2.3. Безопасность быта и потребительских услуг

На всех этапах развития человек стремится к обеспечению личной безопасности и сохранению здоровья.

По данным ВОЗ, уровень здоровья населения на 20% зависит от наследственного фактора, на 20% — от социальных условий, на 10% — от условия здравоохранения, на 50% — от образа жизни. Стремление к личной безопасности и сохранению здоровья человека является мотивацией многих его действий и поступков. Сознание безопасности бытовой среды не что иное, как стремление обеспечить себе и своей семье защиту от естественных опасных (наводнения, землетрясения и т.д.) и вредных (резкие колебания температуры воздуха, выброс токсичных веществ и т.д.) факторов.

Бытовой средой называется совокупность факторов и элементов, воздействующих на человека в быту. К вредным элементам бытовой среды относятся все факторы, связанные с: •

устройством жилища (экологически вредные строительные материалы, неправильная конструкция здания, плохое освещение, расположение жилища вблизи транспортных магистралей и промышленной зоны и т.д.); •

использованием мебели, ковров, покрытий, одежды из синтетических волокон, являющихся источником вредных химических веществ в быту; •

использованием бытовой техники, негативно воздействующей на человека — СВЧ-печей, фенов и др.; •

59

• неправильным обучением и воспитанием, плохим материальным обеспечением, напряженной психологической обстановкой в быту; •

психологическим воздействием на человека (шантаж, мошенничество, воровство и др.); •

физическим насилием (разбой, бандитизм, террор, заложни-

чество); •

употреблением веществ, разрушающих организм человека (наркомания, алкоголизм, курение); •

болезнями (СПИД, венерические заболевания);

• продуктами питания, содержащими вредные компоненты. Современное жилище пока не может быть названо экологич- ным: строительные и отделочные материалы, мебель и оборудо- вание содержат вредные для организма физические и химические вещества; системы вентиляции не отвечают современным требо- ваниям; нарушается шумовой режим и микроклимат; велики теп- лопотери зданий; не отработана система эффективного удаления

мусора.

Концентрация загрязняющих веществ в воздухе помещений в десятки и сотни раз выше, чем на улице.

ящиках.

Особенно опасны выделения из синтетических материалов при пожаре. Органическое стекло и поролон, например, при горении интенсивно выделяют синильную кислоту и другие сильные яды. Требуют осторожного обращения пожароопасные и взрывчатые вещества: растворители, ацетон, бензин, а также ядохимикаты для борьбы с насекомыми. Применять их нужно, строго соблюдая меры безопасности (маски, защитная одежда), руководствуясь инструкциями, изложенными на упаковках.

60

Различные моющие и чистящие синтетические вещества могут вызвать аллергические реакции, выраженное местное действие на кожу и слизистые.

Опасность представляет газовое оборудование из-за возможной утечки газа, имеющего взрывоопасные и токсичные свойства. Присутствие окисей углерода и азота, образующихся при сгорании газа, приводит к сокращению объема легких (особенно у детей) и повышению восприимчивости к острым респираторным инфекциям. Пользоваться газовым оборудованием можно только в помещении с хорошей вентиляцией.

Восприимчивость людей к инфекциям повышается при вдыхании паров лаков, красок, химических растворителей, аэрозолей.

В бытовой среде на человека отрицательно воздействуют электромагнитные поля от электропроводки, электрических приборов, осветительных устройств, телевизоров, радиотелефонов, компьютеров.

Компьютерная техника, не отвечающая нормам безопасности, вредно воздействует на организм человека, вплоть до функциональных нарушений гормональной и иммунной систем.

Негативное влияние на организм человека оказывают также несертифицированные бытовые приборы.

Широкое распространение электромагнитной энергии и ее стремительное проникновение во все сферы деятельности человека привели к появлению сравнительно нового комплекса загрязнителей, получившего название «электромагнитный смог».

Систематическое воздействие электромагнитного поля на человека может привести к нарушению работоспособности, памяти, к повышению риска сердечно-сосудистых, эндокринных, онкологических заболеваний, снижению иммунитета и потенции. Высоко- и низкочастотные электромагнитные поля изменяют состав крови, оказывают вредное воздействие на органы чувств, на ЦНС.

