<<
>>

Педагогическое общение: сущность и специфика

Основные понятия: общение, педагогическое общение, функции педагогического общения, структура педагогического общения, коммуникативные «барьеры», педагогическая этика, педагогический такт, профессиональная мораль.

В современной психолого-педагогической литературе нет общепризнанной трактовки понятия общения вообще и педагогического в частности. В 1969 г. американский исследователь Ф.Дэнс насчитал 96 определений понятия «общение». Можно предположить, что сегодня их больше. Не будем вдаваться в этимологические изыски и в качестве отправного определения понятия «общение» изберем формулировку из словаря: «Общение — одна из форм человеческого взаимодействия с целью получения познавательной или аффективно-оценочной информации» [13, 225].

Сегодня проблема общения стала глобальной. В ней сконцентрированы проблемы войны и мира, диалога между разными социальными системами, понимания между отдельными людьми. Жизнь каждого человека оказалась зависимой от самосохранения человечества, и вместе с тем возросла значимость человеческой индивидуальности, поэтому остро стоит вопрос о гуманизации отношений между людьми, о культуре общения. Известно, что потребность в общении — одна из основных потребностей человека, так как только во взаимосвязи с другими, в обществе других он способен быть подлинным человеком. Общение — это главное условие и способ развития личности. Следовательно, без знания особенностей его протекания педагог не может рассчитывать и на его результативность в ходе воспитания подрастающего поколения.

Социальное (бытовое) общение, как любое другое, имеет свои формы, виды, функции, условия. Коснемся кратко некоторых известных положений.

Общение может реализовываться в трех формах:

анонимное (между абсолютно незнакомыми людьми, например на улице вы спрашиваете у прохожего: «Который час?»);

формально-ролевое (общение людей, выполняющих свои ролевые обязанности, например: доктор — больной; учитель — ученик; начальник — подчиненный и пр.).

В этой форме важно точно сыграть свою роль, согласно правилам. В противном случае возможны конфликтные ситуации;

неформальное (общение среди хорошо знакомых людей, родственников, друзей и пр.). Особенность в том, что в его основе всегда диалог, взаимопонимание.

Бытовое общение малоэффективно, если нет хотя бы какой-то цели; взаимных ожиданий и эмоциональной настроенности на взаимодействие [13, 136].

Деятельность педагога относится к тем, где общение является основой профессионального взаимоотношения его с субъектами учебно-воспитательного процесса. В учебно-воспитательном процессе взаимоотношения с детьми первичны. Именно на них накладывается вся сложная структура усилий педагога. Если не сложились отношения между учителем и учеником, не помогают ни методы, ни приемы, ни знания, ни самые совершенные технические средства. Давно доказано, что непрофессионализм педагога в общении рождает в ученике страх, неуверенность, приводит к нарушению психических процессов: памяти, внимания, работоспособности. Следствием этого являются и отчуждение, и устойчивое негативное отношение к учителю, к школе.

Таким образом, непрофессионализм педагогического общения дорого обходится обществу, и неслучайно изучению составных элементов педагогического общения, его структуры и технологии придается большое значение.

Проблема педагогического общения была поставлена в работах классиков советской педагогики как важнейшая из проблем обучения и воспитания. Особенно много внимания этому вопросу уделял А. С. Макаренко. Его мысли о необходимости для педагога овладеть педагогическим мастерством, техникой педагогического общения как никогда актуальны в современных условиях. Он писал: «Ничего хитрого, ничего мистического нет в том, чтобы по лицу узнавать о некоторых признаках душевных движений. Педагогическое мастерство заключается и в постановке голоса воспитателя, и в управлении своим лицом... Педагог не может не играть. Не может быть педагога, который не умел бы играть. Но нельзя просто играть, сценически, внешне.

Есть какой-то приводной ремень, который должен соединять с этой игрой вашу прекрасную личность. Я сделался настоящим мастером только тогда, когда научился говорить «иди сюда» с 15 — 20 оттенками, когда научился давать 20 нюансов в постановке лица, фигуры, голоса» [9, 268 — 269].

