Пример 2.2 ОПИСАНИЕ ИСПЫТУЕМЫХ, ЗА КОТОРЫМИ ПРОВОДИЛИСЬ НАБЛЮДЕНИЯ В ИССЛЕДОВАНИИ

«Данное исследование проводилось в частной организации, которая владеет и управляет сетью из 77 супермаркетов, расположенных в четырех северо-восточных штатах... В окончательную выборку вошли 104 менеджера-стажера, 104 супервизора и 297 сотрудников...

Из статьи J. В. Tracey, S. I. Tannenbaum, amp; М. J. Kavanagh. «Applying Trained Skills on the Job: The Importance of the Work Environment».

Journal of Applied Psychology, 1995, 80, 239-252.

Где проводить наблюдения?

В индустриально-организационных психологических исследованиях используются две основные стратегии проведения наблюдений. Во-первых, исследователи могут прийти на работу к испытуемым и проводить наблюдения в обычной для них обстановке. В таком случае говорят, что исследование проводится в полевых условиях. Во-вторых, испытуемые могут прийти в лабораторию исследователя, и за их поведением будут наблюдать в обстановке, созданной исследователем. В этом случае исследование проводится в лабораторных условиях.

Иногда решение вопроса о том, какое проводить исследование — лабораторное или полевое, — не зависит от воли исследователя: выбор определяется самой природой исследуемого вопроса. Если предметом исследования является поведение сотрудников, участвующих в «дикой» забастовке (без разрешения профсоюза или в нарушение договора), то для проведения наблюдений исследователю придется отправиться на место забастовки (полевые условия). В других случаях исследователь может выбирать условия; например, за процессом сборки наручных часов можно наблюдать либо на часовой фабрике, либо в лаборатории.

Существует компромиссное решение вопроса о том, где проводить наблюдения за процессом сборки часов — в поле или в лаборатории. Фабричная обстановка обладает тем преимуществом, что она реальна, но в типичных условиях организации могут возникнуть трудности при формировании адекватной выборки и получении разрешения на создание контрольных групп. В полевых условиях возникает и еще одна проблема: исследователь не может полностью контролировать те переменные, которые его не интересуют. Некоторые из этих переменных оказывают слабое влияние на предмет исследования или вообще не влияют на него; другие могут значительно повлиять как на данные наблюдений, так и на выводы.

Искажающей переменной называется посторонняя (не интересующая исследователя) переменная, которая может повлиять на сделанные из данного исследования выводы, оказав влияние на исследуемую переменную. Предположим, что исследователь хочет выяснить, влияет ли использование оптических увеличительных приборов различных типов на точность сборки часов. Если он будет изучать этот вопрос на часовой фабрике (в полевых условиях), то вероятнее всего, что различные испытуемые будут работать в различных условиях освещенности, шума, социального взаимодействия и руководства.

Различные условия работы испытуемых на часовой фабрике являются искажающими переменными. Они влияют на остроту зрения и степень сосредоточенности испытуемых, а эти факторы, в свою очередь, влияют на точность сборки часов. Поэтому будет трудно определить, в какой степени наблюдаемые различия в точности сборки были вызваны использованием различных увеличительных приборов.

Если наш исследователь выберет другой вариант решения, то он может изучать процесс сборки часов в психологической лаборатории университета, предназначенной для исследования поведения, где можно контролировать потенциальные искажающие переменные. В этих условиях можно получить более ясную картину фактических различий в выполнении работы, которые связаны с использованием увеличительных приборов разных типов.

Пример со сборкой часов иллюстрирует важную мысль: преимущества и недостатки лабораторных или полевых условий проведения исследования вступают в резкое противоречие между собой, и выбор тех или иных условий может быть очень трудным. Многие исследователи считают, что лучше не выбирать какой-либо один вид условий, а комбинировать их таким образом, чтобы можно было использовать преимущества условий каждого вида (например, Ackerman amp; Kanfer, 1993; Katzell amp; Austin, 1992; Robbins amp; DeNist, 1994; Tepper, 1994).

В нашем примере можно использовать следующую комбинированную стратегию: провести контролируемые наблюдения в лаборатории и наблюдения в реальных условиях на часовой фабрике, а затем сравнить полученные данные. В этом случае исследователь может более уверенно делать выводы о том, какие увеличительные приборы наиболее эффективны для повышения точности сборки часов.

Как проводить наблюдения?

Классическим методом, посредством которого ученые проводят наблюдения, является лабораторный эксперимент (или в последнее время — полевой эксперимент). Однако экспериментирование — это не единственный способ проведения научных наблюдений. Ученый может находиться в определенной обстановке, просто наблюдать и записывать интересующие его данные, то есть проводить полевые наблюдения. Другими способами сбора данных наблюдений являются использование вопросников или данных, полученных другими учеными. Эти методы называются «исследование с помощью опроса» и «исторические исследования» соответственно. Наряду с экспериментом и полевыми наблюдениями они являются для индустриально-организационных психологов основными методами сбора данных.

Экспериментирование

При проведении эксперимента наблюдения за поведением испытуемых осуществляются при различных состояниях внешней среды, которые создаются экспериментатором посредством манипуляции определенными переменными.

По сравнению с другими способами исследования вопросов человеческого поведения эксперимент имеет большое преимущество: он позволяет исследователю делать выводы о наличии причинно-следственной связи. Если за определенными манипуляциями независимой переменной последуют предсказанные (гипотетические) изменения зависимой переменной, то это свидетельствует о том, что независимая переменная является каузальным фактором наблюдаемого поведения. Для иллюстрации концепции проведения эксперимента в рубрике «Исследования крупным планом» приводится краткое описание лабораторного индустриально-организационного психологического эксперимента.

Исследования крупным планом. Улучшение групповых показателей решения проблем с