<<
>>

Конструкция дисплеев

Машинные дисплеи снабжают оператора машины относящейся к работе информацией. По своему характеру эта информация может быть динамической (переменной; пример: манометр) или статической (устойчивой; пример: сигнальная лампочка).

Она может относиться к операциям, совершаемым машиной, или являться фактической продукцией машины. Многие машины имеют дисплеи, служащие одновременно для той и другой цели. В любом случае дисплеи должны создаваться на основе тех же конструктивных решений — в отношении размеров, формы, расположения и совместимости, — что и органы управления, но при их разработке необходимо учитывать и дополнительные факторы.

Большинство машинных дисплеев отображают видео- или аудиоинформацию, и при их конструировании требуется знание того, как функционируют зрительные и слуховые органы человека, а также знание его физических особенностей. Кроме того, дисплеи отображают информацию, которая должна определенным образом использоваться оператором, следовательно, при их конструировании необходимо принимать во внимание и реальные возможности человека при обработке информации. Когнитивная инженерия (когнитивное проектирование) — прикладная наука, опирающаяся на когнитивную психологию и родственные дисциплины, — помогает в разработке принципов специфического интегрирования человека и машины (Woods amp; Roth, 1988).

Когнитивная психология.

Связь между возможностями человека воспринимать и обрабатывать информацию и конструкцией дисплеев не является самоочевидной. Неудовлетворительно проведенное исследование может привести к серьезным последствиям, например таким, какие имели место в Три-Майл-Айленде. Еще один пример подобного рода дали результаты инспекции, проведенной Момтаханом, Хету и Тэнсли (Momtahan, Hetu amp; Tansley, 1993). Эти специалисты обнаружили, что сотрудники операционного блока и отделения интенсивной терапии в одной крупной больнице способны идентифицировать (в среднем) только около половины звуковых сигналов тревоги из тех, что использовались на участке их работы.

Схожие проблемы были выявлены и во множестве других организаций, где звуковые сигналы предупреждения зачастую бывают слишком громкими, слишком частыми и практически неотличимыми друг от друга (Edworthy, 1994).

Не все проблемы с дисплеями бывают вызваны неадекватным исследованием. Конструкция экрана компьютера была разработана с учетом множества деталей, но определенные вопросы по-прежнему остаются неразрешенными. Простейшим примером здесь может служить вопрос, читают ли люди текст быстрее с листа бумаги или с экрана компьютера. Многие исследователи пришли к выводу, что бумаге следует отдать явное предпочтение (например, Gould et al., 1987), тогда как Оборн и Холтон (Oborne amp; Holton, 1988) не находят здесь никаких различий, а Диллон (Dillon, 1992) утверждает, что обзор литературы, имеющейся на данный момент, не позволяет говорить о превосходстве какого-либо из двух вариантов.

Экраны компьютеров используют не для того, чтобы человек имел возможность быстрее прочитать текст, но то, читают ли люди с них медленнее, чем с листа бумаги, имеет значение при выполнении многих работ. Задача, стоящая перед создателями любого дисплея, сводится к тому, как наилучшим образом воспроизвести и представить информацию человеческому компоненту системы «оператор—машина». Основной вопрос при оценке конструкции дисплея согласно этому критерию таков: может ли оператор машины воспринять информацию, появляющуюся на дисплее, настолько быстро, насколько это необходимо для выполнения работы? Технический прогресс предлагает все новые и новые возможности, но основные перцептивные и когнитивные способности человека остаются во многом теми же, какими они были всегда. Простейший пример ряда удачных и неудачных конструкций визуальных дисплеев и их связь с этими способностями представлены на рис. 8.4.

Рис. 8.4. Конструкции визуальных дисплеев Е. J. McCormick, Human Factors Engineering, 1964.

Рис.

8.4. Конструкции визуальных дисплеев Е. J. McCormick, Human Factors Engineering, 1964.

На рисунке показаны пять типов круговых шкал. В каждом случае предпочтительная конструкция обеспечивает более быстрое и легкое прочтение информации, чем «удачная конструкция. Например, когда используется неподвижная круговая шкала с движущейся стрелкой (как в обычных настенных часах), оператор может прочитать показания быстрее и легче, если цифры расположены горизонтально по отношению к линии глаз. Большинство операторов смогли прочитать показания другой круговой шкалы (с цифрами, расположенными наклонно), но для этого им потребовалось больше времени, они совершили больше ошибок или имело место и то и другое (Coury amp; Boulette, 1992).

