Программные средства поддержки дистанционного обучения

Техническая реализация системы дистанционного обучения представляет собой достаточно сложный программно-аппаратный комплекс. С программным обеспечением работают несколько категорий пользователей, в том числе: преподаватели, студенты, авторы учебных курсов, администраторы, менеджеры (управляют, контролируют процесс обучения).

Для каждой из категорий пользователей системы должен быть реализован свой пользовательский интерфейс.

Основными компонентами программного продукта для дистанционного обучения являются следующие системы: разработки учебного контента, управления обучением, обмена информацией между участниками учебного процесса, доставки учебного контента (как правило, веб-сайт).

Компоненты системы управления обучением могут взаимодействовать с внешними информационными системами университета или корпорации. В качестве объектов взаимодействия могут выступать ERP-система, система учета студентов, система кадрового учета.

На рис. 5.6 показана примерная схема взаимодействия компонентов обучающей системы на уровне программного обеспечения. Для каждой конкретной системы схема может несколько отличаться.

Одним из условий успешного внедрения дистанционного обучения является правильный выбор программного обеспечения, соответствующего конкретным требованиям. Эти требования определяются потребностями обучаемого, потребностями преподавателя и (во многих случаях) администратора, который должен контролировать ход и результаты обучения.

Обучаемые

Преподаватели

Клиентское ПО (как правило, стандартный браузер)

Сервер (сервера) (могут работать на одном или нескольких компьютерах)

Сервер приложений

              1              .

Сервер СУБД

Рис. 5.6. Схема взаимодействия системы дистанционного обучения на уровне программного обеспечения

Среди основных типов программного обеспечения для создания систем дистанционного обучения можно выделить: авторские программные продукты; системы управления обучением (LMS); системы управления контентом (CMS); системы управления обучением и учебным контентом (LCMS).

Авторские программные продукты. Авторские продукты специально разработаны для преодоления тех затруднений, с которыми сталкиваются преподаватели при использовании языков программирования. Эти программы обычно позволяют преподавателю са-

мостоятельно разрабатывать учебный контент на основе визуального программирования. Кодирование производится, как говорится, «за сценой». Преподаватель должен заботиться только о том, чтобы поместить необходимую информацию в нужное место. Эта информация в виде текста, иллюстрации или видеофрагмента помещается на экран с помощью мыши. В качестве примеров можно назвать такие решения, как Dreamweaver фирмы Macromedia или продукты типа TrainerSoft и Lectura.

Недостатком таких продуктов является невозможность отслеживать и контролировать во времени процесс обучения и успеваемость большого количества обучаемых. Как правило, они разработаны для создания проведения занятий с немедленной обратной связью с обучаемым, а не для хранения информации об учебном процессе за длительное время. Кроме того, большая часть таких программ не располагает средствами обеспечения контакта между обучаемыми в реальном времени. Обычно там невозможно организовать чаты, дискуссии или двусторонний аудиообмен. Интерактивность также обычно ограничена.

Системы управления обучением. Эти системы обычно предназначены для контроля большого числа обучаемых. Некоторые из них ориентированы на использование в учебных заведениях, другие — на корпоративное обучение. Их общей особенностью является то, что они позволяют следить за обучением пользователей, хранить их характеристики, подсчитывать количество заходов на определенные разделы сайта, а также определять время, потраченное обучаемым на прохождение определенной части курса.

Системы управления контентом. Помимо управления процессом обучения существует другой важный вопрос — управление контентом электронных курсов. Системы управления контентом позволяют создавать каталоги графических, звуковых, видео- и текстовых файлов и манипулировать ими. Такая система представляет собой базу данных, снабженную механизмом поиска по ключевым словам, позволяющим преподавателю или разработчику курсов быстро найти то, что ему нужно.

Системы управления контентом особенно эффективны в тех случаях, когда над созданием курсов работает большое число преподавателей, которым необходимо использовать одни и те же фрагменты учебных материалах в различных курсах. Это сокращает время на разработку курсов, поскольку, например, вместо со

здания нового изображения какого-либо устройства преподаватель может просто найти и использовать одно из готовых.

Системы управления обучением и учебным контентом. Такие системы представляют собой сочетание нескольких типов программных решений. Большинство этих систем позволяет следить за обучением большого количества людей, создавать учебные материалы, а также хранить и находить отдельные элементы контента. Такие комплексные программные продукты позволяют охватить всю учебную сеть предприятия или крупного учебного заведения.

К сожалению, во многих случаях такие системы внедряются без четкого представления о том, как они будут использоваться, и без плана достижения максимальной функциональности таких систем. Для их эффективного использования требуется, в свою очередь, специальное обучение.

Система дистанционного обучения подразделяется на отдельные службы согласно выполняемым функциям: службу управления контентом — позволяет осуществлять изменение, дополнение и актуализацию администраторами сервера; службу доставки — управляет процессом доставки электронного контента и взаимодействия с обучаемым; службу тестирования и оценивания обучаемых — служит для проведения тестирования обучаемых.

При выборе программного обеспечения для дистанционного обучения независимо от его уровня необходимо учитывать пять потребительских характеристик: надежность в эксплуатации, со

вместимость, удобство использования, модульность, обеспечение доступа.

Каждая из этих характеристик важна для достижения эффективности обучения. Важно отметить, что многие из них перекрываются. Однако рассмотрение их по отдельности помогает глубже понять технические требования к системам дистанционного обучения.

Надежность в эксплуатации. Этот параметр характеризует удобство администрирования и простоту обновления контента с помощью уже существующих шаблонов. Выбирая программное обеспечение, нужно обратить внимание на то, чтобы содержание учебного курса и структура сайта были разделены, чтобы при обновлении контента не было возможности случайного удаления важных позиций меню. Необходимо проверить систему помощи и убедиться, что она действительно полезна.

Совместимость. Нужно выбирать такую систему дистанционного обучения, которая будет совместима с другими e-learning- решениями, LMS или LCMS, предлагаемыми на рынке.

Один из способов гарантировать совместимость — искать программное обеспечение, поддерживающее определенные стандарты, принятые в индустрии дистанционного обучения. В идеальном случае оно должно позволять использование одних и тех же учебных материалов в различных системах управления обучения и управления контентом. Таким образом, совместимость — это возможность использования учебного материала без внесения в него изменений в разных системах управления обучением. В настоящее время стандарты являются общим направлением для достижения совместимости. Рассмотрению стандартов в таких системах посвящен подразд. 5.6 данного учебного пособия.

Удобство использования. При выборе новой системы необходимо обеспечить удобство ее использования. Это важный параметр, поскольку потенциальные обучаемые никогда не станут использовать технологию, которая кажется им громоздкой или создает трудности при навигации. Технология обучения должна быть интуитивно понятной. Необходимо, чтобы в учебном курсе можно было просто найти меню помощи, легко переходить от одного раздела к другому и общаться с инструктором. Программное обеспечение должно быть простым и открытым.

Модульность. В современных системах дистанционного обучения могут использоваться небольшие взаимозаменяемые объекты

знаний — элементы учебного контента. Это небольшие самодостаточные информационные блоки, которые могут быть многократно использоваться в различных учебных курсах. Объекты знаний могут просто переноситься из одного курса в другой, совершенно отличающийся от него курс. Цель создания этих объектов — сокращение времени разработки курсов, поскольку, создав один объект, его можно повторно использовать снова и снова.

