Динамический потенциал консолидации: признаки и показатели
К динамическому потенциалу консолидации можно отнести все те факторы, которые влияют на воспроизведение групповой структуры, ее функций, на поддержание групповых стереотипов взаимодействия. СогласованнОстьпозицийучастников.
Формированиегруппы консолидации в проблемной ситуации можно распознать по общему показателю: тяготение части людей к объединению вокруг функционального или экспрессивного ядра. Они начинают пользоваться стилевыми приемами поведения, подчеркивающими их сходство; демонстрировать общие, разделяемые ими предпочтения, ценностные ориентации, моральные принципы. Участники стремятся свести к минимуму — хотя бы на уровне проявляемого, в том числе вербального поведения, — существующие между ними расхождения; избегать любых споров и конфронтаций, угрожающих нарушить согласие. В этих условиях выявляется основная ориентация — функциональная или экспрессивная, — к которой, если необходимо, другую можно присоединить по принципу дополнительности (комплементарности). Как уже говорилось выше, согласие и согласованность действий обосновываются специальными идеологиями. Они формируются на пересечении традиционных этических принципов и специфичных для группы нравов и обычаев. Итак, демонстративное акцентирование участниками группы всех этих признаков является показателем консолидированности в проблемной ситуации. Он помогает определить границы группы; прогнозировать тяготеющие к ней внешние силы, а также потенциальные последствия реализации групповых намерений. Силовое обеспечение консолидации. Как известно, стабильность взаимодействия внутри группы базируется на непрекращаю- щихся волнах обменов действиями, их продуктами, информацией. Силовое обеспечение группы, т. е. ее потенциал в отношении погашения внутренних напряжений и дезорганизующих импульсов извне, зависит от баланса вкладов членов группы в ее поддержание и отдач, которые каждый из них получает от других в ответ. Обычно воздействия институционального окружения стимулируют повышение продуктивности или внешней эффективности группы и снижение степени удовлетворения групповых запросов. Оба направления встречают сопротивление со стороны членов группы, стремящихся повысить уровень собственных благополучия и удовлетворенности и сохранить приемлемую для себя степень результативности в отношениях с окружением. Эти отношения не меняются, если силы сбалансированы. Но когда извне возрастают требования к группе или же она перестает отвечать ожиданиям окружения, в ней актуализируются консолидационные силы, поддерживающие ее жизнеспособность. В обоих случаях проявляются либо экспрессивные, либо инструментальные консолидирующие реакции. При активизации первых увеличивается непосредственное и прямое вознаграждение членами группы друг друга за счет проявлений взаимных сочувствий, симпатий, моральной поддержки, помощи и т. п. Повышение частоты и степени интенсивности таких проявлений может служить показателем усиления групповой сплоченности. Вторые активизируют производительный потенциал группы. Начинаются поиск и применение новых технологий, выработка неординарных решений, выявление и реализация возможностей силами группы ответить на наиболее выраженные запросы окружения или сформировать новые. Показателями такой реакции можно считать интенсификацию функционально значимой коммуникации внутри группы; освоение новых технологий, изменение организации взаимодействия, имеющего утилитарные результаты; возрастание внешней активности, направленной на поиск информации, спроса, ресурсов. Силовая обеспеченность группы зависит также от прочности границ, отделяющих ее от многообразных неупорядоченных воздействий окружения и служащих для отбора информации, ресурсов, запросов извне. Они необходимы для сохранения структуры группы, поскольку одни типы ее внешних связей безотносительны к ее устойчивости, а другие — угрожают ей. Границы группы обес печивают: уровень культурной (в том числе профессиональной) компетентности ее членов; защитные механизмы, используемые для предотвращения и нейтрализации разногласий и неопределенности; групповую идентификацию. Их наличие способствует отбору информации, связанной с решением функциональных задач, с личностным самоопределением, с поддержанием согласия, координацией действий. Иная информация по большей части отвергается. Показатель прочности групповых границ складывается из таких признаков, как согласованность представлений участников о целях, способах, эффективности взаимодействия; нормальный