2.1.6. Методические особенности разработки заданий, предполагающих ситуационный анализ, и проблемных ситуаций в форме дискуссии

Использование дискуссий и заданий, направленных на ситуационный анализ, позволяет создать условия для развития умений неподготовленной диалогической речи и компетенций, связанных с социальным взаимодействием.

В основе дискуссии всегда лежит проблемная ситуация, которая порождает у обучающихся потребность найти (открыть или усвоить) новые знания, способы деятельности, даёт возможность задействовать

эмоциональную и нравственно-этическую сферы личности обучающихся. Вслед за Л. Е. Алексеевой, мы трактуем дискуссию как вид учебной деятельности, предполагающий активное участие всех членов учебной группы [Алексеева 2002].

В последнее время многие авторы исследовали вопросы, связанные с организацией дискуссий на занятиях по иностранному языку [Алексеева 2002, Иванов 2004, Череповская 2005]. Суммируя основные рекомендуемые в методических публикациях действия по организации дискуссии, важно, с нашей точки зрения, выделить ряд моментов. При обучении иностранному языку дискуссия направлена на активизацию речемыслительной деятельности студентов. Поэтому дискуссия может быть эффективной при условии её целенаправленной организации и управления преподавателем.

Говоря об организации дискуссий, мы подразумеваем следующую форму учебной работы. Обучающимся предлагается текст, содержащий в себе противоречие или задачу, которую необходимо решить в ходе обсуждения в парах или группах с последующим представлением совместного решения на всеобщее обсуждение. Задание включает либо тезис, содержащий оценочное суждение, либо вопрос, на который не существует однозначного ответа. В задании обучающимся предлагается высказать и аргументировать собственную точку зрения по предлагаемому дискуссионному тезису или вопросу.

К сказанному выше следует добавить, что для профессионально ориентированного обучения актуальными являются дискуссии, в ходе которых участники не только выражают свою позицию относительно каких- либо фактов, суждений, событий, обстоятельств, представленных в исходном тексте, но и вырабатывают совместный план действий в заданной ситуации или предлагают рекомендации по реализации уже принятого решения, дают оценку предложенным действиям. В этой связи интересно мнение Л. Е. Алексеевой, которая совершенно справедливо обращает внимание на то, что успешность дискуссии заключается не в количестве студентов, принявших в ней участие, а в достигнутых целях и задачах [Алексеева 2002].

Ситуационный анализ (case study) предполагает анализ случаев из профессиональной практики. Задания данного типа требуют от обучающихся обоснованного решения в предложенных обстоятельствах. От дискуссий задания рассматриваемого типа отличаются более строгими требованиями к их построению. Решение кейсов строится в соответствии с чётким сценарием: ход обсуждения и характер выводов должны быть заданы в тексте задания. Кейсы описывают реальные события, тогда как при описании проблемных ситуаций факты могут быть изменены, могут быть добавлены вымышленные обстоятельства.

В предыдущем разделе мы пришли к выводу о том, что коммуникативные задания целесообразно разрабатывать на основе системы ключевых вопросов, аналогичных тем, которые может задать себе профессионал при решении той или иной рабочей проблемы. Ключевые вопросы определяют постановку целей предпринимаемых профессионалом действий, направляют поиск, критическую оценку, переработку, передачу информации, служат критерием оценки достигнутого результата.

В результате изучения и обобщения профессиональной литературы нами сформулирована система вопросов, отражающих специфику профессиональной деятельности в сфере рекламы и связей с общественностью.

1. Каковы причины происходящих (произошедших) событий, сложившейся ситуации (вероятной ситуации)?

2.

3. Какие тактические шаги Вы могли бы рекомендовать?

4. Будут ли (были ли) те или иные меры эффективны? Почему?

5. На какую целевую аудиторию направлена коммуникационная кампания?

6. Какие каналы коммуникации могут быть релевантны аудитории?

7. Какие каналы используются в данном случае?

8. Какая информация может быть интересна (значима, необходима в качестве фоновой и т. д.) данной целевой аудитории?

9. Какую идею и какими средствами следует донести до аудитории?

10. Какие средства (речевые, паралингвистические) использовались в данном случае? Был ли достигнут желаемый эффект? Почему?

При разработке заданий преподаватель осуществляет «развёртывание» системы ключевых вопросов, наполняя их конкретным содержанием, описывает исходную ситуацию и предполагаемые меры воздействия на ситуацию, привлекает дополнительные тексты, содержащие необходимые для решения поставленной задачи сведения.