Если предполагается использовать подобные блоки, то необходимо чтобы выбранная система дистанционного обучения поддерживала этот вид функциональности, т. е. позволяла определять объекты знаний и связывать такие объекты с целями обучения.

Обеспечение доступа. Этот вопрос имеет два аспекта. Во- первых, обучаемые не должны иметь препятствий для доступа к учебной программе. Во-вторых, необходимо убедиться, что приобретаемая технология пригодна для всех возможных пользователей.

Рынок российских систем дистанционного обучения начал формироваться в конце 1990-х годов. Первые работы по созданию систем для организации дистанционного обучения начали проводиться в 1997 г.

Наряду с этими разработками осуществлялась также локализация зарубежных систем дистанционного обучения. Если говорить о реально существующих отечественных разработках, то сегодня можно выделить несколько наиболее заметных систем. Далее рассмотрим каждую из этих систем более подробно, а также приведем сведения о наиболее распространенных в России зарубежных системах управления обучением.

«ДОЦЕНТ». Система дистанционного обучения «ДОЦЕНТ» (сокращение от Дистанционный Образовательный ЦЕНТр) была разработана компанией «УНИАР». Для клиентов система может поставляться в трех основных комплектациях, которые различаются количеством дополнительных модулей и средств разработки. Минимальная комплектация включает в себя основной блок, состоящий из автоматизированных рабочих мест (АРМ): «Администратор», «Куратор», «Преподаватель», «Слушатель», — а также конструктора тестов и обучающего курса. В стандартной комплектации дополнительно к компонентам минимальной комплектации поставляется конструктор курсов, необходимый набор Java-miac- сов, а также дополнительный обучающий курс и документация.

Полная комплектация дополнительно включает в себя 12 обучающих курсов и дополнительные средства их разработки.

Для функционирования серверной части необходима операционная система Windows 2000 Server. В качестве СУБД используется Microsoft SQL Server.

Как было указано выше, ядро системы составляют четыре основных модуля (АРМ), которые соответствуют типам пользователей в системе. Для каждого типа пользователей предусмотрены специальные автоматизированные рабочие места. />Администратор осуществляет управление системой, ведение баз данных, получение информации об учебных группах и разграничение доступа в системе. Куратор формирует учебные группы, обрабатывает поступающие заявки на обучение, назначает группам преподавателя, а также контролирует процесс обучения слушателей в группах. Куратор также может получить полную информацию об успеваемости обучаемых в группе.

Преподаватель ведет обучение слушателей в группах, проводит консультации и конференции, формирует учебные материалы для групп, назначает задания слушателям, просматривает результаты тестирования, совместно с куратором группы принимает решение об аттестации слушателей. Слушатели объединены в группы, к каждой из которых прикрепляется свой куратор.

Учебные материалы могут либо представлять собой обычные HTML-файлы, либо содержать 1ауа-апплеты (для разработки такого типа курсов необходимы Authoring Tools, поставляемые в стандартной и полной комплектациях). В качестве примера компания предлагает несколько разработанных курсов. Их особенность заключается в реальном использовании средств мультимедиа и интерактивности при работе с обучаемым.

Для реализации контроля обучаемых предусмотрено три типа контрольных мероприятий: фронтальный контроль — слушателю в режиме реального времени (он-лайн) предлагаются вопросы, на которые возможны только три варианта ответов: «да», «нет», «не знаю»; фронтальный опрос — слушателю предлагает ввести текстовый ответ на поставленный вопрос; тестирование — прохождение заранее подготовленных тестов. Этот способ проверки знаний реализован в данной системе обучения наиболее хорошо, поскольку предлагает 16 вариантов возможных вопросов. Система тестирования построена на наборе Java-iaiaccoB. Это, с одной стороны, требует поддержку Java-an- плетов на клиентских компьютерах, а с другой стороны, позволяет создавать типы вопросов, не доступные в других системах: выбор элементов на рисунках в определенной последовательности, «drag-and-drop», а также другие типы вопросов, содержащие элементы интерактивности.

При всех способах тестирования результаты теста заносятся в централизованную базу данных. При назначении теста преподаватель также задает уровень протоколирования, при котором можно сохранять как результаты всего теста, так и полную информацию, включающую данные по каждому вопросу и времени про

хождения. При полном уровне детализации система позволяет сохранять все данные по каждой попытке обучаемого.

При входе слушателя в систему ему становится доступна основная информация об обучении: список доступных курсов, расписание для каждого из них, сроки контрольных мероприятий. Необходимо особенно отметить реализацию системы учета действий обучаемого в системе.

Обучаемый может не только просматривать информацию о том, когда должно быть выполнено задание, но и в дальнейшем получать полную статистику о своих действиях в системе: производился ли запуск учебных материалов или тестов, какие курсы выбирались и в какое время и т. п. Для уже пройденных тестов возможен просмотр результатов с указанием правильных и неправильных ответов на вопросы. Вся подобная информация в дальнейшем может быть доступна и организаторам учебного процесса.

Средства общения в системе обучения подразделяются на две группы: синхронные и асинхронные. К первой группе относятся чат, теле-, видеоконференции и виртуальная классная доска. Функционирования данных средств может осуществляться либо с помощью программы Microsoft NetMeeting, либо с помощью собственных управляемых средств АС «ДОЦЕНТ».

Среди особенностей необходимо выделить режим Whiteboard (Доска), который позволяет участникам консультации создавать совместные наброски и рисунки, демонстрировать заранее подготовленные чертежи и изображения, обмениваться текстами сообщений. При работе в NetMeeting пользователи, работающие в системе, получают возможность одновременного использования приложений (например, совместного использования Microsoft Word или Excel).

Вторая группа состоит из присутствующего практически в любой обучающей системе форума, электронной почты и системы обмена файлами. Итак, в системе «ДОЦЕНТ» можно выделить ряд отличительных особенностей. Во-первых, наряду с самой системой предлагается инструментарий для разработки контента (Authoring Tools). Во-вторых, реализована эффективная система тестирования слушателей. И, наконец, в-третьих, ведется наиболее полный учет всех действий обучаемого.

«Прометей». Одной из наиболее популярных систем дистанционного обучения (СДО), особенно в российских образовательных структурах, является «Прометей». Она представляет собой программную оболочку, обеспечивающую дистанционное обучение и тестирование слушателей и позволяющую управлять деятельностью виртуального учебного заведения.

Система дистанционного обучения «Прометей» выпускается негосударственным образовательным учреждением «Институт виртуальных технологий в образовании» с 1997 г. За это время смени

лось несколько версий. В настоящее время производится внедрение четвертой версии СДО.

Разработчик предлагает гибкую схему лицензирования продукта. Для потребителей, деятельность которых непосредственно не связана с процессом обучения, СДО поставляется по обычной цене.

Для тренинг-центров предусмотрены скидки. Для учебных заведений (школ, вузов) продукт поставляется по специальной льготной цене. Лицензия не предполагает ограничение по числу обучаемых в системе.

Продукт СДО «Прометей» представляет собой «коробочную» версию. Для установки необходимы серверные версии операционной системы Windows (2000 или 2003), а также Microsoft SQL Server. Инсталляция самой СДО в штатном режиме (при корректно установленной ОС) занимает от 30 до 60 минут. Для клиентов из Москвы и Московской области в стоимость СДО также входит ее инсталляция у заказчика и начальное обучение персонала.