Еще один фактор, влияющий на легкость и быстроту, с которой воспринимается информация визуального дисплея, — это имеющиеся на дисплее сопроводительные указания. Между специалистами существует определенное единодушие в том, что комбинация символов и слов более эффективна, чем использование только первых или только вторых (например, Baber amp; Wankling, 1992: Kline amp; Beitel, 1994); меньшее согласие наблюдается в отношении комбинации цветов и слов. Чапанис (Chapanis, 1994) исследовал то, как люди воспринимают опасность, ассоциируемую с тремя словами (осторожно, внимание и опасно) и четырьмя цветами (белым, желтым, оранжевым и красным). Реакция испытуемых была в значительной мере схожей лишь на сигнал опасности красного цвета («крайне опасно»).

Испытуемые.

Расположение дисплеев также важно. Помните, как в Три-Майл-Айленде дисплеи оказались слишком высоко и операторы не смогли увидеть их показания? Подобная ошибка регулярно повторяется на современных предприятиях, где экраны компьютеров почти неизменно расположены слишком высоко. Они также, как правило, находятся излишне близко к оператору. Специалисты рекомендуют устанавливать дисплей на расстоянии примерно 65 см от глаз и располагать его так, чтобы оператору приходилось слегка наклонять голову при прочтении информации.

Статистическая значимость.

Имеет значение и то, насколько дисплей выделяется на фоне своего окружения, какова бы ни была при этом его высота. В этом отношении Три-Майл-Айленд опять же является примером того, как не следует поступать; о неправильном выполнении одной из важнейших операций оператор мог узнать лишь по включению одной-единственной красной лампочки, затерянной на пульте управления среди сотен других.

<< | >>
Источник: Джуэлл Л.. Индустриально-организационная психология. Учебник для вузов — СПб.: Питер. — 720 с.: ил. — (Серия «Учебник нового века»). 2001

Еще по теме Конструкция дисплеев:

  1. Исследования крупным планом. Определение времени реакции для четырех вариантов взаимного расположения органа управления и дисплея
  2. Конструкция органов управления
  3. РЕКОМЕНДУЕМАЯ НОМЕНКЛАТУРА ИЗДЕЛИЯ И КОНСТРУКЦИЙ
  4. Прочие элементы конструкции
  5. Аргументационная конструкция
  6. Глава 5. ЗАЩИТА СТРОИТЕЛЬНЫХ КОНСТРУКЦИЙ ОТ ВОЗГОРАНИЯ
  7. СТРОИТЕЛЬСТВО С ПРИМЕНЕНИЕМ ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫХ ИЗДЕЛИЙ И КОНСТРУКЦИЙ
  8. 3. КОНСТРУКЦИЯ ВЛАСТИ
  9. Фоновые конструкции
  10. КОНТРОЛЬ ПРОЧНОСТИ БЕТОНА В КОНСТРУКЦИЯХ
  11. КОММЕНТАРИЙ ОСНОВНЫХ ТЕОРЕТИЧЕСКИХ КОНСТРУКЦИЙ СОВРЕМЕННОЙ ЭКОЛОГИИ
  12. ИЗЪЯН НА ПОЛЬЗУ (эллиптические конструкции)
  13. КАТЯЩИЙСЯ ПАМЯТНИК (ШАРОВЫЕ КОНСТРУКЦИИ)
  14. ПОЖАРНЫЕ СВОЙСТВА МАТЕРИАЛОВ И СТРОИТЕЛЬНЫХ КОНСТРУКЦИЙ. ОГНЕСТОЙКОСТЬ ЗДАНИЙ
  15. ТЕХНОЛОГИИ ИЗГОТОВЛЕНИЯ ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫХ ИЗДЕЛИЙ И КОНСТРУКЦИЙ
  16. МЕТОДЫ УСТРАНЕНИЯ ДЕФЕКТОВ БЕТОННЫХ И ЖЕЛЕЗОБЕТОННЫХ КОНСТРУКЦИЙ
  17. 3.3. Великая энциклопедическая конструкция Галена и ее компоненты
  18. СОВРЕМЕННЫЕ СПОСОБЫ СТРОИТЕЛЬСТВА С ПРИМЕНЕНИЕМ ЖБИ И КОНСТРУКЦИЙ
  19. 5.2. Условия нанесения огнезащитных покрытий на деревянные конструкции и изделия