные совместные усилия направлены не просто на сохранение системы, к которой они принадлежат, но на поддержание ее целесообразности. Необходимость такой организации в условиях нормативной неопределенности, исчерпанности предыдущих культурных образцов предполагает затрату дополнительных усилий на совместную выработку частных механизмов регуляции взаимодействия в конкретных условиях. Воспроизведение его позитивных результатов также требует специальных усилий. Соответственно людям приходится рационализировать свои действия по нескольким направлениям: —для определения того, какие совместные действия будут функциональными для решения проблемы; 3 98 1 Термины, введенные в употребление Т.М. Дридзе. См.: Текстовая деятельность в структуре социальной коммуникации. М.: Наука, 1984. —для организации взаимодействия, направленного на реализацию этих функций; —для выработки и поддержания регуляторов взаимодействия и отношений в проблемной ситуации; —для оценки качества результатов взаимодействия и корректировки его направленности. Разумеется, эффективность функционирования социальной системы при таких обстоятельствах не может быть высокой. Однако благодаря рациональной организации она не разрушается, как при активной деструкции, и не утрачивает целесообразности, как при пассивном воспроизведении. В этом случае согласованность интеракции ее членов становится залогом не только ее предохранения от разрушения, но и выполнения социально полезных функций, направленных на решение социально значимой проблемы. При организации взаимодействия в проблемных ситуациях следует принимать во внимание их типологию и тенденции соответствующего поведения людей. Благодаря этому знанию у людей появляется возможность в каждом конкретном случае более точно определить подходящую стратегию совместных действий и форму их организации.