Широко известны высказывания по этому вопросу В.А. Сухо- млинского. Особое внимание обращал он на умение учителя пользоваться словом, он остро критиковал бытующее в школах косноязычие и пустословие. По его мнению, «каждое слово, звучащее в стенах ткольт, должно быть продуманным, мудрым, целеустремленным, полновесным и — что особенно важно — обращенным к совести живого, конкретного человека, с которым мы имеем дело» [14, 140]. С этими выводами нельзя не согласиться. Ребенок должен понимать сказанное ему слово; если этого не происходит, то задача учителя не срываться на крик, а обратить внимание на способы, которые он применял в общении с ним.

В работах известных психологов (С. Л. Рубинштейн, В.А.Кру- тецкий, А.А. Леонтьев, А.А.Бодалев и др.), касающихся последовательности и специфичности развития общения в онтогенезе, делаются важные для педагога выводы о том, что его своеобразие обусловлено многими факторами. Среди них — назначение общения, характер отношений, особенности тех, кто общается.

Развитие потребности в общении у ребенка происходит неравномерно. Исследуя данную проблему, Л.П.Кичатинов делает следующий вывод: активно проявляется потребность в общении со взрослыми в младенческий (0—1 год), в старший школьный периоды, в начале младшего школьного возраста, в определенной мере в старшем подростковом возрасте (14— 15 лет); в среднем дошкольном (3 — 4 года) и в подростковом (11—13 лет) возрасте ярко выражена потребность в общении со сверстниками [5, 66 ].

Как уже говорилось выше, по своему значению для развития личности общение универсально, но в то же время оно всегда специфично и многофункционально. Многофункциональность можно обозначить следующим образом. В общении осуществляется обмен информацией между людьми.

Информационно-коммуникативная функция общения связана со всеми формами жизнедеятельности. В общении вырабатываются и усваиваются нормы и правила поведения, цели, средства, мотивы, оцениваются поступки. Происходит становление направленности личности. Эта функция регулятивно-коммуникативная. Общение регулирует уровень эмоциональной напряженности, формирует психологический фон, на котором происходит деятельность. Эта функция аффективно-коммуникативная.

Исходя из этого, педагогическое общение рассматривается как профессиональное общение педагога и воспитанника, направленное на создание благоприятного психологического климата для решения задач учебно-воспитательного процесса.

Доказано, что в педагогическом общении все функции должны осуществляться педагогом в комплексе. Сужение функций, т.е. концентрация внимания, например, только на передаче информации или на создании эмоционального фона деятельности, может не создать необходимых взаимоотношений.

Целостное общение предполагает сотрудничество педагога и воспитанников, а отсюда вытекают соответствующие требования к таким качествам личности учителя, как эмпатия (умения понимать, тонко чувствовать, правильно истолковывать и различать эмоциональное состояние воспитанников), толерантность (терпимость к другому мнению, поведению), суггестивные (умение «читать» состояние ребенка по лицу) и коммуникативные способности. Кроме того, педагог должен хорошо знать технологию общения.

По мнению В.А.Кан-Калика [4, 26], основными структурными этапами педагогического общения являются следующие:

моделирование педагогом предстоящего общения. Прогнозирование восприятия материала, предвидение возможных реакций на педагогические воздействия;

организация непосредственного общения (коммуникативная атака в начальный период общения). Цель: завоевать инициативу в общении на начальном этапе и управлять им в последующем;

управление общением;

анализ общения.

Каждый этап предполагает условия, соблюдение которых приводит к успешности общения.

Так, например, на первом этапе очень важно хорошо знать особенности аудитории или отдельной личности; на втором — важны оперативность педагога при решении организационных задач, умелая передача собственной расположенности на общение, понимание внутреннего состояния воспитанников и пр. Третий этап будет результативен, если педагог сумеет организовать диалогическое общение, поддержит инициативу и своевременно скорректирует свой замысел с поправкой на реальные условия.

