<<
>>

1.3 Общие факторы возникновения и развития выгорания в социономических профессиях и их классификация

Вопрос о детерминации феномена выгорания, также как и его структуре, психологической природе и признаках является дискуссионным. Однако, большинство авторов и исследователей, изучающих особенности выгорания в различных профессиях отмечают факт его полидетерминированности.

С одной стороны, данный процесс и состояние возникает в самой профессиональной деятельности субъекта и сопряжён с её разнообразными особенностями, при этом его механизмы сходны с механизмами стресса и стресс-реагирования. С другой стороны, выгорание обладает различным характером и уникальными особенностями, образующих определённый негативный типологический портрет той или иной профессии и её представителей.

В исследованиях в рамках психологии труда, организационной психологии, эргономики и инженерной психологии указывается множество различных по природе и содержанию факторов, детерминирующих возникновение и развитие СПВ. В связи с их многочисленностью предлагается следующая общая классификация в зависимости от сущности тех или иных детерминант:

I. Профессиональные факторы

Данная группа факторов включает в себя объективно присутствующие негативные особенности самой профессиональной деятельности или самой профессии, особенности трудового процесса субъекта, напрямую или опосредованно воздействующие на него. Среди данных факторов в качестве наиболее общих для всех социономических профессий можно перечислить:

1) Психологическая острота и глубина проблем клиентов, необходимость поддержания глубины контактов с клиентами, высокая эмоциогенность деятельности

Во многих исследованиях отмечается, что выгорание часто обусловлено длительным и глубоким взаимодействием специалиста с людьми, которые часто вовлечены в крайне сложные и тяжёлые жизненные обстоятельства, решение которых напрямую зависит от специалиста. Работник вынужден часто и интенсивно, вне зависимости от прямого отношения к клиенту, проявлять понимание, сострадание и глубокую эмпатию, что вызывает возможное длительное утомление и эмоциональное истощение от чужих проблем, содержание которых зачастую объективно превышает допустимые силы специалиста, что неизбежно может вызвать возникновение и развитие выгорания.

2) Неадекватная степень участия в принятии решений, степень самостоятельности в труде, наличие высокой степени личной ответственности специалиста

Важным фактором регуляции профессиональной деятельности является наличие определённых регламентирующих документов, а также принципов, в соответствии с которыми специалист принимает определённые профессиональные решения, планирует и регулирует свою деятельность. Особую важность имеет соответствие присутствующей в профессии степени свободы и характер ответственности, которую несёт специалист за свои действия. При низкой степени определённости и соответствующей алгоритмизированности общих действий специалист вынужден пребывать в состоянии неизвестности, нестабильности, прикладывать высокую степень личных усилий для регуляции абсолютно всех своих действий и решений, за которые несёт высокую личную моральную или материальную ответственность перед клиентом. При слишком же детальной регламентации деятельности и наличии жёстких, зачастую несоответствующих предназначению деятельности, управленческих вышестоящих решений, работник вынужден соблюдать их в ущерб смыслу своей профессиональной деятельности, зачастую снижая её качество, что также может привести к развитию и возникновению состояния выгорания.

3) Неопределённый эвристический характер самой профессиональной деятельности

Известно, что многие социономические профессии носят сложный, комплексный и разносторонний характер - деятельность в их рамках зачастую выполняется на стыке многих наук, подразумевает владение множеством методов достижения целей и выполнения задач, требует освоения и постижения иных по природе знаний. Это требует от специалиста больших эмоциональных и физических затрат, что может вызвать утомление и привести в конечном счёте к выгоранию.

4) Наличие высокой степени личной ответственности

Зачастую (в особенности в помогающих профессиях) специалист, выполняя профессиональные задачи и функции, несёт огромную личную ответственность за свои действия, что во много раз повышает цену возможной ошибки и может вызвать соответствующие переживания и опасения, что повышает вероятность развития выгорания.

II. Собственно организационные факторы

В данную группу факторов традиционно включаются различные неоптимальные условия материальной среды и материального обеспечения деятельности, а также некоторые негативные психологические и социально­психологические особенности организационного контекста, в котором осуществляется профессиональная деятельность. В качестве наиболее общих психотравмирующих факторов в данной группе можно назвать следующие:

1) Рабочие перегрузки

2) Дефицит времени для выполнения производственных заданий, осуществления профессиональных функций

3) Неадекватная продолжительность рабочего дня

4) Неоптимальное число клиентов

5) Неоптимальный характер социально-психологического климата коллектива

6) Неадекватный характер планирования деятельности

7) Низкая степень организационной справедливости

8) Неоптимальный характер и негативные особенности организационной культуры, философии организации

9) Неоптимальность кадровой политики и политики принятия организационных и управленческих решений

10) Неоптимальность или отсутствие системы профессионального отбора, профориентации и оценки персонала

11) Объективно опасный характер профессиональной деятельности

12) Неудовлетворённость трудом (условиями, оплатой труда, справедливостью и т. д.)

