Занятие 2.4. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»

Порядок проведения игры.

Затем преподаватель организует обсуждение вариантов ответа.

Контролыный тест

Выберите вариант правильного ответа в каждо м из 10 вопросов. 1.

Конфликт - это:

а) борьба мнений;

б) спор, дискуссия по острой проблеме;

в) противоборство на основе столкновения противоположно направленных мотивов или суждений;

г) соперничество, направленное на достижение победы в споре;

д) столкновение противоположных позиций. 2.

Противоборство - это:

а) открытое высказывание несогласия по какому-либо вопросу;

б) столкновение интересов;

в) нанесение взаимного ущерба;

г) борьба мнений;

д) соперничество по поводу какого-либо предмета. 3.

Необходимыми и достаточными условиями возникновения конфликта между субъектами социального взаимодействия являются:

а) наличие у них противоположных суждений или мотивов и желание хотя бы одного из них одержать победу над другим;

б) наличие у них противоположно направ ленных мотивов или суждений, а также состояние противоборства между ними;

в) наличие у них противоположных позиций и активные действия обеих сторон по достижению своих позиций;

г) наличие у них противоположно направленных мотивов и открытые заявления о своих требованиях;

д) наличие противоположных интересов у каждого из них и отсутствие возможностей по их реализации. 4.

Конфликтная ситуация - это:

а) случайные столкновения интересов субъектов социального взаимодействия;

б) накопившиеся противоречия, связанн ые с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для противоборства между ними;

в) процесс противоборства между субъектами социального взаимодействия, направленный на выяснение отношений;

г) причина конфликта;

д) этап развития конфликта. 5.

Причина конфликта - это:

а) противоположные мотивы субъектов социального взаимодействия;

б) стечение обстоятельств, которые проявляют конфликт;

в) явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его;

г) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;

д) то, из-за чего возникает конфликт. 6.

То, из-за чего возникает конфликт, - это:

а) мотивы конфликта;

б) позиции конфликтующих сторон;

в) предмет конфликта;

г) стороны конфликта;

д) образ конфликтной ситуации. 7.

Образ конфликтной ситуации - это:

а) то, из-за чего возникает конфликт;

б) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия предмета конфликта;

в) истинные внутренние побудительные силы, подталкивающие субъект социального взаимодействия к конфликту;

г) то, о чем заявляют друг другу конфликтующие стороны;

д) субъективное отражение в сознании субъектов конфликтного взаимодействия целей конфликта. 8.

Инцидент - это:

а) стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта;

б) истинная причина конфликта;

в) накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия, которые создают почву для реального противоборства между ними;

г) то, из-за чего возникает конфликт;

д) необходимое условие конфликта. 9.

Стороны конфликта - это:

а) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта или поддерживающие (явно или неявно) конфликтующих;

б) только субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта;

в) конкретные личности, находящиеся в состоянии конфликта;

г) субъекты социального взаимодействия, находящиеся в состоянии конфликта и посредник (медиатор);

д) конфликтующие стороны в переговорном процессе по разрешению конфликта.

10.

а) межличностному бурному и быстротекущему;

б) межличностному, конструктивному;

в) межличностному, экономическому;

г) острому и длительному;

д) деструктивному. Я уже вам говорила, что

проносить через проходную предметы такого размера запрещено.

По утвержденным недавно правилам, на таких заявках должна быть еще подпись главного бухгалтера. Я выделяю людей на эти работы, но план будет поставлен под угрозу срыва.

Опять ваши сотрудники нарушают правила пожарной безопасности. Возмутительно.

руководство проектов доверили другому лицу, когда основные технические 8

Это ужасно, вы загубили проект, над которым работала вся группа! Эту работу я смогу закончить только завтра.

10

Ваша заявка составлена неправильно, поэтому машинного времени для вашего отдела не выделено. За такое решение вам придется краснеть на совещании.

Но ваше распоряжение идет

вразрез с мнением специалистов. Простите, не могли бы вы завтра лично еще раз зайти в отдел кадров по моему отделу?

16 По мнению нашего ОТ К. присланный вамп опытный образец не соответствует техническим нормам.

17

С человеком, которого вы обидели.вчера

случилось несчастье, и он теперь лежит в больнице.

18

Все сотрудники лаборатории не согласны с вашим распоряжением.

19 Kilt; досадно, наш

эксперимент зак< кичился, а низа мк >ей ? ішибкн,

пк їжалуй, все придется начинать с начала.