Внедрение СДО «Прометей» производилось не только в России, но и в странах СНГ. В настоящее время существуют версии с локализованным интерфейсом на белорусском, украинском, казахском, английском и испанском языках.

При внедрении СДО в корпорациях возможна поставка дополнительных модулей, обеспечивающих следующие функциональности: интеграцию с кадровыми программами; интеграцию с бухгалтерскими программами заказчика; проведение аудио-, видеоконференций и трансляций.

Система «Прометей» имеет модульную структуру. Кроме основных модулей, присутствующих в любой обучающей системе, в данной системе существует подсистема платежей и заказов, позволяющая регистрировать и обрабатывать поступающие платежные документы, распределять платежи между заказами и просматривать информацию о заказах слушателей.

В системе предусмотрены следующие пользователи: слушатели — пользователи, которые изучают определенный курс; преподаватели — контролируют усвоение слушателями материалов курса, консультируют слушателей, отслеживают выполнение контрольных мероприятий, тестовых и дополнительных заданий, создают тесты, выдают допуски, выставляют оценки. Данная роль пользователей в системе предполагает влияние на процесс обучения, но не на объекты курсов; организаторы — сотрудники «виртуального деканата», которые принимают и обрабатывают заявки на обучение, контролируют оплату, формируют учебные группы, создают календарные планы;

администраторы — осуществляют функции управления системой в целом, разграничивают права доступа, размещают учебные курсы, тематические материалы.

Для разработки курсов предлагаются два средства: встроенный редактор для создания тестов, доступный при доступе к системе в качестве тьютора; дизайнер курсов (поставляется пять лицензий при покупке системы).

Редактирование содержания курса и размещение информационных материалов в системе осуществляют организаторы. Они же формируют учебный план с указанием всех мероприятий. Часть этой информации в дальнейшем будет доступна и обучаемому через раздел «Календарь».

Создание курсов производится посредством дизайнера курсов, позволяющего делать их в виде набора связанных HTML-страниц. Автором создается структура курса, затем производится наполнение содержимым. Программа позволяет вставлять в курс аудио- и видеофрагменты, картинки, анимацию, двух- и трехмерную графику. После этого производится размещение разработанных курсов в системе обучения. Хранение самих курсов осуществляется в файловой системе сервера.

Встроенный редактор тестов позволяет создавать десять видов тестов: как стандартные вопросы (заполнение поля, сопоставление, выбор), так и выбор ответа нажатием на область рисунка. Если вопрос в тесте не предполагает развернутый ответ, то подсистема тестирования может автоматически подсчитывать набранный балл и выдавать отчет о результатах.

При создании теста или блока вопросов производится задание их типа (экзамен или самопроверка). При использовании самопроверки можно также указать, будет ли результат тестирования сохраняться на сервер. Данная функция позволяет проводить дальнейший анализ разработанных тестов.

Для создания простых типов вопросов можно использовать конверторы, позволяющие создавать тесты из специально отформатированных файлов Microsoft Word.

Реализация системы ориентирована на стандарты IMS и SCROM. Возможно использование готовых курсов как российских, так и зарубежных разработчиков (на практике применялись курсы компаний WebSoft и SkillSoft).

Обучаемому в системе доступны три основных раздела. Обучение. Данный раздел позволяет слушателю полностью видеть весь процесс своего обучения: просматривать информацию о календарном плане по каждой дисциплине (с полным указанием контрольных мероприятий и видов отчетности), результаты выполнения тестов и выставленные оценки; видеть, какие сертификаты по результатам обучения уже были выданы. Также через

раздел «Обучение» осуществляется доступ к электронной библиотеке. Тестирование. Данный раздел предоставляет возможность как выполнять тесты для самопроверки, так и сдавать экзамен. Общение. Данный раздел предоставляет наибольшее число средств по сравнению с другими рассматриваемыми системами: возможность обмена файлами, почтовую рассылку, форум, чат, а также книги отзывов.

Из рассматриваемых систем «Прометей» имеет наибольшее число сервисов, доступных как организаторам обучения, так и обучаемым. Таким образом, система дистанционного обучения «Прометей» позволяет автоматизировать весь учебный процесс. Создателям учебных комплексов предоставляется возможность выбирать степень следования полной модели. Исключая из полной модели отдельные элементы, удается достичь той степени детализации учебного процесса, которая необходима для решения поставленных задач. Так, один из простейших режимов использования системы обучения «Прометей» — проверка знаний (проведение зачетов и экзаменов при очной форме обучения, тестирование при приеме на работу либо сертификация специалистов). Полная же модель позволяет реализовать классическую модель университетского образования.

WebTutor. Компания WebSoft предлагает свой продукт WebTutor как средство корпоративного обучения персонала, в котором используется система управления контентом Web Builder. В качестве платформы для обучающей системы используется Lotus Domino R5, который имеет в своем составе веб-сервер и позволяет сохранять данные во встроенном формате Lotus NSF. Система может функционировать только при использовании Windows- платформы.

При внедрении решения компании WebSoft возможны два варианта размещения сервера дистанционного обучения: в корпоративной сети компании или университета и на площадках провайдера.

Поскольку продукт ориентирован в большей степени на корпоративное обучение персонала, то в системе присутствуют специальные «роли» пользователей, такие как «HR-менеджер», «Руководитель подразделения». К функциям относятся назначение учебных курсов персоналу, возможность просмотра и построения отчетов по результатам обучения. Как руководителю отдела, так и обучаемому доступна возможность просмотра результатов тестов, при необходимости они могут в дальнейшем вернуться к непрой- денному курсу.

Программный продукт состоит из нескольких модулей: базы знаний; модуля управления портала;

модулей, позволяющих работать в системе пользователям с различными уровнями доступа; модуля «Оценка персонала»; модуля «Учебный центр».

База знаний представляет собой программное обеспечение, необходимое для создания и редактирования учебных материалов. Таким образом, разработка электронных курсов может производиться в самой системе. Для этого предусмотрены два редактора, позволяющие создавать учебные материалы (редактор учебных курсов и редактор интерактивных упражнений) и редактор тестов.

Редактор учебных курсов позволяет производить импорт текстовой информации из распространенных форматов файлов (Microsoft Word, Excel, гипертекстовых документов), а также формировать сложные тексты и таблицы. Данный программный модуль позволяет размещать в курсах активный учебный материал в форматах Java Applet, ActiveX и использовать аудио- и видеофрагменты. Использование данного инструмента не требует специальных навыков, поэтому создание учебных материалов может производиться обычными офисными пользователями.

Редактор интерактивных упражнений представляет собой более сложный инструмент и позволяет создавать интерактивные материалы, звуковое сопровождение, а также имитацию программных решений.

Редактор тестов и контрольных вопросов позволяет создавать тестовые задания, используя наиболее распространенные типы вопросов: выбор одного или нескольких вариантов ответа, ранжирование, сопоставление и т. п. Разработанные тесты могут в дальнейшем использоваться в различных разделах учебного курса (например, в промежуточном и финальном экзаменационном тесте). Для каждого блока тестов возможно задание времени выполнения теста, отдельного вопроса, а также проходного балла и порядка следования вопросов.