Данные особенности организации трудового процесса, несоответствующие определённым параметрам индивида, а также известным психофизиологическим и психологическим закономерностям, отражают стрессовый характер условий выполнения конкретной деятельности, сильно затрудняют адекватное, оптимальное и качественное её выполнение, вызывая у субъекта негативные эмоциональные переживания, состояние неудовлетворённости трудом, состояние профессионального стресса, множество профессиональных конфликтов (как по горизонтали, так и по вертикали) и, как следствие, потенциально приводят к выгоранию.

III. Интерперсональные (социальные, межперсональные, социально-психологические) факторы

Данная группа факторов объединяет некоторые особенности профессиональной деятельности специалиста в сфере социального взаимодействия и выполнения определённых профессиональных ролей, принятия профессиональных и организационных ценностей.

Её внутреннее содержание также отражает определённую степень стрессогенности отдельных факторов и соответствующий механизм их действия. Среди наиболее общих факторов для социономических профессий можно назвать следующие:

1) Ролевой конфликт и ролевая амбивалентность, слабая проработанность деонтологических принципов профессиональной деятельности и невозможность их реализации

Данный фактор, соответственно, отражает противоречие между

декларируемыми функциями работника, которые он исполняет, а также отсутствие прямой связи между ними, их спутанность и неоднозначность, низкую детализацию, а также невозможность осуществления профессиональной деятельности в соответствии с ними в силу наличия непреодолимых препятствий. Подобные обстоятельства затрудняют оптимальное понимание работником смысла и предназначения своей деятельности, могут создать ощущение неопределённости, привести к возникновению профессионального стресса и выгоранию.

2) Неоптимальный характер социальной поддержки, социальная незащищённость, переживание несправедливости (отсутствие обратной связи, поддержки коллег, руководства и администрации, неконструктивность отношений по вертикали и горизонтали и т. д.)

Данные деструктивные социально-психологические особенности контекста являются следствием определённой сформировавшейся атмосферы в коллективе и организации в целом, а также и определённого социально-психологического статуса работника в коллективе. Возможное отсутствие поддержки со стороны коллег, руководства, атмосферы доброжелательности, взаимопомощи, высокую частоту внутренних организационных конфликтов порождает возможное ощущение брошенности, одиночества и неуважения со стороны коллег и руководства, раздражение и негативные эмоциональные переживания, что может являться причиной развития выгорания.

3) Неоптимальный характер обратной связи по результатам работы, неоптимальность оценки и контроля профессиональной деятельности

Известно, что профессиональная деятельность работника в организации должна быть оценена определённым образом различными методами, а работнику предоставлена обратная связь по результатам оценки, как промежуточная, так и итоговая.

Отсутствие или неоптимальный характер оценки, неоптимальный характер обратной связи или её отсутствие может вызывать чувство обесцененности деятельности, безразличия к ней, несправедливости оценки, неопределённости и т. п., что может привести к возникновению и развитию СПВ.

4) Особенности поведения клиентов (а также их непосредственные личностные особенности), с которыми взаимодействует специалист в рамках профессиональной деятельности, психологическая специфика ближайшего социального окружения

Зачастую причина возникновения профессиональной деформации,

профессионального стресса и выгорания лежит в психологической специфике ближайшего социального окружения (клиентов), с которыми напрямую взаимодействует специалист. Зачастую специалисту приходится взаимодействовать с объектами, обладающими своими личностными особенностями зачастую доставляющими определённый дискомфорт, но с которыми работник, несмотря ни на что, обязан взаимодействовать, что также может являться одной из причин возникновения и развития выгорания.

5) Необходимость поддержания определённого интенсивного эмоционального тона в общении и взаимодействии с клиентом

Данная особенность деятельности является частным случаем, однако выделяется в рамках некоторых эмпирических исследований, раскрывающих понятие «эмоциональное усилие». Зачастую взаимодействие с клиентом (в особенности это касается профессий в сфере обслуживания) в обязательном порядке требует поддержания определённого эмоционального фона и демонстрации определённых эмоций и эмоциональных реакций (например, социальная улыбка, теплота и т. п.), зачастую несоответствующих реальным чувствам и эмоциям субъекта труда по отношению к клиенту. Это требует определённых личностных затрат, усилий, саморегуляции и произвольной волевой регуляции деятельности, что создаёт внутреннюю напряжённость и может привести со временем к возникновению выгорания.