Эффективность педагогического общения зависит от уровня развития коммуникативных умений учителя, от уровня его внутренней культуры. Поскольку коммуникативные умения педагога затрагивают регуляцию межличностных отношений внутри педагогического процесса, несовершенство педагогического общения может стать причиной таких коммуникативных барьеров, как социальный (создается постоянным подчеркиванием значимости своей позиции, превосходства); гностический (заумное изложение материала, неадаптированная речь к уровню понимания школьников); сужение функций общения до формальных; негативная установка на класс или на ученика; боязнь педагогических ошибок; и др. [4, 48].

К основным коммуникативным умениям педагога, которые требуют развития, ученые подходят по-разному. Так, например, А. А. Леонтьев выделяет следующие: умение управлять своим поведением; умение быть внимательным (наблюдательность, гибкость и т.п.); умение социальной перцепции («чтение по лицу»); умение понимать и по внешним признакам адекватно моделировать психическое состояние ребенка и в целом личности; умение презентовать себя в общении с детьми; умение оптимально строить свою речь в психологическом плане, т.е. умение речевого общения; умение вербального и невербального контакта с детьми; гностические умения, связанные с осознанием, систематизацией и переносом информации [6, 56]. Е. Щуркова считает, что набор ключевых профессиональных умений педагогического общения может включать: умение транслировать личностное «Я» другому субъекту; умение слышать и видеть другого человека; умение сопереживать другому «Я»; умение принимать другого человека как данность; умение уважать человека в ребенке [15, 47].

Вполне очевидна правота обоих авторов. Различие лишь в основаниях, выбранных ими для выделения умений. В первом случае автор исходит больше из психологических особенностей педагогического общения, а во втором случае четче просматривается личностно ориентированный аспект.

Процесс формирования коммуникативных умений и преодоления коммуникативных барьеров строго индивидуален, но выделяются общие моменты и существуют специализированные методики, которые могут быть полезны будущему учителю. По мнению А.А.Леонтьева, есть три вида методик: моделирование, суть которого в целенаправленном создании соответствующих ситуаций, где проигрываются роль и соответственно ей поведение; микропреподавание, смысл которого в использовании конкретного педагогического приема в общении с маленькой группой и в короткий период времени, с последующим анализом результатов; мини-курсы, т.е. изучение опыта лучших учителей.

В обобщенном виде программа практического формирования умений педагогического общения насчитывает несколько этапов. Рефлексия. Необходимо провести самооценку и определить, какой из барьеров мешает вашей деятельности, какое из умений не развито или требует совершенствования. Социальная перцепция. Осознание связи между отношением и выражением в общении. Проанализировать поведение другого человека, обращая внимание на значимые детали этого поведения, его стереотипность. «Игро-уроки». Проигрывание общения в условиях, максимально приближенных к реальным. Попытайтесь каждый раз прогнозировать взгляд со стороны детей. Формирование умений презентации внешнего вида (мимика, пантомимика). Старайтесь полностью подчинить свое тело, жесты содержанию, которое намерены передать.

Нужно заметить, если «барьер» не преодолен, то может сформироваться «неверный» педагогический стиль общения.

Стиль педагогического общения — это определенная манера педагогических действий и общения, это профессиональный почерк конкретного педагога.

В настоящее время различают несколько стилей общения (табл. 1).

Какой стиль общения продуктивнее? На этот вопрос может ответить только сам учитель. Ясно одно, что педагогическая этика не допускает ни «тона фривольного (зубоскальства, рассказывания анекдотов, вольностей в языке, передразнивания, кривляния и т.п.), ни угрюмости, раздражительности, крикливости» [9, 98]. Эти размышления А. С. Макаренко точны, своевременны и не требуют отдельных комментариев, потому что педагогическая мораль заставляет педагога постоянно заботиться о своем авторитете.