уровень тревожности в связи с решением групповых задач; стандартизованные критерии отбора и методы интерпретации поступающей извне информации; общая удовлетворенность групповой принадлежностью. Наконец, силовая обеспеченность группы обусловлена формой ее организации. Известно, что единицы с четкой структурой более устойчивы по отношению к действию внутренних и внешних возмущающих стимулов, чем слабо организованные. Вместе с тем иерархическая форма связей, выраженная схемой «управление — подчинение», повышают их чувствительность к внешним изменениям и затраты усилий лидерства на поддержание консолидации участников. Эффективность таких объединений в проблемной ситуации имеет тенденцию к резкому снижению. Чем более отношения обмена между участниками взаимодействия остаются открытыми по горизонтали и по вертикали, тем устойчивее группа к внешним изменениям, поскольку способы поддержания согласия между ее членами в этом случае отличаются подвижностью. Ее эффективность в проблемной ситуации снижается по сравнению с обычными условиями не сильно и ненадолго. Признаками этого аспекта силовой обеспеченности могут служить: степень групповой идентификации членов группы; определенность функциональных и межличностных прав и обязанностей; согласие относительно их распределения; степень предпочтения собственной групповой принадлежности другим альтернативам. Силовые показатели позволяют оценить потенциальную устойчивость группы солидарности в проблемной ситуации. Ресурсноеобеспечениеконсолидационноговзаимодействия. Динамика консолидации определяется ее технологическими, социальноорганизационными, интеллектуальными возможностями, широтой и прочностью социальных Связей, востребованностью ее продукции на рынке спроса —предложения. Все это определяет ресурсы группы, которые используются, во-первых, для поддержания консолидации внутри нее и, во-вторых, для осуществления той деятельности, результаты которой пользуются спросом в более широком социокультурном контексте. Устойчивое состояние группы солидарности обусловлено соответствием ее функциональных задач удовлетворению определенных запросов как внешних потребителей, так и членов группы. В этом случае внутренние ресурсы распределяются так, чтобы отвечать предъявляемым требованиям. Но речь идет об удовлетворении лишь ограниченных совокупностей нужд ее членов: у каждого есть другие, распространяющиеся за пределы наличных возможностей.
Из этого следует, что при распределении групповых ресурсов необходимо часть из них резервировать и направлять на поддержание лояльности членов группы, особенно наиболее эффективных, чтобы они не ушли в другие образования, которые могут предложить большее вознаграждение. Обеспеченность ресурсами является одной из важных детерминант консолидированности группы. Их распределение между функциональными единицами, степень открытости границ к поступлениям разного рода извне, их объем обусловливают адаптацию группы к внешним условиям существования, т. е. нейтрализацию внутренних возмущений и вредных внешних воздействий. При оценке ресурсного обеспечения группы солидарности целесообразно обращать внимание на следующие совокупности показателей. Технологические ресурсы. Они определяются такими признаками, как необходимые для решения предписанных задач: степень обеспеченности материально-техническими средствами; уровень общекультурной и специальной компетентности, достаточный для решения функциональных задач и поддержания консолидации группы; приверженность участников принятому здесь моральному коду; эффективность механизмов нейтрализации внутригрупповых конфликтов. Социально-организационные ресурсы. К ним относятся: форма организации группы; необходимая достаточность ее функциональ- но- ролевой дифференциации; соотношение функциональных и межличностных форм групповой активности; эффективность механизмов, поддерживающих групповую солидарность. Ресурсы, зависящие от положения группы во внешней социокультурной среде. Их можно определить по таким признакам, как широта и интенсивность внешних связей группы; уровень спроса на ее продукцию; возможности варьировать характер продукции в ответ на изменение внешних запросов без изменения парадигмы солидарности внутри нее. Личностные ресурсы. Они определяются качественными личностными характеристиками исполнителей ключевых для взаимодействия ролей: лидеры, идеологи, медиаторы, исполнители. Эти характеристики следует оценивать по таким параметрам, как соответствие личностных черт и уровня подготовки функциональной