Нередки случаи поражения в быту электрическим током. Экологически чистые электрические приборы существенно облегчают домашний труд, труд на садовом участке, повышают комфортность (вентиляторы, кондиционеры, электрокамины и т.п.) при условии соблюдения правил электробезопасности. В против-

61

ном случае бытовая электротехника становится источником серьезной опасности.

Особой проблемой является загрязнение городской среды бытовым мусором. Городские свалки промышленного и бытового мусора занимают большие площади. В составе мусора могут оказаться ртуть или другие тяжелые металлы, химические соединения, которые, растворяясь в дождевых и снеговых водах, попадают затем в водоемы и грунтовые воды.

Поведенческие особенности людей отдельных социальных групп обусловливает распространение многочисленных социальных опасностей: шантажа, мошенничества, разбоя, бандитизма, террора, наркомании, алкоголизма и т.д.

Шантаж — преступление, заключающееся в угрозе разоблачения, разглашения позорящих человека сведений с целью добиться каких-либо выгод. Шантаж как опасность оказывает отрицательное воздействие на нервную систему подвергающегося ему

человека.

Мошенничество — преступление, заключающееся в завладении государственным, общественным или личным имуществом путем обмана или злоупотребления доверием. Человек, ставший жертвой мошенничества, испытывает сильные психофизиологические потрясения.

Разбой — преступление, заключающееся в нападении с целью завладения государственным, общественным или личным имуществом, соединенным с насилием или угрозой, опасными для жизни и здоровья лица, подвергшегося нападению.

Бандитизм — организация вооруженных банд с целью нападения на государственные и общественные учреждения либо на отдельных лиц, а также участие в таких бандах и совершенных ими

нападениях.

Террор — физическое насилие, в том числе и физическое уничтожение.

В последние годы появился новый тип терроризма, который нацелен на совершение крупномасштабных террористических актов против мирного населения: •

взрывы в местах массового скопления людей и применение в этих местах химических, бактериологических или радиационно- опасных веществ; •

захват воздушных судов и других транспортных средств для похищения людей, захват заложников;

•

нападения на объекты, потенциально опасные для жизни населения в случае их разрушения или нарушения технологического режима; •

отравление систем водоснабжения, продуктов питания, искусственное распространение возбудителей инфекционных болезней; •

проникновение в информационные сети и телекоммуникационные системы с целью дезорганизации их работы вплоть до вывода из строя.

Особую тревогу и озабоченность вызывает сравнительно новый вид терроризма с применением высокотоксичных химических отравляющих веществ и биологических соединений.

Наиболее крупномасштабные теракты с применением отравляющих веществ были осуществлены членами религиозной секты «АУМ Синрике» в Японии.

11 сентября 2001 г. в результата самого страшного в истории США террористического акта погибли около 4 тыс. человек. Два самолета «Боинг», захваченные и пилотируемые террористами, врезались в обе башни-небоскребы Всемирного торгового центра в Нью-Йорке с разницей в 18 мин. Чуть позже еще один «Боинг» рухнул на Пентагон. Четвертый похищенный самолет потерпел крушение на поле около Шэнкс-вилла (в окрестностях Питтсбурга). Обе башни ВТЦ рухнули, часть Пентагона была разрушена.

Взятие заложников — преступление, при котором происходит захват людей одними лицами, с целью заставить выполнить определенные требования другими лицами, из числа которых взяты заложники. Эта форма преступления не только способна нанести ущерб здоровью человека, но и опасна для жизни.

Алкоголизм — хроническое заболевание, обусловленное систематическим употреблением спиртных напитков. Развивается физическая и психическая зависимость от алкоголя, психическая и социальная деградация, патология внутренних органов, обмена Веществ, не тральной и периферической нервной системы.

Наркомания — заболевание, которое выражается в том, что жизнедеятельность организма поддерживается на определенном

62

63

уровне только при условии приема наркотического вещества, и ведет к глубокому насыщению физических и психических функций. Резкое прекращение приема наркотика вызывает нарушение многих функций организма.

