Ротация должностей

Все представленные выше методы индивидуального активного обучения применяются не на рабочем месте. Ознакомиться с различными операциями и получить опыт их выполнения непосредственно на рабочем месте обучаемым позволяет ротация должностей. Этот метод не требует погружения в виртуальную реальность: обучение происходит в реальных условиях. Ротация должностей на низших организационных уровнях способствует укреплению рабочей силы за счет увеличения ее гибкости. Если подобная практика не запрещена профсоюзными правилами, то сотрудники, прошедшие такое обучение, могут для разнообразия работать на разных должностях или выполнять обязанности отсутствующих сотрудников.

Традиционно ротация должностей используется при обучении менеджменту, и в этом качестве ее эффективность существенно меняется. Сомнение вызывает польза от полностью стандартизованных программ обучения, в рамках которых все обучаемые переходят с одной должности на другую в установленном порядке и через определенные промежутки времени. Все участники таких программ знают, что время ограничено и скоро ученикам придется переходить на другую должность; многие из тех, кто проходил подобное обучение, сообщают, что с ними обращались скорее как с гостями-наблюдателями, чем как с учениками.

Существуют способы, позволяющие справиться с потенциальными проблемами, связанными с ротацией должностей, и повысить эффективность этого метода в обучении менеджеров. Можно провести официальную подготовку супервизоров, руководящих работой учеников на каждом месте, и вменить им в обязанность выставлять ученикам оценки, что будет способствовать более ответственному подходу к обучению со стороны всех участников. Полезно также не ограничивать время, проводимое на одной должности, чтобы ученики могли посвятить обучению каждому виду работы столько времени, сколько им необходимо. Количество исследований, посвященных ротации должностей, невелико, но авторы одного недавно проведенного исследования обнаружили положительную корреляцию использования этого метода обучения с дальнейшими профессиональными результатами, в том числе с увеличением заработной платы и продвижением по службе (Campion, Cheraskin amp; Stevens, 1994).

Методы группового активного обучения

Методы группового активного обучения обладают одной уникальной особенностью -ученики взаимодействуют не только с инструктором, но и между собой и учатся как у инструктора, по учебным материалам, так и друг у друга. За счет этого фактора результаты научения могут существенно улучшаться, но одновременно этот фактор вносит в процесс обучения элемент неопределенности. Каждая группа учеников отличается от любой другой группы, и невозможно предугадать заранее, что произойдет в конкретной группе в ходе данного учебного занятия. Эффективное обучение в такой ситуации требует от инструктора умения работать как с самим методом, так и с динамикой группы. Чтобы направлять деятельность группы и обсуждение в русло, соответствующее целям обучения, и при этом сохранять все преимущества спонтанного взаимодействия между членами группы, инструктор должен обладать существенным опытом.

Дискуссионные методы

Основой многих методов группового обучения является групповое обсуждение какой-либо темы, например, анализ исследования частных случаев. Ученикам сообщается фактический материал о возникшей в организации проблеме, и они совместно работают над решением вопросов. На обсуждение можно выносить реальные или специально разработанные учебные проблемы; содержание проблемы менее важно, чем возможности стимулирования мышления и формулирования основных положений, возникающие при ее обсуждении. В примере 5.5 приводится ситуация, которая использовалась для обсуждения с учебной целью.

Групповое обсуждение ситуаций, подобных приведенной в примере 5.5, может стимулировать развитие у учеников умения анализировать и решать проблемы. Члены группы учатся не только анализировать предоставленную им фактическую информацию о ситуации, но также идентифицировать важные отсутствующие элементы информации. Кроме того, когда члены группы высказывают разные мнения и предлагают разные подходы к решению проблемы, то перспектива расширяется и ученики усваивают важный урок: проблема редко имеет единственно верное решение, с которым могут согласиться все.