Модуль управления порталом позволяет изменять структуру портала: добавлять новые разделы, размещать ранее подготовленные материалы, импортировать данные из различных файловых форматов, создавать форумы и проводить опросы на сайте. Для пользователей, обучающихся с помощью данной системы, минимальный набор функций, требуемый непосредственно для обучения, реализован в следующих разделах: разделы, посвященные существующим в системе и открытым для данного пользователя курсам, для которых доступна статистика по обучению; документальный раздел, т.е. размещенные нормативно-правовые данные компании; форумы, через которые реализуется общение пользователей; переход в них возможен непосредственно из курса; при создании

нового курса в системе происходит автоматическое добавление новой ветви конференции, а для пользователей с различным уровнем доступа предусмотрен также ряд дополнительных «закрытых» конференций.

Как уже говорилось ранее, для систем корпоративного тренинга важен учет времени доступа к курсам. По каждому из обучаемых возможен просмотр времени начала обучения (как для всего курса, так и для каждого раздела), ответов на тестовые вопросы и т. п. Данная информация может быть доступна как самому обучаемому, так и HR-менеджерам, которые имеют возможность получать сводные аналитические отчеты и оперативную информацию о статистике обучения подчиненных.

Модуль «Оценка персонала» позволяет автоматизировать планирование, проведение и анализ результатов оценки.персонала. С помощью модуля возможно проведение оценочных мероприятий в различных формах.

Модуль «Учебный центр» предназначен для автоматизации работы корпоративного учебного центра, он позволяет осуществлять планирование корпоративного обучения независимо от формы его проведения. Модуль обеспечивает сбор, обработку заявок на обучение через интерфейс Учебного портала, сбор обратной связи по результатам обучения. К достоинствам данной системы обучения необходимо отнести поддержку спецификаций AICC и SCORM, что дает возможность использования курсов сторонних разработчиков, а также единый стандарт для компаний с разветвленной филиальной сетью. Для систем корпоративного тренинга важной функцией является возможность интеграции с уже существующими в компании системами. Для решения WebSoft производилась интеграция как с «коробочными» системами учета персонала (1C, Интертраст, SCALA), так и с системами, разработанными внутри компании на различных платформах (MS SQL, Oracle, Lotus).

При внедрении обучающей системы не требуется заново вводить пользователей в систему, могут быть использованы уже существующие каталоги с пользователями Microsoft Active Directory и Domino Directory. Поскольку продукт ориентирован скорее на использование в компаниях, в нем в большей степени развиты интеграционные модули. В этой системе отсутствуют разделы, характерные для используемых в учебных центрах систем: «зачетка» для обучаемых, жесткие календарные планы выдачи допусков к контрольным мероприятиям и т. п. (эти возможности присутствуют в специальной версии системы, ориентированной на вузы, — WebTutor-ВУЗ).

eLearning Server. Первая версия программного продукта eLearning Server была выпущена компанией «ГиперМетод» в 2001 г. В результате многолетних разработок на рынок было представлено

два продукта: сама система дистанционного обучения и корпоративная система подготовки и аттестации персонала TrainingWare.

Система дистанционного обучения позволяет создавать собственные учебные центры в Интернете, интранете и организовывать полный цикл дистанционного обучения (управление расписанием, сертификацией знаний учащихся, электронной ведомостью успеваемости, электронной зачеткой и электронной библиотекой).

На рынке система eLearning Server предлагается в трех вариантах. Базовая версия включает в себя все необходимое для организации процесса дистанционного обучения на уровне учебного заведения. Академическая версия предполагает поставку продукта в учебные заведения, подчиненные Министерству образования и науки РФ. Версия Start-up включает в себя также аналитические модули и модули поддержки международных стандартов, специальное ПО (eLearning Office).

Особенностью системы eLearning Server является использование свободно распространяемых средств разработки и баз данных, не требующих дополнительного лицензирования. В версии 2.0 было полностью переработано ядро и в качестве средства разработки использован язык РНР. Благодаря этому система дистанционного обучения может быть инсталлирована как на Windows- платформы, так и на большинство Unix-платформ (Solaris, FreeBSD и т.п.).

Основные роли пользователей и их возможности аналогичны многим другим системам: администратор, декан (осуществляет формирование списка дисциплин и преподавателей), преподаватель, студент.

К электронным материалам, используемым в учебном процессе, не предъявляются жесткие требования, они могут представлять собой как документы распространенных офисных форматов (Word, Excel, и др.), так и наборы HTML-страниц, разработка которых может производиться во внешних редакторах (FrontPage, Dreamweaver и др). Возможна также загрузка курсов, подготовленных в соответствии с IMS-стандартами. Программы обучения могут быть как линейными, так и адаптивными.

Учебный центр имеет следующие сервисы. Регистрация преподавателей и курсов. Деканат может зарегистрировать преподавателя и курсы, которые он будет вести, при этом преподаватель получает доступ ко всем сервисам учебного центра. Регистрация обучаемых. Обучаемый может сам зарегистрироваться на бесплатные курсы, обучаемого может зарегистрировать

преподаватель или деканат учебного центра. Способ регистрации на каждый курс задает деканат при создании нового курса. Расписание занятий. Преподаватель может сформировать расписание занятий в режиме он-лайн. При этом доступны отдельные виды занятий. Проведение различных видов занятий: он-лайн семинары и конференции; он-лайн лекции (с видеотрансляцией и комментариями, возможностью задавать обучаемым вопросы); самостоятельная работа — в сочетании с тестовыми заданиями позволяет оценить преподавателю, насколько быстро усваивается материал обучаемым; чат — позволяет проводить интерактивное общение обучаемых и преподавателя, особенно эффективно использовать этот вид занятий для сдачи экзаменов и зачетов. Создание и прохождение тестов. При создании теста преподаватель может задать длительность теста, порядок вопросов, допустимое количество неправильных ответов, правила выставления автоматической оценки. Вопрос может сопровождаться иллюстрацией или анимацией. Тест может состоять из нескольких типов ответов на вопросы: выбор варианта ответа (предлагается несколько вариантов ответа, нужно выбрать правильный); ответ на соответствие (в этом вопросе левому столбцу данных приводится в соответствие правый столбец данных); заполнение формы (в тексте вопроса могут быть оставлены поля, которые должен заполнить обучаемый самостоятельно); свободно конструируемый ответ; лабораторная работа (тренинг), дающая возможность преподавателю видеть, какие действия выполняет на своем компьютере обучаемый. Обмен тестами. Передавать подготовленный тест с сервера на сервер можно путем обмена данными через формат XML. Контроль успеваемости. Преподаватель может выставлять оценки обучаемым за любые занятия, включенные в ведомость, при этом при выставлении оценок за тесты преподаватель может назначать как автоматическое выставление оценок, так и самостоятельно контролировать неправильные ответы и выставлять оценки. Общение обучаемых и преподавателей. Осуществляется различными способами, включая конференции, чат, доску объявлений. Библиотека литературы и дополнительных материалов. Каждый преподаватель может добавлять новые интернет-ресурсы, ссылки на книги и статьи, посвященные его курсу. Таким образом, создается библиотека, представляющая собой удобную аннотированную поисковую систему.

TrainingWare. Корпоративная система подготовки и аттестации персонала TrainingWare компании «ГиперМетод» позволяет эффективно и качественно управлять персоналом в крупных и средних компаниях.