IV. Интроперсональные (внутриличностные, внутренние, индивидуальные) факторы

Данная группа включает в себя определённые факторы, по природе происхождения зависящие от самого человека.

Она содержит ряд определённых личностных характеристик и психологических особенностей, которыми обладает субъект. Выделение данных факторов в качестве отдельных детерминант возникновения и развития выгорания по сей день является дискуссионным, что является следствием проблемы интерпретации корреляционных связей между разнообразными личностными характеристиками и выгоранием. С одной стороны, во многих исследованиях показана их катализирующая, опосредующая роль в возникновении и развитии выгорания, т. е. происхождение выгорания обусловлено конкретными особенностями профессиональной деятельности субъекта, которые проходят через призму определённых личностных особенностей. С другой стороны, в некоторых исследованиях показана их ведущая роль, через иллюстрирование изначального несоответствия их параметрам и особенностям профессиональной деятельности. Однако существует и третий взгляд, обусловленный отмечаемым многими авторами недостатком лонгитюдных исследований проблемы выгорания. С этой позиции выявленные связи и определённые личностные особенности могут являться конечным продуктом выгорания, т. е. конкретными сформировавшимися симптомами и его признаками. Но, несмотря на это, их роль в возникновении и развитии выгорания закономерна и достаточно велика. В данную группу входят следующие факторы:

1) Социально-демографические и профессионально-демографические факторы:

- Возраст

Из всех социально-демографических переменных наиболее заметную связь с выгоранием показывает возраст. Во многих исследованиях выявлена отрицательная связь возраста и выгорания. Однако, всё же связь возраста с выгоранием так же не однозначна при интерпретации. В частности, в работах К. Маслач показано, что вспомогательный медицинский персонал психиатрических больниц и клиник выгорает уже через полтора года после начала работ, прокуроры и адвокаты - через примерно два года, социальные работники - через четыре года. Вместе с тем, на выборке персонала военных медицинских учреждений показана и подверженность выгоранию лиц старшего, зрелого возраста. Факт подверженности выгоранию лиц молодого возраста объясняется часто через категорию возможного «эмоционального шока» в процессе профессиональной адаптации. Молодой специалист напрямую сталкивается с требованиями и особенностями профессии, которой обучался в ВУЗе, возможно в реальности не соответствующими его идеалистическим ожиданиям. Также различная структура и выраженность выгорания в различных возрастных группах может быть обусловлена и известными психологическими возрастными особенностями - степенью устойчивости системы ценностей, особенностями протекания когнитивных процессов, уровнем интеллекта и др. При этом связь компонентов выгорания с возрастом тоже неоднородна - наиболее тесная связь с возрастом отмечается между компонентами эмоционального истощения и деперсонализации, более слабая - с редукцией личных достижений.

- Пол

Отмечается, что связь между полом и выгоранием неоднозначна и достаточно противоречива - во многих исследованиях, носящих сравнительный характер, проведённых на разных выборках - учителях, врачах и т. д., получены различные результаты. Однако, в целом, ряд исследователей (Бурке Р. Д., Грингалас И. Р., и др.), основываясь на своих эмпирических исследованиях, утверждают, что мужчины более подвержены процессу выгорания, нежели женщины, однако известно и обратное. В связи с этим, появляется вопрос о влиянии гендерных особенностей на динамику, генезис и структуру выгорания, а также их опосредования статусно-поло­ролевыми. Утверждается, что мужчины в рамках социономических профессий показывают большую интенсивность деперсонализации, нежели женщины, которые, в свою очередь, показывают большую выраженность эмоционального истощения. Это связывается авторами с тем, что у мужчин по большей части преобладают инструментальные ценности, женщины же представляются более эмоционально отзывчивыми. Также утверждается, что большее эмоциональное истощение может быть связано с тем, что женщины могут иметь и дополнительную работу по дому и различного рода семейные обязанности, что затрудняет соответствующий отдых. Влияние гендерных и полоролевых особенностей на генезис выгорания в профессиональной деятельности особенно ярко иллюстрируется на выборках учителей, воспитателей, медработников и т. д.

- Уровень образования

В некоторых исследованиях констатируется наличие определённой положительной связи между уровнем образования и степенью выраженности выгорания, в частности деперсонализацией, а также отрицательной с редукцией личных достижений. Традиционно данные об образовании фигурируют в различных эмпирических исследованиях, посвящённых выгоранию. Данная положительная взаимосвязь может быть обусловлена тем, что субъекты с более высоким уровнем образования обладают большей степенью притязаний. Однако, истинная причина данных связей может крыться в качественной природе связи между требуемым уровнем образования и конкретным содержанием труда, требованиями работодателей. Однако более ясные данные получены при анализе связи между выгоранием и желанием продолжить своё образование, повысить квалификацию - получена отрицательная связь между данными переменными.

