Технологии педагогического управления в образовании

В словарях управление определяется как свойство организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), т.е. рассматривается как неотъемлемое свойство систем.

Так, например, во всех этнических культурах слепая жадность и корысть не приветствуются, а гостеприимство и радушие, наоборот, ценятся.

Спросил человек мудреца: Почему, когда приходишь к бедняку, он встречает тебя приветливо и готов помочь, чем только может? Приходишь к богачу — он тебя в упор не видит? Взгляни в окно, — сказал мудрец, — что ты там видишь? Людей, идущих по своим делам, женщин, которые ведут за руку своих детей... А теперь посмотри в зеркало — что ты там видишь? Ну что я могу там видеть — конечно, себя самого... А между тем и в оконной раме, и в зеркале — одно и то же — стекло. Но стоит лишь добавить немного серебра, и ты будешь видеть только себя.[XIV]

Школа, класс как сложная динамическая социальная система выступает объектом педагогического управления.

каждому такой способ обращения, который, не расходясь с требованиями морали, в то же время наилучшим образом отвечал бы индивидуальным или культурным особенностям тех, с кем приходится общаться.

Для эффективного разрешения культурного конфликта можно использовать утверждения: «Это оскорбляет меня, унижает, обижает, задевает мои чувства», — показывающие эмоциональное состояние оскорбленного человека, вместо обвинительных утверждений: «Ты меня оскорбил, обидел, задел мои чувства».

При характеристике человека, семьи или группы иной культуры целесообразно использовать выражения со словами «некоторые», «иногда», «порой», «отчасти», ибо они не ставят характеризуемого человека в положение, при котором он вынужден защищать свою культурную группу.

Учитель, зная о том, что в классе есть дети других национальностей, может повесить плакат, на котором напишет несколько слов на языке этих учеников и сам может выучить, например, их приветствия на родном языке, счет и т.д.[XV]

Специфика технологий педагогического управления состоит в том, что целенаправленное и сознательное взаимодействие участников педагогического процесса на основе диалога и равноправия должно обеспечивать оптимальное удовлетворение образовательных запросов представителей различных этнических и социальных групп.

Общение учителя и учащихся не сводится только к деловому общению на уроках, а включает различные формы общения, в том числе и доверительное, вне урока. Вместе с тем это общение людей, занимающих различные социальные позиции, что обусловливает наличие определённой социальной дистанции между ними.

Соблюдение социальной дистанции является важной предпосылкой эффективности педагогического управления, особенно в доверительном общении, происходящем вне учебной деятельности. Уменьшение этой дистанции, которое иногда наблюдается у неопытных учителей и находит своё выражение в фамильярности отношений, как правило, ведёт к утрате авторитета. Чрезмерное увеличение социальной дистанции также приводит к отрицательным последствиям, затрудняет установление контакта. Вместо симпатии и доверия к учителю появляется отчуждённость, возникает ситуация социально-смысловых ножниц, т.е. непонимание друг друга или (что встречается значительно чаще) непонимание одного из них другим, причём другой этого не замечает. Противоречия, возникающие между индивидуальными, этническими, культурнчми, социальными особенностями детей и неизменными формами педагогического общения, способны привести к предрассудкам, стереотипам, предубежденности во взаимоотношениях и снизить качество педагогического процесса.

В реализации технологий управления на основе диалога важно услышать собеседника и быть услышанным. Народная мудрость гласит: «Стремитесь не к

тому, чтобы вас понимали, а тому, чтобы вас нельзя было не понять». Таким образом, педагог должен заботиться об установлении и поддержании обратной связи с собеседником. Это позволяет собеседникам уточнить позиции, круг проблем, лучше представить ситуацию, индивидуальные и культурные особенности друг друга, быть более информированными о сходствах и отличиях при принятии решений.

В общем виде правила в таком диалоге могут быть следующими: соблюдайте такт, корректность по отношению к собеседнику; сначала слушайте, а потом говорите, не перебивайте без надобности; не навязывайте свою точку зрения, ищите истину вместе; отстаивая свои позиции, не будьте категоричны, умейте усомниться в самом себе; в своих доводах опирайтесь на факты, а не на слухи и чужие мнения; старайтесь правильно задавать вопросы, они являются основным ключом в поисках истины; не давайте готовых «рецептов» решения проблем, постарайтесь так построить логику рассуждений, чтобы собеседник сам находил нужные решения.

Обычно люди терпимы к тем, кого они легко отождествляют с собой, то есть «к таким, как мы». Педагоги, с одной стороны, подчеркивают сходство между людьми, а с другой — отмечают и то, что группы людей и отдельные люди могут отличаться друг от друга. Любого человека или группу людей можно охарактеризовать с помощью различных признаков. Часто выясняется, что у отдельных людей и целых групп есть общие черты, хотя они, казалось бы, сильно отличаются друг от друга. Исследуя вместе с учащимися грани самобытности и индивидуальные качества, педагог создает основу для дружбы и солидарности несхожих между собой людей.

Ученикам предлагается найти (в классе, группе, дома) того, у кого одинаковый рисунок узора на пальцах, например, на указательном пальце левой руки. (Можно раздать увеличительные стекла, линзы). После того, как обнаружиться, что сходных узоров ни у кого нет, надо отметить, что таких сходных узоров на пальцах нет ни у кого на Земле. Оказывается, что индивидуальная уникальность человека проявляется не только в узорах на пальцах, но и в строении ушей, носа, головы, цвете глаз и во всем остальном. Люди отличаются также по своим характерам и поведению. И поэтому надо относиться к разным характерам людей, нравятся они вам или нет, так же спокойно, как и к разным узорам на пальцах, разному цвету глаз и т.д. Ведь они не вызывают раздражения, а почему вас раздражает характер другого человека? Он получил его как и вы свой, от природы.[XVI]

Важнейшим элементом технологий управления является наличие обратной связи, осуществляемой через оценивание совместной деятельности и межличностного общения учащихся (в игре, учебной деятельности). Для повышения эффективности управления оцениванию должна подвергаться не только ре-

зультативность, то есть те последствия, к которым приведут выработанные учащимися решения, но и характер самих полученных результатов и решений, вне связи с последствиями, которые «наступили».

Объектами оценивания должны выступать: качество выработанных решений (непосредственно само решение и его последствия); соответствие характера совместной деятельности и межличностного общения социальным, этнопсихологическим и другим нормам; деятельность каждого участника, его вклад в выработанное группой решение.

Используемая педагогом система оценивания должна быть связана с особенностями социокультурной ситуации той среды, в которой осуществляется деятельность учащихся. Роль педагога заключается в направлении деятельности учащихся на выработку решений, позволяющих разрешать проблемы жизнедеятельности в поликультурной среде. Если же решения субъективно осознаются школьниками, то управление образовательным процессом становится составной частью их самосовершенствования как уникальной личности, признающей общечеловеческие ценности.

I

Качество технологий управления проявляется в создании условий для сохранения каждым человеком своей уникальности на основе диалогического | взаимодействия в поликультурной среде.