TrainingWare — это решение, позволяющее получить уникальный, учитывающий требования конкретного заказчика, функционально развитый продукт, обеспечивающий весь спектр услуг по подготовке и аттестации персонала, учету и мониторингу приобретаемых навыков и знаний.

Система TrainingWare позволяет осуществлять следующие функции: создание единого центра подготовки персонала для всех подразделений и филиалов; внедрение системы управления знаниями внутри компании; обеспечение постоянного тренинга и мотивации персонала; создание единой системы контроля компетенции сотрудников; проведение регулярных тренингов и аттестаций; автоматизацию входного тестирования и быстрого ввода в работу нового персонала; оперативное обучение нововведениям в продукции, новым инструкциям и рекомендациям; сертификацию клиентов и партнеров компании.

Для отдела кадров и компании в целом «TrainingWare», в первую очередь, является корпоративной системой управления знаниями, которая позволяет отслеживать уровень подготовки сотрудников и развивать его. Для осуществления подготовки сотрудников существуют различные инструменты обучения: синхронные и асинхронные.

Важной особенностью «TrainingWare» является отношение к людям, проходящим подготовку и обучение в компании. Разработчики старались создать продукт, основная идея которого — учиться легко! Известно, что когда есть настроение учиться, повышать свой уровень, то тогда и результативность этого процесса гораздо выше. И наоборот, когда пользователь попадает в систему с очень формальной организацией рабочего пространства, отношение ко всему учебному процессу меняется, что видно по результатам обучения.

REDCLASS. Система дистанционного тренинга REDCLASS была разработана компаниями REDLAB и REDCENTER в 2000 г. Поскольку продукт не является «коробочной» версией, цена на конкретное внедрение может различаться. Компания-разработчик также предлагает специальные условия поставки системы в учебные заведения.

Базовая версия включает в себя основные модули, необходимые для функционирования обучающей системы. Лицензия на

использование не ограничивает число слушателей, обучаемых в системе. Дополнительно к самой системе обучения может поставляться следующий инструментарий для разработки контента: авторская система, конструктор упражнений и дополнительные модули (среда эмуляции упражнений, виртуальные лаборатории).

Функционирование системы возможно как на сервере архитектуры SPARC, так и на сервере архитектуры Intel. При этом используется любая из наиболее распространенных ОС Unix-типа (Solaris, Linux). В качестве сервера баз данных используется Oracle 8 или 9 версии. При работе с базовой версией системы дополнительной установки программного обеспечения на клиентских местах не требуется, а для работы эмулятора упражнении и виртуальных лабораторий необходимо наличие JavaPlugin на клиентских компьютерах.

Основные модули и архитектура системы имеют следующие особенности.

Веб-сайт разграничивает доступ к системе, авторизацию пользователей.

Электронный учебник служит для доставки учебных материалов слушателям, проведения консультаций, просмотра статистики слушателями.

Система администрирования нужна для управления процессом обучения, администрирования различных категорий пользователей и их прав.

Авторская система позволяет создавать и редактировать учебные материалы. Данный модуль представляет собой макрос для текстового процессора Microsoft Word, позволяющий создавать лекционные материалы и тесты. После завершения разработки данные сохраняются в формате XML и упаковываются в архивном формате. После их размещения на сервере инсталляция производится в автоматическом режиме. Авторская система позволяет экспортировать курсы в формате, соответствующем спецификации IMS Content Packaging 1.1.2.

Система и средства разработки эмуляции упражнений являются особенностью данной системы обучения, так как позволяют создавать задания, эмулирующие работу реальных приложений. Среда эмуляции позволяет со 100%-й достоверностью воспроизводить пользовательский интерфейс приложений, таким образом обучаемый может изучать работу с продуктом без его инсталляции. Работа с данным модулем может производиться в двух режимах: режиме обучения, когда слушателю предлагается пошаговое выполнение задания с объяснением для каждого действия; режиме контроля, когда при запуске эмулятора в данном режиме обучаемому нужно самому выполнить весь набор требуемых действий (пока это не реализовано).

Модуль виртуальных лабораторий является эксклюзивной разработкой компаний REDLAB и REDCENTER. Он позволяет организовывать лабораторные работы в режиме он-лайн с реальным сетевым оборудованием или серверами, имеющими в качестве средства управления командную строку (в настоящее время поддерживается оборудование Cisco и различные версии Unix). Доступ к оборудованию осуществляется посредством Java-anroieTOB.

В системе REDCLASS предусмотрены два режима тестирования и контроля знаний: тестирование теоретических навыков — представляет собой тесты с наиболее распространенными типами вопросов (выбор вариантов, сопоставление, ввод строки и т.п.) с заданием параметров тестирования (время выполнения, порядок и т.д.). В дальнейшем обучаемому может быть предложено тестирование как в режиме контроля знаний, так и в режиме тренинга (если допущена ошибка, то она будет объяснена и слушателю будет предложено перейти в раздел, посвященный данной тематике); тестирование практических навыков — предусматривает задания, разработанные с помощью конструктора упражнений или виртуальных лабораторий и требующие выполнения действий обучаемого. При внедрении системы возможно использование курсов сторонних разработчиков, з частности компании Thomson NETg.

ОРОКС. Система дистанционного обучения ОРОКС была разработана в МОЦНИТ МИЭТ. Система предназначена для поддержки сценария процесса обучения, удаленного контроля знаний, организации совместной работы субъектов образовательного процесса, мониторинга учебного процесса. Она представляет собой сетевую оболочку для создания учебно-методических модулей и организации учебного процесса с использованием сетевых технологий.

Система ОРОКС является центральным компонентом интегрированной системы, которая включает в себя: системы для автоматизации разработки электронных учебных пособий на основе веб-технологий с возможностью встроенного самоконтроля знаний, связи с ОРОКС, кодирования и управления доступом к учебно-методическим материалам, распространения на компакт-дисках; инструменты систематизации и хранения информации (электронные библиотеки) с доступом через веб-интерфейс.

Решаемые задачи: создание сетевых электронных учебно-методических модулей по любой дисциплине; организация в рамках оболочки интерактивного взаимодействия с обучаемым через Интернет; организация управления учебным процессом;

реализация в рамках оболочки удаленного разнотипного контроля знаний обучаемых (как традиционно с выбором из вариантов ответов, так и с возможностью произвольного ввода ответа); организация сбора разнородной статистики по учебному процессу, основанной на сборе информации в серверной части оболочки; возможность использования оболочки одновременно разными категориями пользователей: обучаемым, преподавателем-ме- тодистом, преподавателем-куратором, учебным администратором.

Система позволяет создавать следующие типы модулей учебного назначения: электронные учебно-методические пособия; обучающе-контролирующие системы; системы тестирования и контроля.

Модуль тестирования формируется из блоков разных типов, которые могут объединяться в линейную или древовидную структуры: информационные блоки (ознакомительные, поясняющие и т.п.), не требующие ответа; контролирующие блоки с вводом ответа.

Контролирующие блоки по способу ввода ответа различаются

по следующим типам: выбор одного или нескольких правильных из предложенных вариантов; с произвольным вводом ответа.

В текст любого блока модуля можно вставить картинки, файлы, видео и другие активные элементы.