- Семейное положение

Достаточно интересные результаты получены при сравнительных исследованиях состоящих и не состоящих в браке по выраженности выгорания. Утверждается, что не состоящие в браке больше подвержены выгоранию (даже больше, чем разведённые), что может быть объяснено через вышеупомянутые возрастные психологические особенности, одиночеством, отсутствием семейной поддержки и др., что каким-либо образом может сказываться на психологическом благополучии субъекта.

- Стаж работы

Результаты анализов связей между стажем работы и степенью выгорания также неоднозначны - в большинстве исследований наблюдаются средние или слабые положительные взаимосвязи между данными переменными, однако в других констатируется и отсутствие статистически значимых связей. В немногочисленных же лонгитюдных исследованиях, зачастую проводящихся на выборках врачей, показан относительно малый период возникновения выгорания - один-два года, что снижает интенсивность связи между переменными и показывает высокую степень стрессогенности и эмоциональной нагрузки соответствующих профессий.

- Различные этнические, этнопсихологические, расовые, языковые, кросскультурные характеристики и особенности

В некоторых сравнительных эмпирических исследованиях затрагивающих этнопсихологические особенности генезиса выгорания получены достаточно интересные результаты, свидетельствующие о том, что определённый тип культуры, определённые этнопсихологические особенности, характеризующие эмоциональную сферу человека, в том числе, обуславливают и несколько различный портрет выгорания, т. е. влияют на его генезис, следовательно, также могут быть приняты в расчёт.

Таким образом, имеются некоторые взаимосвязи между выгоранием и различными социально и профессионально-демографическими особенностями, однако характер данных взаимосвязей неоднозначен, а зачастую подвержен влиянию сторонних переменных и качественных категорий. В этой связи более отчётливым и перспективным представляются исследования взаимосвязей между выгоранием и различными психологическими личностными характеристиками, которые вносят больший вклад в генезис выгорания.

2) Разнообразные личностные особенности и характеристики

Данная подгруппа детерминант включает в себя самые разнообразные конкретные психологические личностные переменные, которыми обладает специалист, профессионал. По утверждениям многих авторов, входящие в структуру личности профессионала характеристики, обуславливают специфику взаимодействия с особенностями профессиональной деятельности, организационными факторами, с клиентом, с коллегами. А также выступают «промежуточным звеном» между производственным контекстом и субъектом (некоторые авторы также считают их и ведущими в генезисе выгорания), обуславливают возможность, степень выгорания, его специфику, т. е. катализируют или ингибируют его. Соответственно, вопрос о подобных внутренних факторах выгорания приобрёл в последнее время большую актуальность для эмпирических исследований. В качестве подобных характеристик в различных эмпирических исследованиях выделяются следующие:

- Личностная выносливость

Данная характеристика в основном используется в зарубежной психологии. Она определяется как способность проявлять высокую активность каждый день, осуществлять эффективный контроль и самоконтроль за жизненными ситуациями и гибко реагировать на различного рода изменения среды и контекста. Утверждается, что данная характеристика отрицательно связана с двумя компонентами выгорания - эмоциональным истощением и деперсонализацией, т. е. является ингибитором при должной её развитости, однако положительно связана с редукцией личных достижений.

- Локус контроля (Интернальность-экстернальность)

Понятие локуса контроля обозначает личностную характеристику, согласно которой субъект возлагает причины и видит источники соответствующих ситуаций или явлений, достижений в некотором внешнем контексте (внешний локус контроля) или зависящие напрямую от себя (внутренний локус контроля). Многие эмпирические исследования на базах различных профессиональных выборок демонстрируют наличие положительной корреляции между выраженностью внешнего локуса контроля и тремя компонентами СПВ. В особенности, компонентами эмоционального истощения и деперсонализации, а также отрицательной между внутренним локусом контроля и редукцией личных достижений для мужской выборки.

- Стиль сопротивления (копинг-стратегии)

В некоторых эмпирических исследованиях на различных выборках испытуемых показано наличие определённых взаимосвязей между выгоранием и используемыми стилями сопротивления, обуславливающими определённую реакцию личности на психотравмирующие факторы, вызывающие стресс и выгорание. В частности, в исследовании Т. В. Большаковой на выборке врачей показано наличие положительной взаимосвязи между выгоранием и такими стратегиями как замещение и реактивные образования, не подразумевающими определённой конструктивной комплексной реакции специалиста на стрессовую ситуацию и ориентированные на кроткосрочное снятие напряжения, не приводящее к разрешению возникшей проблемы, что и обуславливает развитие выгорания.