Проиллюстрируем изложенный нами подход к разработке заданий несколькими примерами. Первый пример - это пример анализа ситуации из практики (кейс) из учебного пособия “Think ecologically: Workbook”. Студентам предлагается текст обращения, размещённого на сайте организации ENERGY STAR. Цель обращения - ознакомление пользователей сайта с компьютерной игрой, направленной на популяризацию мер по снижению потребляемой энергии.

В ходе выполнения задания студенты определяют потенциальную целевую аудиторию, обсуждают, может ли предлагаемая игра заинтересовать представителей целевой аудитории, выражают своё личное отношение к игре. Далее студенты обсуждают преимущества и недостатки, потенциальную эффективность данного канала коммуникации и пытаются предложить альтернативные действия, позволяющие донести информацию до большего числа представителей целевой аудитории.

Далее рассмотрим пример серии заданий из учебного пособия “Think Ecologically: Textbook for PR Students”, которая состоит из дискуссии, ситуационного анализа и задания исследовательского характера,

включающего составление короткого устного сообщения с использованием слайдов:

Задание 1.

1. What can be the reason for negative attitude towards nuclear power stations?

2. How will the public feel if they don’t get any objective information about nuclear power stations? Choose the best answer (answers).

• People will forget all about this matter soon.

• People will think that this ‘evil ’ industry is extremely dangerous, because nuclear power plants tend to explode for no obvious reason.

• People will think that power plants dispose of their nuclear waste, as they like. Nobody cares about safety.

3. How can ordinary people get information about nuclear power generation industry?

Вопросы построены таким образом, чтобы студенты в ходе дискуссии обсудили возможные варианты стратегии информирования общественности о деятельности организации, направленной на решение актуальной проблемы: в данном случае о мерах по предотвращению радиоактивного загрязнения окружающей среды. Выбор студентами верного варианта основывается на их профессиональных знаниях, представлениях о профессиональной этике, опыте рассмотрения аналогичных случаев из практики.

Задание 2 представляет собой анализ ситуации из профессиональной практики. Данное задание предполагает обсуждение студентами материалов, которые использовались в ходе кампании, направленной на улучшение репутации атомных электростанций. Формулируется вопрос, направляющий внимание студентов на то, какая информация помещается в информационных материалах и какие средства используются для изложения и визуального оформления информации.

2. Case analysis. Read the following short extracts from the site of Energy Information Administration (USA) (http://www.eia.doe.gov/).

Answer the questions:

What steps have been taken to improve the reputation of the industry? Why?

What facts are highlighted? While reading the extracts, pay special attention to the words in bold. Why are they important?

Nuclear Safety and Security: Nuclear Safety received attention long before the terrorist attacks on September 11th heightened public interest. The U.S. Nuclear Regulatory Commission (NRC) conducts oversight of the nuclear industry. All of the licensed U.S. commercial reactors are required to have a dome to protect the reactor from external damage and to prevent the release of radiation. The Nuclear Energy Institute (NEI) worked with several nuclear power plants to produce a Nuclear Plant Security Video to inform the public about how plants are protected.

“The use of nuclear power in the United States today prevents the emission of greenhouse gases equivalent to that of 136 million cars-which is the total of all passenger cars on the road today ”.

Christine Todd Whitman, Former Environmental Protection Agency Administrator

“It’s very clear to me that... in today’s environment of concern for climate change and concern for clean air... nuclear energy satisfies both those concerns. ”

Patrick Moore, Co-founder, Greenpeace,

Co-chair, Clean and Safe Energy Coalition. Задание 3. Задание исследовательского характера. Студентам предлагается изучить информационные материалы, размещённые на сайтах американских энергетических кампаний, обобщить и представить на обсуждение приёмы, направленные на создание «зелёного» имиджа отрасли.

При разработке рассмотренных заданий были использованы аутентичные тексты, иллюстрирующие, каким образом решается

обсуждаемая проблема. Используются преимущественно тексты,

демонстрирующие стратегии персуазивной коммуникации. Наряду с вопросами, связанными с планированием стратегии коммуникационной кампании, в обоих рассмотренных примерах обучающиеся имели возможность обсудить эффективность приёмов речевого воздействия, используемых в текстах.

Отметим в заключение, что при разработке дискуссий и кейсов следует учитывать важность не только объективных фактов, но и субъективного отношения студентов к проблеме, что должно прослеживаться в формулировке вопросов. При этом субъективное отношение обучающихся к обсуждаемым вопросам должно основываться на их знаниях, ценностных ориентациях и опыте.