Обучаемый имеет возможность пройти полный курс обучения или выполнить контрольные мероприятия, посмотреть накопленные результаты контроля для себя и своей группы, отправить сообщение администратору системы, преподавателю-куратору.

Преподаватель-куратор имеет возможность формировать рабочую программу дисциплины и индивидуальный временной график работы обучаемого по данной дисциплине, проверять контрольные работы (рефераты, доклады и т.д.), просматривать результаты тестирования, осуществлять общий контроль за ходом процесса обучения, отвечать на вопросы, присылаемые обучаемыми.

Преподаватель-методист (разработчик учебно-методических модулей) имеет возможность создавать и редактировать модули, проверять их работоспособность, планировать по времени проведение контрольных мероприятий.

Учебный администратор осуществляет контроль за успеваемостью и востребованностью учебно-методических материалов, выдает рекомендации преподавателю-методисту по совершенствованию системы контроля и обучения.

Администратор системы устанавливает программное обеспечение системы, настраивает систему, создает базу данных, устанавливает пароли и ключи для проверки, осуществляет доступ к базе данных и редактирование записей.

Система ОРОКС может быть установлена практически на любой веб-сервер, как Unix, так и Win32, поддерживающей Perl+MySQL.

«Микротест». Одной из компаний, наиболее активно развивающей направление дистанционного обучения как составную часть интеграционных проектов и предлагающей услуги в этой области своим заказчикам, является «Микротест». В качестве системного интегратора «Микротест» разрабатывает сети передачи данных для внедрения информационно-управляющих систем, развертывания систем телемедицины, дистанционного обучения, технологической видеоконференц-связи.

По разработанному в Учебном центре курсу проводится дистанционное обучение навыкам работы с системами видеоконференц-связи, сетевым оборудованием и программным обеспечением по управлению сетями. Систему дистанционного обучения собственной разработки «Микротест» использует и для подготовки своих сотрудников.

В дальнейшем фирма намерена заняться продажами своей системы дистанционного обучения (как учебного контента, так и программного продукта), созданием и продажей собственных курсов.

«СТ Курс». Российская компания Cognitive Technologies разработала свой программный продукт «СТ Курс», предназначенный для организации дистанционного обучения. Содержание курсов и программу обучения заказчик этого продукта может определять и размещать в системе самостоятельно. В качестве возможных направлений применения «СТ Курса» компания Cognitive Technologies рассматривает общее бизнес-образование, специализированное обучение, мониторинг уровня знаний персонала, сертификацию клиентов и т. п.

К особенностям технической стороны «СТ Курса» можно отнести высокую скорость обработки запросов пользователей и небольшой объем передаваемых данных, что позволяет комфортно работать обладателям низкоскоростных линий связи.

В режиме самостоятельного обучения слушатели и преподаватели курса работают с системой дистанционного обучения «СТ Курс» в любое удобное время. В лекционном режиме участники курса в определенные дни и часы недели находятся в виртуальном классе и взаимодействуют друг с другом в интерактивном режиме посредством чатов.

В качестве дополнительных возможностей для обучающегося разработчики отмечают словарь, список литературы, графические иллюстрации, аудиозаписи, видеоролики, а также средства самоконтроля.

Cognitive Technologies продает «СТ Курс» как в виде «коробочного» продукта, так и на правах аренды. Компания надеется со временем создать на базе своего программного обеспечения «банк» учебных курсов, где будет предусмотрена возможность обмена курсами между пользователями системы.

По мнению разработчиков, на российском рынке система «СТ Курс» конкурирует лишь с двумя продуктами: зарубежным Lotus LeamingSpace от IBM и отечественным «Прометеем». Однако, если первый продукт для российского пользователя слишком дорогостоящий и требует адаптации, то второй уступает «СТ Курсу» по причине меньшей функциональности.

«ИнтраЗнание». В 2000 г. компания «Город-Инфо» выпустила первую версию системы интерактивного обучения «ИнтраЗнание». Система предназначена для самостоятельного обучения сотрудников предприятий навыкам работы с офисными приложениями, а также для проведения других обучающих курсов. В последующих версиях были включены модули дистанционного обучения — электронные учебники, модуль практических интерактивных тренингов по пройденным курсам и модуль аттестации. Система строится на основе веб-технологий и использует интерактивные ролики, разработанные дочерней фирмой «ГородИнтерактив». Визуальные и звуковые приложения обеспечивают наглядность и эффективность обучения. Данные о результатах тестирования и уровне квалификации сотрудников доступны для просмотра как администратором системы, так и руководством компании.

В качестве «клиентского» приложения используется стандартный браузер, что избавляет от необходимости устанавливать программу на каждое рабочее место. Исходя из потребностей заказчика система может продаваться как вместе с контентом, так и без него. Система является открытой, заказчик может расширять ее, добавляя новые учебные курсы.

«Батисфера». Компания «Информпроект» разработала обучающую систему «Батисфера» как программу для проектирования и выполнения мультимедийных обучающих работ, ориентированную на учебные заведения разного уровня и профиля.

По утверждению разработчиков, «Батисфера» отличается от известных систем дистанционного обучения необходимой степенью адаптации к российской системе образования. Требования к техническому оснащению максимально приближены к российским реалиям. Кроме того, данную систему отличает возможность сборки в единой обучающей среде готовых учебных материалов, выполненных в разных программных средах, а также вариативность ее использования.

Так, один из вариантов предполагает возможность передачи учебных материалов слушателям по электронной почте или на дискетах. А другой, возможный при наличии в учебном заведении

доступа в Интернет, состоит в использовании «Батисферы» в качестве системы дистанционного обучения.

В большинстве обучающих программных продуктов, представленных на российском рынке, программная оболочка довольно жестко привязана к контенту. «Батисферу» же можно сравнить с кубиками, из которых преподаватель, не имеющий навыков программирования, может построить свой курс, выбрав по своему желанию количество лекций, тематику и т.д. Преподавателю достаточно переложить свою методику обучения на компьютер, используя алгоритм формирования лекций, лабораторных работ и тестов, при этом подойдут любые программные средства, которыми он привык пользоваться.

«Батисфера» состоит из двух блоков: Tutor и Reader. Блок Tutor — это средство разработки курса, который преподаватель устанавливает на своем компьютере. Tutor позволяет создавать учебный материал любых типов и форм: лекции, домашние задания, лабораторные и контрольные работы, тесты, интерактивные зачеты, экзамены, электронные учебники. Причем преподаватель может при желании регламентировать время выполнения проверочной работы и устанавливать порядок допуска к следующему заданию.

Блок Reader предназначен для обучаемых. Он позволяет прослушать лекцию, выполнить лабораторную и контрольную работу, домашнее задание, сдать зачет и экзамен в интерактивном режиме, занести результаты тестирования в текстовый файл, отправить его по электронной почте или распечатать. Блок Reader устанавливается на ПК обучаемых.

Компания «Информпроект» выпускает новую версию — «Батисфера 3.0». От предыдущей она отличается расширенными функциональными возможностями и соответствием рекомендациям Министерства образования и науки РФ.

WebCT. Интегральная среда разработки и использования сетевых курсов WebCT является одним из самых мощных и популярных в мире средств разработки и применения сетевых курсов. Технология сетевого обучения WebCT поддерживает стандарты IMS.

