Тест 5.4. Тактика поведения в конфликте

«Избегающий конфликта» 1.

Всегда проигрывает EI конфликте 2.

Считает, что конфликта надо избегать

3- Выражает свое мнение извиняющимся тоном 4.

Считает, что проиграет, если выразит несогласие 5.

Удивляется, почему другие его пс понимают 6.

Говорит о конфликте на стороне оппонента 7.

Воспринимает конфликт весьма эмоционально

Ы. Считает, что [І конфликте ЕЗІ.- следует

демонстрировать своих эмоции

9. Чувствует, что надо уступить, если хочешь разрешить конфликт ДО. Считает, что люди всегда с трудом выходят из конфликта

Оценка результатов

8-10 баллов означают, что в вашем поведении выражена тенденция к конфликтности; 4-7 баллов- средне выраженная тенденция к конфликтному поведению; 1-3 балла - тенденция не выражена.

«Действующий напролом» 1. Часто подтасовывает факты Да ] ] ет 2. Действует напролом Да ] ] ет 3. Ищет слабое место ЕЭ позиции оппонента Да ! ] ет 4. Считает, что отступление ведет к «потере лицам Да ] ] ет 5. Использует тактику «затыканиям рта оппоненту Да ] ] ет 6. Сч итает себя знатоком Да ] ] ет 7. Нападает на человека, а не на проблему Да ] ] ет 8. Использует тактику маскировки (голосом, манерами и т. п.) Да ] ] ет 9. Считает, что выигрыш в аргументах очень важен Да ] ] ет ДО. Отказывается от дискуссии, если она идет не !) соответствии с его замыслом Да ] ] ет

Оценка результатов

8-10 баллов свидетельствуют о явной тенденции действовать напролом; 4-7 баллов - показатель того, что имеет место средне выраженная тенденция действовать напролом; 1-3 балла означают, что тенденция действовать напролом не выражена.

Тест 5.5.

Очевидно, что положительные результаты может принести любая из пяти известных вам стратегий поведения в конфликте, если она отвечает требованиям ситуации. Однако многие из нас тяготеют к преимущественному использованию одной из стратегий, не столько сообразуясь с объективными обстоятельствами, сколько исходя из собственных внутренних побуждений, устоявшихся привычек.

В будущем вы обязательно сможете расширить репертуар стратегий, но сейчас постарайтесь определить свой «любимый» стиль поведения в конфликтных ситуациях при помощи таблицы Дж. Г. Скотт. Заполняя таблицу, представьте себе свое обычное поведение в конфликтных ситуациях за последние несколько лет.

Проранжируйте стратегии по четырем указанным категориям. Для этого последовательно поставьте цифры (от 1 до 5) в каждой из четырех колонок. Цифра 1 означает, что стиль занимает первое место (ранг) по категории, цифра 5 - последнее место (ранг). Сталь разрешения конфликта Использую чаще всего Владею лучше «его наилучшие результаты Чуастаую сейк при

ИСПОЛЬЭОВаННН наиболее комогцуто НаСгОЙчиЕОСчь (Я актиBEIU ОТеїаикаю Собственную ЕЮ Іициюі УхОД (Я СіараЮСЬ уклониться ОЕ- учасіия в конфликте) ] 1рИСПОСоблЄНИЄ(Я СШраіОСЬ Bt) веем уС іуЕіа і ЬІ ИД ІИ НаВСфСЧу Ііарі НСру) Компромисс (Я ищу решение, основанное ей взаимных уступ калі СОфуДН пчсстви (Я стараюсь найти решение, максимально удовлетворяю щее ИНТСрССЫ обеих Сторон)

Например, для категории «Использую чаще всего» система рангов может иметь следующий вид: Компромисс - 2; Уход - 3; Настойчивость - 4; Сотрудничество - 1; Приспособление - 5.

Заполненная таблица даст вам наглядное представление о том, какой из стилей вы используете чаще всего, какой лучше всего, какой чаще всего приносит наилучшие результаты и какой наиболее комфортен для вас. Это может быть один и тот же стиль (ваш «любимый») или разные стили. Любой результат дает вам информацию для размышлений, если вы хотите сделать свое поведение в конфликтной ситуации более эффективным, развив способности использовать различные стили.