- Самооценка, самоуважение

Отмечается наличие отрицательной взаимосвязи между выгоранием и самооценкой специалиста. Исследования, проведённые на выборке социальных работников показали, что работники с высоким уровнем самоуважения положительно ориентированы к клиентам и показывают значительно меньшую степень эмоционального истощения и наоборот. Показано также, что позитивное самоотношение и высокая степень самоуважения является фактором, противодействующим выгоранию и способствующим его успешной коррекции.

- Стрессоустойчивость, адаптивность, тип поведения «А»

Отмечается, что устойчивость к выгоранию, а также возможность его возникновения связана со стилем реагирования на фрустрирующие, стрессогенные ситуации, а также характеристикой стрессоустойчивости, адаптивности. Как отмечает Н. Е. Водопьянова, наиболее подвержены выгоранию лица, обладающие типом поведения «А», характеризующиеся агрессивностью реагирования на стресс, доминантностью в конфликтах, предпочитающие соперничество, что порождает зачастую неспособность объективно и взвешенно оценить сложность стоящей перед ними задачи, характера нагрузки, что порождает затруднения при их выполнении или его невозможность, что и приводит к возникновению выгорания.

- Нейротизм (тревожность), эмоциональная чувствительность (сензитивность), эмоциональная неустойчивость

В ряде эмпирических исследований на базе различных выборок - врачей, учителей, социальных работников и работников службы спасения, показано наличие устойчивой положительной корреляционный связи между нейротизмом, эмоциональной сензитивностью и выгоранием. Подчёркивается, что сензитивность носит опосредующий характер в его возникновении и развитии.

- Эмпатия

В различных эмпирических исследованиях эмпатия понимается как способность к установлению помогающих взаимоотношений с объектом труда - студентом, учеником, пациентом, клиентом и др. При этом она являет собой способность индивидуума проникать в состояние другого человека с помощью воображения, интуиции и собственных развитых эмоционально-личностных качеств. Установлена значимая отрицательная взаимосвязь выгорания и эмпатии у специалистов различных социономических и помогающих профессий, в частности врачей и специалистов сферы здравоохранения. По результатам исследований установлено, что развитая эмпатия является «буферным механизмом» - ингибитором выгорания, фактором ему противодействующим, в силу того, что препятствует дегуманизации и обезличиванию взаимодействия с клиентом. Обнаружены значимые отрицательные связи между всеми компонентами выгорания и эмпатии, но наиболее сильные - с редукцией личных достижений. Вместе с тем эмпатия понимается как своеобразная «эмоциональная подпитка» взаимодействия с клиентом и дополнительный профессиональный ресурс. Однако, в то же время эмпатия может являться и «первой мишенью» при возникновении и развитии выгорания и слабеть по мере его развития.

- Стратегии поведения в конфликте

Стратегии поведения в конфликте отражают соответствующие особенности поведения личности в конфликтных ситуациях в зависимости от соотношения важности личных интересов и интересов оппонента или же внешней ситуации. На базе выборки коммерческого персонала показано наличие значимых связей между различными стратегиями поведения в конфликте и выгоранием. Установлено наличие значимой отрицательной связи между выгоранием и стратегией сотрудничества, компромисса, а также положительной с борьбой, вытеснением (уступкой), и др. Возможно, это обусловлено тем, что соответствующая стратегия поведения в конфликте подразумевает и различное стремление и оценку собственных интересов, а также соответствующих действий по их защите в достижении определённого результата, подразумевающего удовлетворение или неудовлетворение, что позволяет рассматривать их как фактор способствующий, или препятствующий выгоранию.

- Эмоциональная направленность личности

В исследовании О. Н. Доценко на выборках учителей и врачей различных профилей установлено наличие статистически достоверных связей между выгоранием и эмоциональной направленностью личности через призму соответствия личностных характеристик человека и требований профессии, её смысла и предназначения - компонентного анализа эмоциональной направленности личности.

Автор делит все виды эмоциональной направленности личности на два компонента - гармонизирующий и гуманистический. Гуманистический компонент включает в себя альтруистический, коммуникативный и праксический типы, а гармонизирующий - гностический, эстетический и гедонистический типы. Гуманистический компонент соответствует смыслу и предназначению социономических профессий - нацелен на помощь, взаимодействие, как самостоятельные ценности, гармонизирующий является своего рода «мотивационной подпиткой», дополнительно подкрепляющим затраченные усилия и обеспечивающим более дефицитарные ценности и соответствующие потребности. Показано наличие статистически значимых положительных взаимосвязей между удовлетворённостью работой и выраженностью гуманистического компонента, отрицательно связанного с выгоранием, а также положительной связи между выгоранием и недостаточной выраженностью гармонизирующего компонента, или же невозможностью удовлетворения определённых потребностей, оправдания определённых связанных с ним ожиданий, и достижения соответствующих целей. Таким образом, эмоциональная направленность личности в контексте её соответствия или несоответствия профессиональной деятельности, а также возможности её реализации может являться предиктором выгорания.

