Удовлетворенность работой
Удовлетворенность работой — это установка, а следовательно — гипотетический конструкт, такой как мотивация и потребности; удовлетворенность работой невозможно увидеть, однако считается, что присутствие или отсутствие этого психического явления связано с определенными поведенческими паттернами.
Попросту говоря, человек, удовлетворенный своей работой, находит в ней для себя больше приятного, чем неприятного. Что является источником удовлетворенности работой и как ее следует оценивать? Существует ли предсказуемая связь между удовлетворенностью работой и определенными личными переменными, такими как пол, возраст и уровень образования? Как удовлетворенность работой влияет на трудовое поведение человека и прочие аспекты его жизни?Значение и измерение удовлетворенности работой
Индустриально-организационные психологи занимаются исследованием удовлетворенности работой уже более 60 лет; это одна из наиболее подробно исследованных тем в данной области психологии. Несмотря на большой объем проведенных исследований, теории удовлетворенности работой, которые указывали бы на ее источники и раскрывали бы механизмы каузальных процессов, до сих пор разработаны неадекватно. Большинство теоретических утверждений являются следствиями теорий мотивации, которые обсуждались выше. В табл. 6.3 кратко обобщаются базовые принципы основных теорий удовлетворенности работой и теорий мотивации, из которых они выводятся.
Таблица 6.3
Обобщение теорий удовлетворенности работой
| Название/описание | Базовый принцип | Родственная теория мотивации труда |
| Двухфакторная или мотивационно-гигиеническая (Herzberg, Mausner, amp; Snyderman, 1959) | Удовлетворенность и неудовлетворенность работой — это два отдельных вопроса; источниками удовлетворенности могут быть только факторы, внутренне присущие самой работе | Теория потребностей |
| Многогранная удовлетворенность (Lawler, 1973) | Удовлетворенность работой зависит от восприятия соотношения между вложениями в работу, ее характеристиками и результатами по сравнению с этим соотношением для других людей | Когнитивные теории |
| Теория ценностей (Locke, 1976) | Источником удовлетворенности является возможность достижения посредством работы ценных для человека целей | Теория потребностей |
| Противоборствующие (opponent) процессы (Landy, 1978) | Удовлетворенность изменяется со временем; всегда существуют силы, снижающие ее | Ни одна теория напрямую не связана с данной гипотезой |
| Несоответствие потребностям (Porter, 1961) | Удовлетворенность возникает тогда, когда несоответствие между потребностями человека и тем, что дает ему работа, незначительно | Теория потребностей |
| Инструментальная теория (Porter amp; Lawler, 1968) | Удовлетворенность зависит от того, соответствуют ли ожиданиям полученные вознаграждения | Теория ожиданий |
В отсутствие адекватной теоретической базы для исследования удовлетворенности работой индустриально-организационные психологи полагаются в основном на операциональное определение этого понятия. Для практических целей удовлетворенность работой определяется через способ ее оценки.
По поводу способов оценки имеются расхождения во мнениях, но большинство инструментов можно отнести к одной из нескольких основных категорий. Мы рассмотрим три такие категории — удовлетворенность работой как; 1) глобальное понятие; 2) многогранное понятие и 3) функция удовлетворенных потребностей. Во всех случаях удовлетворенность работой оценивают с помощью вопросников-самоотчетов.
Еще по теме Удовлетворенность работой:
- Удовлетворенность работой и выполнение работы
- Личность и удовлетворенность работой
- Удовлетворенность работой и абсентеизм
- МОТИВАЦИЯ И УДОВЛЕТВОРЕНИЕ РАБОТОЙ
- Организационный климат и удовлетворенность работой
- Глава 6. Мотивация сотрудников и удовлетворенность работой
- Современные исследования проблемы удовлетворенности работой
- Удовлетворенность работой как многогранное понятие
- 10.7. Диагностика личностной и групповой удовлетворенности работой
- Пример 6.4 ПОДХОД К ОЦЕНКЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ РАБОТОЙ НА ОСНОВЕ УЧЕТ НЕСООТВЕТСТВИЯ ПОТРЕБНОСТЯМ
- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ БРАКОМ
- Удовлетворенность потребителей
- Глубокое удовлетворение
- а) Характер потребности и ее удовлетворения § 190
- УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ БРАКОМ И СУПРУЖЕСКАЯ СОВМЕСТИМОСТЬ
- Оценки счастья и удовлетворенности жизнью: нелинейное взаимодействие
- ГЛАВА 14 ОТНОШЕНИЕ К ТРУДУ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ИМ КАК ВАЖНЕЙШИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ ТРУДОВОГО ПРОЦЕССА
- О невозможности скептического удовлетворения внутренне раздвоенного чистого разума
- О невозможности скептического удовлетворения внутренне раздвоенного чистого разума