Центральным инструментом данной группы является модуль содержания, который представляет из себя гипертекстовый учебник в формате HTML. Непосредственное отношение к модулю содержания имеют Глоссарий, поиск по материалам курса, предметный указатель. Кроме того, в обеспечение курса входят: календарь (отображение планируемых событий курса в соответствии с числами месяца), который также используется как записная книжка; программа курса StudyGuide со ссылками на локальные и глобальные ресурсы курса;

база данных (корпоративный ресурс учебного заведения для оформления курсов, накапливаемый в процессе проектирования различных курсов различными дизайнерами); компакт-диски как инструмент для доставки студенту полноценного мультимедийного курса с экономией трафика. В этом случае крупные картинки, продолжительное видео записываются на компакт-диск, а в учебнике на сервере делаются ссылки на локальный компакт-диск студента. Этим самым обеспечивается динамический курс, с обновляемыми цифрами и данными и в тоже время с мощной графикой и видео; инструмент для компиляции нужных частей курса перед печатью или сохранением.

Форумы являются инструментами для проведения семинарских занятий в сети. Электронные распределенные семинары проводятся в режиме форумов, в распределенном времени в соответствии с графиком. Сценарий проведения электронного семинара такой же как традиционный, но только проводится в письменном виде, т.е. коммуникация проводится с помощью электронных сообщений, а не вербально, как обычном семинаре. В течение семинара студенты обязаны дать ответы в письменной форме на каждый вопрос семинара (эти ответы доступны для обозрения на экранах компьютеров всем студентам группы). Преподаватель комментирует ответ студента в письменной форме. Кроме того, поощряются высказывания студентов, получаемые как реакция на сообщения своих сокурсников (активная дискуссия). Аппаратно- программные средства позволяют преподавателю персонально обращаться в письменной форме к каждому студенту (для этого можно так же использовать внутреннюю электронную почту). В конце семинара преподаватель подводит итоги семинара и выставляет оценки.

Результаты дискуссий во время проведения семинара остаются в базе данных.

Через внутреннюю электронную почту проводятся консультации во время изучения студентом лекционного материала. По каждой теме студент может задать несколько вопросов. Количество вопросов каждого студента протоколируется, содержание сохраняется в базе данных, что позволяет оценивать активность студента при рейтинговой итоговой оценке его достижений при обучении.

Чат предназначается для проведения дискуссии между преподавателем и студентами в режиме реального времени.

В системе обучения используется доска для рисования (многопользовательский сетевой графический редактор для отображения схем, графиков и т.д.).

Тестирующая система WebCT позволяет использовать следующие типы вопросов:

выбор одного варианта из многих (возможность представлять варианты ответов как в виде текста, так и в виде графики); выбор многих вариантов из многих (возможность представлять варианты ответов как в виде текста, так и в виде графики); выбор соответствия (нужно поставить в соответствие элементам первого списка элементы второго списка); упорядочивание (перечисление пунктов в нужном порядке); короткий ответ (студент должен продолжить фразу или ответить на вопрос, не имея вариантов ответов); развернутый ответ (текст, который проверяет преподаватель).

Вопросы самопроверки могут быть вынесены отдельным разделом курса, а так же прикреплены к любому разделу учебного пособия.

В зачетной книжке хранятся не только результаты сданных тестов и заданий, но и информация о количестве посещений тех или иных страниц, участия в семинарах и т. п.

В системе ведется личная статистика, позволяющая преподавателю и студентам изучать и анализировать их положение в курсе, просматривать статистику посещения разделов курса, тенденции улучшения или ухудшения успеваемости.

ЕКР (Enterprise Knowledge Platform). Система управления обучением ЕКР, разработанная компанией NetDimensions, среди корпоративных систем является в своем классе одной из лучших и успешно используется такими транснациональными корпорациями, как HSBC, VISA, Cathay Pasific, Siemens, Merck.

Система ЕКР проста в использовании, обладает высоким уровнем надежности и представлена в трех версиях, различающихся по функциональным возможностям: Bronze, Silver и Gold. Переход от одной версии к другой позволяет последовательно расширять функциональность системы в соответствии с поставленными задачами по управлению процессом обучения. При этом для перехода к другой версии требуется указать лишь новый лицензионный код.

Нет необходимости в переустановке системы, конвертации или переносе данных и, следовательно, в прерывании корпоративного процесса обучения.

Система ЕКР полностью локализована на русский язык компанией CSSeTrain.

Есть возможность работать с этой системой на любом удобном языке: русском, английском, французском и др. Языковые модули предоставляются заказчикам бесплатно.

Отличительными особенностями системы ЕКР являются: легкость внедрения и интуитивно-понятный интерфейс; мультиязычность и высокий уровень персонализации платформы, позволяющая каждому пользователю выбрать удобный ему язык, интерфейс, функциональность системы;

возможность перехода с одного языка на другой язык или с одного интерфейса на другой (производится «одним нажатием кнопки»); возможность создавать неограниченное количество «ролей» в системе с присвоением каждой роли определенных прав; легкость перехода с одной конфигурации на другую (в зависимости от расширения потребностей клиента).

Lotus LearningSpace. При разработке продукта LeamingSpace компания Lotus (дочерняя фирма IBM) совместила результаты широких научных исследований и преподавательской практики с возможностями Lotus Domino — интранет-сервера и Lotus Notes — программы поддержки общекорпоративной электронной почты.

Lotus Domino и Notes представляют собой синтез следующих технологий: документоориентированная база данных; стандартные средства электронной почты; средства совместной работы на основе баз данных коллективного доступа для дискуссий, форумов и пр.; интегрированные визуальные средства для быстрой разработки веб-приложений; система тиражирования данных; интегрированные средства защиты данных; групповые и индивидуальные средства календарного планирования и составления расписаний; веб-технологии и технологии Интернет (интранет); поддержка доступа мобильных пользователей к почте и приложениям; поддержка ведущих операционных систем (Windows NT, Solaris, IBM AIX, HP-UX, OS/2, AS/400, S/390).

Функции информационной системы на платформе Domino/ Notes можно условно разбить на три группы: базовые услуги средств коммуникаций и электронной почты; информационно-справочные услуги, базы данных коллективного доступа, системы управления корпоративными знаниями; средства автоматизации деловых процессов и документооборота.

Базовые средства коммуникаций и электронной почты. К данной категории сервиса относится, прежде всего, электронная почта, построенная на технологии Domino/Notes. Domino/Notes содержит компоненту электронной почты, построенной в архитектуре «клиент/сервер». Эта электронная почта обеспечивает не только средства для пересылки документов и информации внутри организации независимо от их территориального расположения, но также предоставляет шлюзы ко внешним почтовым системам и глобальным сетям (таким, как Интернет и т.д.), факсимильную

связь через факс-серверы, позволяющую передавать и получать факсы непосредственно с рабочего места.

Информационно-справочные услуги, базы данных коллективного доступа, системы управления корпоративными знаниями. Технология Domino/Notes обеспечивает средства быстрого создания справочных баз данных самого разнообразного информационного наполнения, способных хранить разнородную информацию: документы, подготовленные с помощью текстовых редакторов; отсканированные образы документов и другие изображения; электронные таблицы и т.д.

При этом сервера Domino обеспечивают совместный доступ к этим базам данных всех пользователей независимо от их территориальной расположенности. Для этого имеются как средства работы сервера с большим количеством клиентов в рамках локальной сети, так и средства тиражирования (реплицирования) баз данных между серверами, расположенными в разных зданиях, регионах и т.д.