- Смысложизненные ориентации, самоотношение

В эмпирическом исследовании А. Н. Густелевой, проведённом на выборке учителей различного профиля, установлено наличие статистически значимых взаимосвязей между компонентами выгорания и самоотношением, а также смысложизненными ориентациями. Смысложизненные ориентации представляют собой особое экзистенциальное стремление человека к определённому смыслу жизни. Показано наличие отрицательной взаимосвязи между выгоранием и модусами процесса жизни, локуса контроля и результата жизни по методике СЖО, что свидетельствует о том, что сформированность жизненных целей, осознание способности самостоятельного влияния на жизнь, интерес и эмоциональная насыщенность жизни являются ингибиторами выгорания и наоборот.

Также продемонстрировано наличие взаимосвязи выгорания и самоотношения. Показано наличие отрицательной взаимосвязи между выгоранием и глобальным самоотношением, самоуважением, аутосимпатией, самоинтересом,

самоуверенностью и самоинтересом, а также положительной - с самообвинением, что позволяет считать смыложизненные ориентации и самоотношением внутренними факторами в генезисе выгорания.

- Акцентуации характера

Также отмечаются и взаимосвязи выгорания с акцентуациями характера специалистов. В частности, на основе выборки менеджеров сферы обслуживания установлено, что педантичный и застревающий (ригидный) типы акцентуаций связаны с редукцией личных достижений, возбудимый тип - с деперсонализацией и истощением, а гипертимность отрицательно связана со всеми тремя компонентами выгорания. Это, возможно, связано с характерными особенностями данного типа - активностью, жизнерадостностью, потребностью в разнообразии ощущений, эмоций и др., а также вытеснение источников стресса, психотравмирующих факторов, препятствий, конфликтогенов и др., что даёт основание считать подобные характерологические особенности детерминантой выгорания.

- Агрессивность

В исследованиях на базах различных выборок - врачей, сотрудников милиции, учителей также показано наличие положительной связи между различными видами агрессии и выгоранием. Показано, что выгорание может и порождаться чрезмерно агрессивным поведением и обуславливать его, а также и являться одной из причин развития аутоагрессии. Таким образом, агрессивность является предиктором выгорания.

- Трудоголизм

Отмечается, что трудоголизм является своего рода деформацией ценностно­мотивационной сферы личности и проявляется через неадекватную,

неконструктивную направленность всей своей активности исключительно на работу, как следствие определённой защитной стратегии - попыткой уйти от актуальных личностных проблем - «болезненной зависимости от работы». Установлена положительная корреляционная связь между трудоголизмом и всеми компонентами выгорания, что позволяет считать трудоголизм предиктором выгорания.

- Чувство юмора, наличие профессионального юмора

Данное качество и способность рассматривается многими исследователями как своеобразный механизм совладания с неблагоприятными факторами труда, как своеобразная копинг-стратегия. В частности Л. Талбот и Д. Людмен показали наличие отрицательной связи между всеми тремя компонентами выгорания и развитостью чувства юмора у субъекта, следовательно, развитое чувство юмора и использование его в профессиональной деятельности является ингибирующим фактором в возникновении выгорания и наоборот.

- Оптимизм, активность

Традиционно данные факторы по итогам проведённых эмпирических исследований рассматриваются как ингибиторы выгорания - факторы антивыгорания. В исследовании Н. Е. Водопьяновой, проведённом на выборке коммерческого персонала инвестиционной компании, показано наличие значимой отрицательной связи между оптимизмом, активностью и двумя компонентами выгорания - эмоциональным истощением и редукцией личных достижений. Это обуславливается характерными чертами данной переменной - высокой активностью, уверенностью, инициативностью и энергичностью, снижающими риск выгорания, что подтверждается и обратной закономерностью для пессимизма (как активного, так и пассивного), положительно связанного с выгоранием.

