КАК РЕАГИРОВАТЬ НА УГРОЗУ

«Беспардонный старик из Сиднея Все сильнее грубил и сильнее, Но удар молотка Укротил старика— Снова тихо на стогнах Сиднея». Э. Лир «Лимерики» «Вот гляди-ка ты—два капитана За столом засиделись в ночи.

И один угрожает наганом, А второй третьи сутки молчит». Тимур Кибиров «Сквозь прощальные слезы» Наблюдения показывают, что в 95% случаях, отвечая на вопрос—«Какова будет ваша непосредственная реакция на угрозу, высказанную вам в ходе беседы?»,—люди сразу же выражают готовность «принять вызов угрозой», «потребовать объяснений», «прервать беседу и удалиться». Следует иметь в виду, что сторона, допустившая подобные реакции, почти автоматически ухудшает свои позиции и ситуацию взаимодействия в целом. Успех в деловой беседе основывается на вашей способности и умении постоянно держать под контролем сознания процесс взаимодействия. Конечно, могут возникнуть конкретные ситуации, когда вы вынуждены занять жесткую линию поведения в ответ на угрозу партнера. Однако осознанный образ действий отли-135 чается от реакции по принципу «коленного рефлекса», когда участник беседы не контролирует ситуацию взаимодействия и является жертвой либо собственных ограничений либо тактики противоположной стороны. Ниже предлагается систематический подход, позволяющий оптимально оценивать угрозу со стороны оппонента и способствующий гибкости собственного реагирования.

<< | >>

↑

Источник: В.А. Соснин П.А. Лунев. Как стать хозяином положения: анатомия эффективного общения. 1996

Еще по теме КАК РЕАГИРОВАТЬ НА УГРОЗУ:

- Безопасность жизнедеятельности и охрана труда - Химические науки - Бизнес и заработок - Горно-геологическая отрасль - Домашнему мастеру - Естественные науки‎ - Зарубежная литература - Информатика, вычислительная техника и управление - Искусство. Культура - История - Литературоведение. Фольклор - Международные отношения и политические дисциплины - Науки о Земле - Общеобразовательные дисциплины - Педагогика, образование, воспитание - Промышленность - Психология - Религиоведение - Социология - Строительство - Техника - Транспорт - Филология - Философские науки - Экология - Экономика - Юридические дисциплины -