специфике выполняемых ролей; эмоциональная реактивность и навыки самоконтроля; устойчивость к стрессу. Как уже отмечалось, эти совокупности ресурсов одновременно используются как для решения функциональных задач, так и для поддержания групповой солидарности. Поэтому их необходимо оценить с точки зрения соотношения затрат на каждое из направлений групповой активности. Выделяются признаки, указывающие, на что расходуется количественно наибольшая и качественно наилучшая их часть — на обеспечение внешнего спроса или на поддержание согласия между членами группы. Показатели ресурсного обеспечения группы позволяют судить о том, в каком направлении, сколь долго и с какими последствиями она будет осуществлять взаимодействие в соответствии с парадигмой консолидации. Коммуникативныевозможностигруппы. Отструктуры коммуникации в группе солидарности во многом зависит степень ее внутренней и внешней устойчивости. Она определяется тем, насколько участникам удается отыскивать и передавать друг другу информацию, поддерживающую групповое согласие, а также интерпретировать в свою пользу все, что расходится с групповыми представлениями; какими каналами информационного обмена сообщениями они располагают и насколько эффективно ими пользуются; в каких символических формах и насколько успешно поддерживается согласие. В этом ключе следует оценить коммуникативный потенциал группы. Соответственно можно выделить несколько групп ключевых показателей. — Позиция группы в более широком коммуникативном контексте определяется набором таких признаков, как качество и количество доступных ей источников информации; реальное использование этих источников; способы ограждения от неблагоприятной информации или ее интерпретации в приемлемом для членов группы ключе. На этой базе можно построить показатель контроля группы над своим информационным окружением. — Коммуникативная компетентность членов группы определяется набором следующих признаков: хорошее владение «культурными кодами», применяемыми в проблемной ситуации (средняя нормативная лексика, специализированный профессиональный язык, жаргон, невербальные выразительные средства); способность выразить приязнь, симпатию, согласие; умение в нужные моменты выражаться либо четко и определенно, либо туманно и двусмысленно, либо утаить какие-то сведения; умение интерпретировать любую информацию в пользу поддержания групповой солидарности. Показатель коммуникативной компетенции позволяет судить об эффективности переработки информации в группе. — Структура участия членов группы в коммуникативных процессах определяется по ряду ключевых признаков, таких как характер движения информации в группе (например, горизонталь ный или вертикальный), соотношение инициатив в обмене информацией между лидером и участниками; частота использования доступных коммуникативных каналов; соотношение пропускаемых и отвергаемых типов информации; степень понимания членами группы друг друга и информации, получаемой извне. Показатель структуры коммуникативного обмена в группе позволяет оценить эффективность обмена информацией между членами группы с точки зрения поддержания взаимного согласия. Показатели коммуникативных возможностей группы в проблемной ситуации позволяют оценить, благодаря каким каналам, с помощью каких выразительны средств, с какой эффективностью они контролируют поддержание групповой консолидации и стабильности. Из сказанного следует, что поддержание группы солидарности в проблемной ситуации зависит от потенциала ее возможностей придерживается парадигмы консолидации. Демонстрируемое согласие и согласованность позиций участников указывают на границы и структуру группы. Величина силового потенциала определяет степень ее устойчивости. Выявление ресурсного обеспечения дает основания прогнозировать интенсивность и длительность групповой сплоченности. Представление о коммуникативных возможностях группы позволяет наблюдать структуру информационного обмена и контроля над сохранением согласия в ходе взаимодействия. Такой набор показателей можно считать необходимым и достаточным для оценки динамического потенциала группы солидарности. Его необходимость обусловлена тем, что он указывает на фундаментальные ресурсы и возможности группы, без которых поддержание согласия недостижимо. Его достаточность определяется тем, что он фиксирует все ключевые факторы, которые детерминируют динамику консолидированного социального взаимодействия в проблемной ситуации: участников и границы взаимодействия, его структуру, содержание, эффективность.