- Свойства «большой пятёрки» - нейротизм, экстраверсия, открытость опыту, сотрудничество, добросовестность

Данные свойства были предложены в качестве ведущих и системообразующих в пятифакторной теории личности П. Коста и Р. Макрэй. По мнению данных авторов, их структура и соответствующая индивидуальная выраженность определяют все процессы взаимодействия личности с окружающим миром и окружающими людьми. Данная теория личности и соответствующий ей личностный опросник (Neo FFI) активно использовались в исследованиях В. Е. Орла и А. А. Рукавишникова, а также в эмпирических исследованиях зарубежных авторов (В. Шауфелли и др.) посвящённых теме психического «выгорания». В данных исследованиях констатирована связь «выгорания» со всеми компонентами «большой пятёрки». Так, нейротизм имеет наиболее тесную положительную корреляционную связь с выгоранием, в особенности с эмоциональным истощением, с которым положительно связана и открытость опыту. При этом деперсонализация также положительно связана с нейротизмом и отрицательно с сотрудничеством, а профессиональная эффективность (противоположность редукции личных достижений) отрицательно связана с нейротизмом, экстраверсией, открытостью опыту и добросовестностью.

Именно эти факты дали основание считать локализацию главных причин выгорания внутренней, зависящей от личностных переменных, однако, всё же известные статистические ограничения интерпретации выявленных корреляций и их причинность должны быть учтены.

3) Профессиональная мотивация

Количество эмпирических исследований, посвящённых поиску взаимосвязей между выгоранием и ценностно-мотивационной сферой личности заметно меньше, нежели исследований, посвящённых индивидуально-личностным характеристикам, а данные имеющихся исследований носят несколько противоречивый характер - результаты для разных выборок несколько неоднозначны. Тем не менее, это даёт основание считать данные характеристики внутренними факторами. Среди них выделены:

- Ценностные ориентации

Действие данного фактора носит опосредованный характер - возникновение выгорания связывается исследователями с рассогласованием между имеющейся у специалиста системой ценностей и внешним профессиональным контекстом. Невозможностью их реализации на практике или несоответствием их ценностям профессии, т. е. выгорание здесь представляет собой следствие данного рассогласования.

- Уровень притязаний

Данные эмпирических исследований, касающихся уровня притязания неоднозначны - в ряде работ установлена положительная или отрицательная взаимосвязь между уровнем притязаний и выгоранием, в других - эта связь является незначимой. Это позволяет предположить, что неадекватный ситуации и внешнему контексту уровень притязаний может являться предиктором выгорания, возникающего как следствие невозможности достижению определённых целей и мотивов.

- Карьерные ориентации

Связи между определёнными типами карьерных ориентаций также не столь однозначны - обнаружены различные статистически значимые связи между разнообразными карьерными ориентациями и компонентами выгорания на различных по составу выборках. Например, у мужчин, занятых наёмным трудом тип карьерных ориентаций не связан с выгоранием, в то время как у мужчин- предпринимателей тип карьерных ориентаций связан с общим уровнем выгорания. У женщин же карьерная ориентация на управление и компетентность отрицательно коррелирует с общим уровнем выгорания, а также истощением. Всё это свидетельствует о том, что связь между выгоранием и карьерными ориентациями является сложной, нелинейной и опосредуется иными факторами, в частности, возможностью реализовать имеющуюся карьерную ориентацию на практике, что зависит уже и от внешних переменных - должностной позиции, работодателя, условий организации и др.

- Удовлетворённость трудом

В ряде эмпирических исследований, посвящённых выгоранию и удовлетворённости трудом установлена статистически значимая отрицательная корреляционная связь между ними. Данные переменные, фактически, считаются противоположностью друг другу - удовлетворённость трудом считается сильным ингибитором выгорания, фактически сводящим его вероятность к минимуму, в то время как выгорание подразумевает низкую удовлетворённость трудом, соответственно. Установлено также, что возникновению выгорания предшествует сильное снижение удовлетворённости, являющееся первичным в его динамике.

- Особенности мотивации

В различных эмпирических исследованиях, посвящённых взаимосвязям мотивации и выгорания, отмечается наличие отрицательной корреляционной связи между данными переменными. Выгорание характеризуется снижением мотивации к труду, проявляющееся в самых разнообразных формах - от абсентеизма до полного отказа от профессиональной деятельности и выполнения обязанностей. На различных выборках коммерческого персонала показано наличие положительной взаимосвязи между выгоранием и мотивацией избегания неудач, а также отрицательной связи с мотивацией достижения успеха, что позволяет выделить данные личностные особенности в качестве предикторов и ингибиторов выгорания, соответственно.

- Разнообразные экспектации специалистов

В различных эмпирических исследованиях отмечается большая подверженность выгоранию именно молодых специалистов по соответствующим профессиям. Это объясняется несоответствием имеющихся у них профессиональных и личностных ожиданий внешнему, профессиональному, организационному контексту, т. е. невозможностью осуществить их в реальности, что вызывает соответствующие негативные переживания и, как следствие, выгорание.