Источни Стшть

Стиль руководств (И.А.Зязюн

Авторитарны
Либеральны
Демократически

Стиль отношени (А. И. Лутошкин

У стойчиво-положительны
Пассивно -положительны
Неустойчивы
Ситуативно-отрицательны
У стойчиво-отрицательны

Стиль общени (В. А. Кан-Калик

На основе дружеского расположены и увлеченност
Общение-дистанци
Общение-устрашени
Общение-заигрывани

Стили общения

Таблица 1

Завершая краткое обсуждение вопроса о стилях педагогического общения, необходимо обратить внимание на то, что в коллективе существует как индивидуальный, так и общий стиль общения педагогов с детьми. Общий стиль общения можно определить по характерным громким окрикам учителей или по их спокойному, ровному голосу. Индикатор уровня общения школы — громкость учительских голосов [4, 106 ]. В связи с этим абсолютно обосновано требование педагогической морали в общении педагога: быть вежливым, тактичным, взыскательным и деликатным!

Педагогическое общение, как и социальное, может проявляться в разных формах: опосредованное и непосредственное, формальное и неформальное, каждая из которых имеет свою характеристику и особенности. Искусство педагогического общения заключается в знании педагогом этих особенностей и умелом их использовании в практике работы.

Важной в этом плане представляется работа психотерапевта А.Б.Добровича, который исследовал уровни общения и определил пристройки, характерные для каждого из них [2]. Он выделяет семь уровней в общении, которые делит на три группы. группа. Конвенциональный (конвенция — согласие) уровень. В основе такого общения взаимная вежливость, равноправные возможности, диалог, развитая способность понимать и входить в роль собеседника, критически относиться к получаемой информации. В контакте — пристройка «рядом». Этот уровень общения свидетельствует об этической состоятельности человека, его коммуникативной грамотности. Это оптимальный уровень для разрешения личных и межличностных проблем в общении.

В реальном общении людей обнаруживаются уровни, лежащие ниже конвенционального и выше. группа — низкие уровни.

Примитивный. Для этого уровня возможны две пристройки. Первая — пристройка в общении «сверху». Характерная особенность общения на этом уровне в том, что собеседник не партнер, а предмет. И если партнер слаб физически и морально, то с ним не церемонятся. В общении допускаются клички, оскорбления, угрозы, насмешки, небрежное отношение. Но если партнер физически сильнее, то возможна пристройка «снизу», которая проявляется в заискивании, лицемерии (роль «шестерки»). Поставить на место примитивного партнера — искусство. В этом случае от педагога требуются действия, не унижающие человеческое достоинство ребенка.

Манипулятивный. Партнер — это соперник в игре общения. С целью победы (материальной или психологической) один из партнеров манипулирует слабостями другого, заманивает его в ловушку с помощью коварных и хитрых розыгрышей. Манипуляции многообразны по целям и технике исполнения, но они всегда приводят к унижению человека. Манипулятивный подход к партнеру близок к примитивному уровню диалога, но по исполнительским возможностям приближается к конвенциональному. Все зависит от цели и техники исполнения. Общение с таким партнером требует от педагога выдержки, умения грамотно выходить из игры, нравственной зрелости.

Стандартизированный. Характеризуется отсутствием подлинной готовности к общению, поэтому один из партнеров как бы «надевает маску». Например, «я вас не трогаю, и вы меня не трогайте», или «маска-барьер», которую ученик надевает при разговоре о его поведении, «маска шута», «маска зайца» и т. д. Причин стандартизированного общения много, поэтому педагогу прежде всего надо хорошо знать индивидуальные особенности личности, с которой он общается. группу составляют высокие уровни.

Игровой. Характеризуется богатством оттенков, тонкостью содержания человеческого общения. В его основе — живой интерес, симпатии к собеседнику. Игровой уровень сродни актерскому искусству и требует артистизма, духовной утонченности, человеческого обаяния. На игровой уровень учитель выходит с учениками, которых хорошо знает. Доказано, что в игре ребенок расслабляется, исчезают мышечные зажимы, а значит, полнее происходит усвоение предлагаемого материала, легче протекает процесс воспитания. Игровой уровень в педагогической деятельности — это один из элементов педтехники, который должен быть освоен педагогом. Без этого грамотное, естественное исполнение ролей и сценариста, и режиссера, и исполнителя, и критика невозможно. Любая фальшь в общении на этом уровне будет заметна.

