4.3.4. Экспресс-диагностика поведенческого стиля в конфликтной ситуации

свойственно вам то или иное поведение в конфликтной ситуации: часто - 3 балла,

от случая к случаю -2, редко - 1 балл.

Опросник

1.Угрожаю или дерусь.

2.Стараюсь принять точку зрения противника, считаюсь с ней, как со своей.

3.Ищу компромисс.

4.Допускаю, что не прав, даже если не могу поверить в это окончательно.

5.Избегаю противника.

6.Желаю во что бы то ни стало добиться своих целей.

7.Пытаюсь выяснить, с чем я согласен, а с чем - категорически нет.

8.Иду на компромисс.

9.Сдаюсь.

10.Меняю тему.

11.Повторяю одно и то же, пока не добьюсь своего.

12.Пытаюсь найти исток конфликта, понять, с чего все началось.

13.Немножко уступаю и подталкиваю тем самым к уступкам другую сторону.

14.Предлагаю мир.

15.Пытаюсь обратить все в шутку.

Обработка и интерпретация результатов

Ключ

А (1,6, 11); В (2, 7, 12); С (3, 8, 13); Д (4, 9, 14); Е (5, 10, 15}.

А - жесткий стиль решения конфликтов. Такие люди до последнего стоят на

своем, защищая свою позицию, и во что бы то ни стало стараются выиграть.

Уверены, что всегда правы.

Б - примиренческий стиль. Ориентирован на «сглаживание углов» с учетом того,

что всегда можно договориться, на поиск альтернативы и решения, которое

способно удовлетворить обе стороны.

В - компромиссный стиль. С самого начала разногласия прослеживается

установка на компромисс.

Г - мягкий стиль. Проявляется в готовности встать на точку зрения

противника и отказаться от своей позиции.

Д - уходящий. Этот стиль ориентирован на уход от конфликта. Люди данного

типа стараются не обострять ситуацию, не доводить конфликт до открытого

столкновения

4.3.5. Экспресс-диагностика устойчивости к конфликтам

Инструкция. Оцените по пятибалльной системе, насколько у вас проявляется

каждое из приведенных слева свойств.

1 Уклоняюсь от спора. 54321 Рвусь в спор. 2 Отношусь к конкуренту без

предвзятости. 54321 Подозрителен.3 Имею адекватную самооценку. 54321 Имею

завышенную самооценку. 4 Прислушиваюсь к мнению других. 54321 Не принимаю иных

мнений. 5 Не поедаюсь провокации, не завожусь. 54321 Легко завожусь 6 Уступаю в

споре, иду на компромисс. 54321 Не уступаю в споре: победа или поражение 7 Если

взрываюсь, то потом ощущаю чувство вины.

без этого нельзя. 8 Выдерживаю корректный тон в споре, тактичность. 54321

Допускаю тон, не терпящий возражений, бестактность. 9 Считаю, что в споре не

надо демонстрировать свои эмоции. 54321 Считаю, что в споре нужно проявить

сильный характер. 10 Считаю, что спор - крайняя форма разрешения конфликта.

54321 Считаю, что спор необходим для разрешения конфликта.

Обработка и интерпретация результатов

Подсчитайте общую сумму балов.

Уровни устойчивости к конфликтам соответствуют следующим показателям:

40-50 - высокий уровень конфликтоустойчивости;

30-39 - средний уровень конфлнеустойчивости; 20-29 - уровень выраженной

конфликтности; 19 и менее - высокий уровень конфликтности.

4.3.6. Самооценка рационального поведения в конфликте

Инструкция. Проанализируйте свои действия по 11 позициям в конфликтах,

которые происходили с вашим участием, и оцените их по пятибалльной шкале по

следующей матрице: оценка 1 означает полное соответствие вашего поведения по

той или иной позиции, а оценка 5 - для вас не характерно такое поведение.

№ п/п Позиция Оценка 1 Критически оцениваю партнера. 12345 2 Приписываю ему

низменные или плохие намерения. 12345 3 Демонстрирую знаки превосходства. 12345

4 Обвиняю и приписываю ответственность только партнеру. 12345 5 Игнорирую

интересы соперника. 12345 6 Вижу все только со своей позиции. 12345 7 Уменьшаю

заслуги партнера. 12345 8 Преувеличиваю свои заслуги. 12345 9 Задеваю «больные

точки» и уязвимые места партнера. 12345 10 Предъявляю партнеру множество

претензий. 12345 11Раздражаюсь, перехожу на крик. 12345

Оценка результатов

Отклонение вправо от показателя 3 по среднему арифметическому по всем позициям

свидетельствует о том, что вы обладаете достаточными навыками рационального

поведения в конфликте.

Отклонение влево от выбранного показателя свидетельствует о том, что вы не

обладаете достаточными навыками рационального поведения. В этом случае вам

необходимо проанализировать причины недостаточно развитых навыков рационального

поведения в конфликте и заняться тренировками.