- Творческий потенциал

При исследовании медицинских работников - врачей и медсестёр различных специальностей в исследованиях Водопьяновой Н. Е. установлено наличие значимой отрицательной связи между творческим потенциалом личности и компонентами выгорания, что позволяет считать его фактором антивыгорания. Вместе с тем, показано, что невозможность его реализации или слабая выраженность связана с неудовлетворённостью трудом и качеством своей жизни, а также с выгоранием. Это обусловлено тем, что более высоко развитая креативность способствует более гибкому рассмотрению, оценке и возможному преобразованию той или иной ситуации, более гибкой реакции на неё, что снижает риск выгорания.

4) Особенности когнитивных процессов

- Способности

Данный фактор отражает, по факту, тот возможный арсенал знаний, умений, навыков, которые специалист использует и в процессе профессиональной деятельности. Фактически, данная структура отражает его потенциал соответствия профессии, степень владения определёнными операциями, способами деятельности, соответствующими или несоответствующими структуре и требованиям деятельности, опосредующий взаимодействие специалиста и его профессии. Соответственно, структура способностей субъекта является важным фактором в генезисе выгорания - фактором антивыгорания и его детерминантой.

- Интеллект

Данная характеристика отражает интегральную способность субъекта к адаптации, определяет глубину и способы когнитивных процессов и т. п. В некоторых исследованиях, проведённых на базе выборок врачей, учителей констатируется наличие его отрицательной взаимосвязи с выгоранием, что позволяет считать его фактором, препятствующим возникновению и развитию выгорания, однако его связь с выгоранием не так линейна, а скорее носит опосредующий характер.

Таким образом, в различной психологической литературе, а также в различных эмпирических исследованиях, касающихся тем выгорания, профессиональной деформации, профессиональной адаптации и развития выделено множество параметров (как внешних так и внутренних по отношению к субъекту), связанных с выгоранием [1, 3, 5, 9, 12, 13, 15-21, 23-32, 39, 40-44, 48-52, 54, 55, 61, 68, 69, 75, 80, 88-92, 94, 96-100, 103, 106, 112, 113, 115, 125, 133-137, 139-142, 144, 145, 147-149, 153, 154, 162, 164, 166, 169, 170]. Некоторые из них способствуют выгоранию, некоторые опосредуют, некоторые ингибируют. Многие исследователи считают выгорание внешним, профессиональным феноменом, возникновение и развитие которого связано с конкретными условиями и характером деятельности субъекта, другие считают источники выгорания внутренними. Однако, оптимальным признаётся промежуточный взгляд - выгорание возникает в условиях деятельности, связано с ними, но его характер, степень и интенсивность опосредуется влиянием личностных характеристик. Психологический портрет СПВ индивидуален для каждого работника в силу имеющихся у него личностных характеристик, каким-либо образом опосредующих деструктивное влияние деятельности, либо же нейтрализующих (ингибирующих) его - именно в связи с этим также возникает вопрос о внутриличностной детерминации данного феномена. Это обуславливает и возникновение исследований, посвящённых теме внутренней детерминации СПВ. Немалое количество исследований было посвящено и признакам выгорания, его симптомам, а также их классификации.

<< | >>
Источник: Минин Даниил Сергеевич. ЭМОЦИОНАЛЬНО-ЛИЧНОСТНЫЕ ПРЕДИКТОРЫ ПСИХИЧЕСКОГО ВЫГОРАНИЯ АДВОКАТОВ В РАЗЛИЧНЫХ ВИДАХ СУДОПРОИЗВОДСТВА. Диссертация, российским государственный педагогическим УНИВЕРСИТЕТ ИМ. А.И. ГЕРЦЕНА. 2016

Еще по теме 1.3 Общие факторы возникновения и развития выгорания в социономических профессиях и их классификация:

  1. Водопьянова Наталия Евгеньевна. РЕСУРСНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРОТИВОДЕЙСТВИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОМУ ВЫГОРАНИЮ СУБЪЕКТОВ ТРУДА (на примере специалистов «субъект-субъектных» профессий), 2014
  2. 1. ЧС, классификация и причины возникновения
  3. Т е м а 3 КЛАССИФИКАЦИЯ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ ФАКТОРОВ
  4. Глава 21 ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ И ПОЖАРНЫЕ КЛАССИФИКАЦИИ
  5. Классификация факторов риска
  6. II.1. Среда и факторы среды, их классификация
  7. 1. Возникновение, развитие и становление психологии 1.1. Историческое развитие психологической мысли
  8. Понятие о поражающих факторах чрезвычайных ситуаций и их классификация
  9. ГЛАВА 5. ЭФФЕКТИВНОСТЬ СОЦИОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
  10. Общие закономерности действия биотических факторов