Деловой. Это стиль общения коллектива с целью установления деловых контактов. Характерными особенностями этого уровня являются доброжелательность, культура взаимоотношений. В интересах дела партнеры создают особую обстановку, особый вид общения: они зорки и чутки друг к другу, их привлекает степень умственной и деловой активности.

Духовный. Партнером духовного общения может стать любой человек. Это общение строится на духовном контакте, на чувствительности к душевному состоянию другого. Полная свобода самовыражения, выход на жизненные проблемы, обмен общечеловеческими ценностями. Пример духовного общения, разговора «по душам», можно увидеть на «уроках открытой этики» у Е.Н. Ильина [3].

Таким образом, педагогическое общение также может разворачиваться на любом уровне. Задача педагога — оказывать помощь детям и повышать их уровень общения. Опытные педагоги-мастера сдвигают целевой аспект общения с себя на учеников, думают о сотрудничестве, о результативности совместной деятельности, ищут методы, приемы и средства, способные заинтересовать, вовлечь детей в общую радостную, творческую работу, чтобы общение способствовало и обучению, и воспитанию.

Нужно заметить, что культура педагогического общения связана не только с уровнями, но и с технологией его организации.

Технологически педагогическое общение можно кратко представить в виде нескольких правил-шагов. Формировать чувство «МЫ». Обязательно устанавливать личностный контакт с детьми. Демонстрировать собственную расположенность к общению. Показывать яркие цели совместной деятельности. Постоянно проявлять интерес к своим воспитанникам. Оказывать им помощь и умело просить о помощи в общении.

Итак, педагогическое общение как система коммуникативных умений педагога — необходимое условие и способ создания атмосферы сотрудничества, взаимопонимания. Это — неотъемлемая часть педагогической деятельности, которая должна выстраиваться педагогом в соответствии с характерными особенностями и по законам педагогической этики. 

<< | >>
Источник: О. А. Лапина, Н.Н.Пядушкина. Введение в педагогическую деятельность : учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений. 2007

Еще по теме Педагогическое общение: сущность и специфика:

  1. 6.1.8. Диагностика стилей педагогического общения
  2. Сущность философии, специфика философского знания
  3. 3. СУЩНОСТЬ и СПЕЦИФИКА ТРАНСЦЕНДЕНТАЛЬНОГО ИДЕАЛИЗМА РАННЕГО ШЕЛЛИНГА
  4. Сущность и специфика теоретического познания, его основные формы
  5. 1.3. Сущность и специфика категории «финансовая устойчивость коммерческого банка»
  6. Борытко Н. М.. Педагогические технологии: Учебник для студентов педагогических вузов, 2006
  7. Под общей ред. В.С. Кукушина. Педагогические технологии: Учебное пособие для студентов педагогических специальностей/, 2004
  8. БОГИНСКАЯ Ольга Сергеевна. ПЕДАГОГИЧЕСКИЕ ПРЕДИКТОРЫ СТАНОВЛЕНИЯ ГОТОВНОСТИ СТУДЕНТОВ ВУЗА К ПРОФЕССИОНАЛЬНО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ, 2017
  9. Педагогическая деятельность и педагогические взгляды В. И. Водовозова (1825—1886)
  10. 23. Виды общения
  11. СПАСЕНИЕ И ОБЩЕНИЕ СО СВЯТЫМИ
  12. 22. Понятия общения и межличностных отношений
  13. Часть 1. Секреты семейного общения
  14. Глава 12. ИСКУССТВО ТЕЛЕФОННОГО ОБЩЕНИЯ
  15. Раздел 3. Особенности делового общения