Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта»
Порядок проведения игры
Подготовительный этап.
За одну-две недели студентам выдают задание и установку на подготовку к игре. Суть задания состоит в следующем. 1.Студенты получают тест «Оценка глубины конфликта» для изучения его содержания. 2.
Для апробации теста обучаемые самостоятельно должны проанализировать конфликтные ситуации, которые происходили с их участием или которые они наблюдали, на предмет оценки выраженности каждого из 8 факторов, представленных в тесте, и быть готовыми к докладу по этому вопросу на занятии.
Тест 4.1. Оценка глубины конфликта
В целях оценки конфликтной ситуации и характера поведения субъекта, улаживающего конфликт, вашему вниманию предлагается данный тест. В тесте представлены 8 основных позиций, имеющих непосредственное отношение к конфликтной ситуации. Ваша задача состоит в том, чтобы оценить выраженность каждого фактора по 5- балльной шкале. Сильная выраженность факторов левой стороны теста оценивается 1 баллом, а правой - 5 баллами. После оценки каждой позиции в тесте следует подсчитать общую сум му баллов, которая будет свидетельствовать о глубине конфликта. 1. СгорОны ОСОЗнакл причину конфликта 1 2 3 4 5 ("тОрОны не ОСО знают причину конфликта 2. Причина конфликта имсот эмоц ионал ь ный характер 1 2 3 4 5 Причина конфликта имеет материальный характер 3. Цель конфликтующих устремленность к социальной справедливости 1 2 3 4 5 Цел ь конфликтую щих получение мрпвплсі ни 4.. Есть общая цель, к которой стремятся все 1 2 3 4 5 Общей цели неї- 5. Сферы сближения выряжены 1 2 3 4 5 Сферы сближения не выражены 6. Сферы сближения касаются ?моц ионадь ныл проблем 12 3 4 5 Сферы сближения касаются материал ь ных (Служебных) проблем 7.
Лидеры мнений EIC выделяются 1 2 3 4 5 Замечено влияние лидеров мнений К. В процессе общения Оппонентыпридерживаются норм поведения 1 2 3 4 5 В процессе общения оппонент ы не придерживаются
ЕІОрМ ПОВСДСНИЯ
Оценка результатов
Сумма баллов, равная 35-40, свидетельствует о том, что конфликтующие заняли по отношению д руг к другу жесткую позицию.
Сумма баллов, равная 25-34, указывает на колебания в отношениях конфликтующих сторон.
Рекомендации субъектам, улаживающим конфликт:
а) если вы руководитель, то: -
при сумме баллов 35-40 вы должны выступать в роли обвинителя и для разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к административным мерам; -
при сумме баллов 25-34 вы должны выступать в роли консультанта и для разрешения конфликтной ситуации в основном следует прибегать к психологическим мерам; -
при сумме баллов менее 24 вы должны выступать в роли воспитателя и в этом случае для разрешения конфликтной ситуации целесообразно использовать педагогические меры;
б) если вы являетесь медиатором, то: -
при сумме баллов 35-40 следует предпринять меры по разъединению конфликтующих сторон и приступить к переговорам с ними дизъюнктивным способом (см. с. 153) до снижения накала борьбы между ними; -
при сумме баллов 25-34 можно попытаться на очередной встрече в переговорном процессе перевести конфликт в конструктивную фазу; -
при сумме баллов менее 24 можно активизировать усилия по подготовке конструктивного решения.
В ходе занятия. 1. Проводится игровая разминка. В течение 1015 минут заслушиваются и анализируются задания студентов, выполненные ими на подготовительном этапе.
2. Создаются и анализируются игровые ситуации.
Игровая ситуация. Студенты разбиваются на игровые группы по 4 человека. В каждой игровой группе 2 человека играют роль конфликтующих, 1 - роль менеджера и 1 медиатора (в ходе игры студенты меняются ролями). Далее преподаватель дает игровую установку: •
конфликтующим - определяется предмет конфликта и направление конфликтного взаимодействия, которое они должны разыграть (направление взаимодействия не должно быть известно другим участникам игры); •
менеджеру и медиатору - сообщаются предмет конфликта и дается ролевая установка на оценку глубины конфликта между условными конфликтантами методом беседы с ними, наблюдения за их поведением, опираясь на тестовые позиции, и принятия решения на разрешение конфликта.
На подготовку к ролевому взаимодействию участникам дается 10 минут. На ролевое взаимодействие отводится 10-15 минут.
Каждый игровой сюжет обсуждается.
Еще по теме Занятие 4.1. Тема: «Технологии управления конфликтами». Дидактическая игра «Оценка глубины конфликта»:
- Занятие 6.3. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликте». Дидактическая игра «Искусство критики»
- Занятие 6.2. Тема: «Технологии эффективного общения и рационального поведения в конфликтах». Дидактический тренинг «Овладение искусством критики»181
- Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты». Деловая игра «Международная координация»1261
- Занятие 11.1. Семинар-игра по теме «Конфликты в обществе»1161
- Занятие 12.3. Деловая игра «Конфликт на промышленном предприятии»1171
- 4.3.2. Экспресс-оценка глубины конфликта (А. М. Бандурка, С. И. Бочарова, Е. В. Земянская)
- Занятие 15.1. Семинар-игра по теме «Глобальные и региональные конфликты» (проводится в форме защиты рефератов)
- Занятие 7.2. Психология переговорного процесса по разрешению конфликтов. Ситуационно-ролевая игра «Переговоры»1111
- Занятие 2.4. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
- Занятие 3.2. Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации »
- Занятие 5.1. Практическое занятие по теме «Мое поведение в конфликте» (занятие построено по методу тестирования)
- Занятие 2.1. Практическое занятие по теме «Идентификация конфликтов» (решение ситуационных задач)
- Занятие 12.4. Практическое занятие по теме «Прогнозирование конфликтов в организации» (проводится методом анализа рабочих документов)
- Занятие 3.1. Практическое занятие по теме «Формулы конфликта» (проводится на примере решения ситуационных задач)
- Занятие 12.1. Практическое занятие по теме «Конфликты в организации» (проводится с использованием метода анализа конкретных ситуаций)
- Занятие 10.1. Практическое занятие по теме «Конфликт между личностью и группой» (проводится методом анализа и обсуждения конфликтных ситуаций)
- Занятие 3.3. Практическое занятие по теме «Трансактный анализ конфликтов» (проводится методом тестирования и решения ситуационных задач)
- Занятие 9.1. Самооценка методом тестирования готовности к межличностному взаимодействию. Практическое занятие по теме «Межличностные конфликты»