Проектирование рабочих мест

ского интеракционизма, проектируемая материальная

среда способна олицетворять «обобщенное другое», со-

действовать передаче общего символического содержа-

ния и, как следствие, оказывать на людей определенное

воздействие.

няет, каким образом архитектурная планировка влияет

на взаимодействие работающих ученых и как матери-

альное окружение сказывается на результатах их науч-

ной работы. Автор сообщает о двух своих открытиях:

1 - увеличение расстояния между рабочими местами

ведет к резкому снижению уровня личного общения;

2 - эффективность научной работы повышается с увели-

чением частоты случайных встреч, даже когда речь идет

о сотрудниках, работающих над разными проектами или

входящих в состав разных рабочих групп. Основываясь

на этих данных, логично предположить, что такие меры

как проектирование располагающих к общению мест

(комнаты получения корреспонденции, конференц-

залы, центрально расположенные сады и специальные

помещения для снятия ксерокопий) и создание подходя-

щей офисной обстановки (передвижные стены, столы

и стулья) могли бы значительно увеличить возможность

взаимодействия работников и существенно повысить

575

ПРИЛОЖЕНИЯ

отдачу определенного контингента сотрудников в плане

генерации свежих идей и разработки новых продуктов

и услуг (Allen, 1977; McCracken и Samuels, 1984).

Аналогичным образом Таунсенд (Townsend, 2000)

разъясняет,засчетчегопроектзданияможетдоставлять

удовольствие работающим в нем людям, помогая разви-

тию их творческого потенциала. Автор утверждает, что

приподнятая атмосфера, позволяющая сотрудникам

эффективно реализовывать свою энергию, создается

путем сочетания трех основных элементов: 1 - архитек-

турный дизайн, символизирующий открытость и свобо-

ду и располагающий к обмену идеями; 2 - менеджмент,

поощряющий свободное общение и приветствующий

новаторство; 3 - склонные к командной работе и взаимо-

поддержке сотрудники.

материальная среда является одним из факторов, спо-

собствующих обеспечению гармоничного сосущество-

вания индивидуума и организации и созданию обстанов-

ки, в условиях которой производственная деятельность

превращается в главный способ творческого самовыра-

жения.

Взаимосвязь между искусственно созданной мате-

риальной средой и творческим потенциалом работника

значительно сложнее, чем может показаться на первый

взгляд. Так, например, несмотря на то, что проекты, на-

целенныенаповышениеколичества«случайныхвстреч»

(и, соответственно, уровня коллективного обсуждения),

в некоторых случаях действительно приводят к лучшей

реализации творческого потенциала, не стоит сбрасы-

вать со счетов и встречный аргумент: проекты, обес-

печивающие уединение, также иногда могли бы спо-

собствовать увеличению творческой отдачи. Еще один

возможный веский довод: для оптимальной творческой

самореализации некоторых работников больше всего

подходит сочетание собственного рабочего простран-

576

РОНАЛЬД СМИТ, ВАЛЕРИ БАНИ.

ТЕОРИЯ СИМВОЛИЧЕСКОГО

ИНТЕРАКЦИОНИЗМА И АРХИТЕКТУРА

ства с возможностью регулярного посещения общест-

венных мест. Было бы любопытно выяснить, какая

последовательность событий чаще встречается на прак-

тике: сначала у автономно работающего сотрудника за-

рождается новая идея, которая затем проверяется на со-

бирающейся в местах общего пользования аудитории,

или же, наоборот, эта идея приходит ему в голову в про-

цессе общения с коллегами, после чего дорабатывается

в тиши рабочего кабинета. Используемые символиче-

скими интеракционистами методы исследования (на-

пример, всестороннее наблюдение и личный опрос)

наверняка помогли бы более полному раскрытию роли

общих и автономных рабочих пространств и лучшему

пониманию специфики творческого процесса.

Символические интеракционисты в состоянии

принести немалую пользу и при изучении самого кон-

тингента работающих. Поскольку последний с каждым

годом становится все разнообразнее с точки зрения

пола, возраста, расовой и этнической принадлежности,

нельзя не учитывать, что каждой из вышеперечислен-

ных групп присущ свой, достаточно своеобразный на-

бор личностных смыслов, ассоциируемых с трудовой де-

ятельностью вообще и взаимосвязью индивидуума с его

рабочим местом, в частности. Куприц (Kupritz, 2000)

отмечает: в связи с тем, что «рабочая сила» становится

старше (если средний возраст работника в 1993 г. со-

ставлял 35 лет, то в 2005 он уже составил 41 год), органи-

зациям придется задуматься о необходимости создания

материального окружения, отвечающего удовлетворе-

нию специфических потребностей и ожиданий таких

сотрудников. Проведенное автором исследование по-

казало, что сотрудники старшего и среднего возраста

предпочитают иметь персональное рабочее место, до-

полнительное пространство для личных принадлеж-

ностей, близко расположенные небольшие конференц-

577

ПРИЛОЖЕНИЯ

залы и улучшенное освещение. Для них также важно,

чтобы конструктивные особенности стен, перегородок

и дверей позволяли обеспечить помогающее им сосре-

доточиться уединение и чтобы руководители трудились

в непосредственной близости от своих подчиненных.