Решения по управлению знаниями создают своеобразную «корпоративную память», которая собирает знания и распространяет их при помощи технологий групповой работы.

Средства автоматизации деловых процессов. Встроенные в Domino/Notes средства работы с документами (отслеживание авторов, редакторов, прав доступа, средства маршрутизации, электронные подписи и т.д.) совместно с технологией баз данных коллективного доступа и электронной почтой создают универсальную среду автоматизации документооборота и деловых процедур.

При этом если определенные деловые процедуры должны выполняться в соответствии со строго определенными правилами, то этот порядок и правила могут быть встроены и реализованы в информационную систему. Системы автоматизации деловых процессов представляют собой специально разработанные базы данных (приложения) Notes.

Программный продукт Domino/Notes обогащает среду обучения, ускоряет административные процессы, дает новые средства преподавателям и студентам для обмена информации, работы и учебы.

Распределенная образовательная среда Lotus LearningSpace является системой поддержки всего процесса создания и доставки учебных курсов с использованием современных информационных технологий и стандартов Интернета.

Lotus LearningSpace работает как приложение на сервере Lotus Domino. В качестве клиентской части может использоваться либо клиент Lotus Notes, либо обычный браузер. LearningSpace поддерживает все аспекты среды для совместной работы преподавателей

и студентов посредством пяти интегрированных баз данных Lotus Notes:

База данных Schedule представляет собой центральный модуль системы, позволяющий участникам просматривать учебные материалы и упражнения, участвовать в тестах, решать задачи и проводить исследования. База данных Schedule отражает структуру курса обучения, созданную преподавателем.

В базе данных MediaCenter хранятся статьи, новости, главы книг, рефераты и сводки. Через нее можно получить доступ к сети Web и другим внешним источникам информации. База данных MediaCenter может также хранить дополнительную информацию, которая выходит за рамки курса обучения и позволяет студентам проводить индивидуальные исследования в соответствии с личными наклонностями и требованиями.

База данных CourseRoom представляет собой интерактивную среду, в которой студенты ведут дискуссии между собой и с преподавателем, а также совместно решают задачи и выполняют различные задания.

База данных Profiles содержит информацию о студентах и преподавателях, в том числе данные для контактов (адрес, номер телефона и т.д.), фотографии и сведения о ходе обучения, полученном опыте и увлечениях.

База данных Assessment Manager является средством, с помощью которого преподаватели оценивают работу каждого студента и сообщают ему результаты. Материалы для контрольных работ, зачетов и экзаменов направляются студентам через базу данных Schedule, а выполненные работы передаются для проверки по электронной почте в базу данных Assessment Manager.

Lotus LeamingSpace поддерживает работу в своей среде обучающих программ, созданных с помощью специализированных авторских средств, включая Macromedia Authorware, Click2Learn ToolBook, технологии HTML, ShockWave и Flash.

Основными свойствами и преимуществами системы Lotus LeamingSpace являются: перенос всех средств программного обеспечения для бизнеса Lotus Notes в распределенную среду обучения; организация обучения в нужном темпе, в любом месте и в любое время без пространственных и временных ограничений; сокращение продолжительности циклов разработки приложений; поддержание на занятиях высокого уровня интерактивности; использование лучших моделей и практических примеров индивидуального и группового обучения; поддержка как синхронного, так и асинхронного дистанционного обучения; организация виртуальных учебных групп;

участие в организованных дискуссиях по многим потокам; ориентация преимущественно не на лекции, а на практические занятия; доступ к дополнительным материалам — обучение проходит с использованием богатых и гибких возможностей электронной среды; использование развитых средств управления учебным процессом, ведения журналов; обеспечение безопасности (средствами Lotus организуется защита виртуальной учебной среды).

Lotus LearningSpace поддерживает три основных режима дистанционного обучения: асинхронное совместное обучение, синхронное совместное обучение и самостоятельное обучение.

Асинхронное совместное обучение — это одна из гибких форм для он-лайнового совместного обучения, обеспечивающая высокое качество при нефиксированном времени доступа. Асинхронное, усиленное преподавателем обучение, представленное продуктом Lotus LearningSpace Forum, является более эффективным, чем простое самообразование. Асинхронное совместное обучение поддерживает множество уровней интерактивности для разных групп обучаемых, а также для преподавателей. Модель Lotus LearningSpace Forum обеспечивает инструменты для создания и доставки учебных курсов, материалов и проведения экзаменов, контроля оценок и обеспечения безопасной обратной связи как с отдельными студентами, так и с группами. Асинхронное совместное обучение усиливает и поощряет связи между обучаемыми в течение всего времени путем он-лайновых дискуссий, групповых заданий и рекомендаций преподавателей.

Асинхронное совместное обучение — это такая форма распределенного обучения, которая заставляет студентов относиться более ответственно к учебному процессу и более глубоко усваивать материал курсов. Они не могут полагаться только на материал лекций преподавателей, они достигают эффекта, решая задачи в наиболее для них подходящем темпе.

Синхронное совместное обучение обеспечивает живое, совместное и структурированное по событиям приобретение знаний. Это распределенный аналог традиционной формы обучения (лекции, семинары, дискуссии, практические занятия и т.п.), за исключением того, что не требуется собирать аудиторию в одном месте. При синхронном обучении преподаватель может задавать вопросы студентам, «вызывать» студентов к доске, контролировать дискуссии и общение во время занятий, знает, кто находится на занятии.

Для обеспечения синхронной технологии обучения фирма Lotus разработала систему DataBeam Learning Server, интегрированную в семейство продуктов LearningSpace как новый продукт LearningSpace

Live. Технология LearningSpace Live поддерживает синхронные обучающие приложения, которые обеспечивают «живые» аудио- и видеоконференции с поддержкой совместно используемых объектов: грифельных досок, веб-мультимедиа, чат-общения и других интерактивных возможностей. Кроме того, фирма Lotus разработала концепцию распределенного обучения, доступного в любой период времени на основе комбинации средств асинхронного, синхронного и самостоятельного обучения. Такой вид обучения был реализован в системе LearningSpace Anytime.

Для того чтобы в полной мере учесть в LearningSpace особенности содержания и структуры учебных программ, были разработаны программы для составителей учебных курсов и преподавателей.

Программа «Введение в разработку учебных курсов в LearningSpace» обучает разработчиков программ и преподавателей созданию эффективных и динамичных программ обучения в он-лайновом режиме.

Эта программа включает в себя презентации и практические занятия по разработке и модификации учебного расписания, структурированию базы данных профилей студентов, созданию мультимедийной библиотеки заданий для студентов и учебных материалов, организации электронных дискуссий и руководству ими, а также организации проверки студенческих работ.

Программа «Обучение в LearningSpace» была разработана специалистами в области дистанционного обучения, чтобы помочь преподавателям понять, как вести занятия в электронной среде для распределенной аудитории.

Эта программа включает в себя практические занятия по использованию административных и учебных средств LearningSpace в интересах методики обучения и передачи студентам необходимых знаний. Особое внимание уделяется роли и опыту удаленного преподавателя, а также стратегии распределения, управления и оценки работы в распределенной среде с упором на групповую учебную работу.