Курение — одна из главных причин эмфиземы и рака легких. Курильщики часто болеют раком гортани, пищевода, ротовой полости, мочевого пузыря, почек, поджелудочной железы.

СПИД— первое сообщение об этой болезни появилось в американском «Еженедельном вестнике заболеваемости и смерти» в 1982 г. В настоящее время зараженные, больные и умершие от СПИДа есть во многих странах. Самый эффективный, если не единственный путь борьбы со СПИДом, — это информация, поскольку многие специалисты считают, что СПИД пока неизлечим.

Венерические болезни (гонорея, сифилис и др.) - инфекционные болезни, передающиеся в основном половым путем. Опасность венерических болезней определяется их широким распространением, тяжелыми последствиями для здоровья самих заболевших и опасностью для общества. Современные средства и методы позволяют полностью излечивать венерические болезни при своевременном обращении за врачебной помощью.

На фоне повсеместного загрязнения окружающей среды весьма актуальна проблема наличия токсикантов в пищевых продуктах. По данным ВОЗ, 70% вредных компонентов попадает в организм человека вместе с продуктами питания. Вредные компоненты содержатся в сельскохозяйственной продукции, при выращивании которой применялись пестициды. Употребляя готовые мясные, рыбные, овощные изделия без термической обработки, человек заражается «кишечной палочкой». Особенно опасен для человека токсин, вырабатываемый возбудителями ботулизма, для размножения которого требуется низкая кислотность и отсутствие кислорода, а именно такие условия создаются чаще всего при домашнем консервировании, когда полная стерилизация не достигается. При употреблении таких консервов токсин всасывается в кишечнике, попадает в кровь и поражает клетки ЦНС. Вначале отмечаются общее недомогание, слабость, головокружение, головная боль, сухость во рту. Самый характерный признак — расстройства

со стороны зрения (появляются сетка перед глазами, двоение предметов — они как бы плавают в тумане), затем наступает затруднение глотания, дыхания.

Вода является важнейшим фактором окружающей среды, который оказывает многообразное воздействие на все процессы жизнедеятельности организма, работоспособность и здоровье человека. Суточный баланс воды у человека в организме составляет около 2,5 л. Потеря воды в количестве 10% массы тела приводит к нарушению обмена веществ, потеря 15—20% при температуре воздуха 30 градусов Цельсия смертельна, а потеря 25% — абсолютно смертельна.

Сегодня в России потребление воды достигает 350 л на одного человека в сутки, что в 2—3 раза больше, чем в европейских странах. Давно замечена связь между заболеваемостью населения и использованием воды из родников, в которой могут присутствовать сальмонеллы, кишечная палочка, микобактерии и другие микроорганизмы.

Один из важнейших аспектов безопасности жизнедеятельности человека — его безопасность как потребителя товаров и услуг.

Потребительское движение зародилось в США в начале XX в. Особая роль в защите прав потребителей принадлежит различным объединениям и обществам потребителей, которые начали создаваться еще в XIX в. В 1890 г. в Нью-Йорке была основана Лига покупателей, которая, кроме чисто воспитательного воздействия на покупателей, преследовала цели социального и экономического характера. В Лиге были выработаны формы аттестации изделий, выпущенных при благоприятных условиях производства: так называемые лейблы (Label — ярлык, этикетка, прикрепленная к товару), которые Лига стала выдавать фирмам, обеспечившим благоприятные условия труда и выпускавшим наиболее качественные товары. Эти фирмы были внесены в так называемый Белый список.

Общемировое признание права потребителей получили в резолюции Генеральной ассамблеи ООН от 9 апреля 1985 г. № 39/248, которая закрепила восемь прав потребителей: •

право па безопасность товара; •

право на информацию; •

право на выбор товара; •

право на выражение своих интересов; •

•

64

65

• право на удовлетворение основных потребностей; •

право на возмещение ущерба; •

право на потребительское образование; •

право на здоровую окружающую среду.

В Российской Федерации правовая основа для формирования и реализации целенаправленной политики в сфере защиты прав потребителей была создана с введением в действие Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 г. № 2300-1(с изм. от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г.).

Национальная политика в сфере защиты прав потребителей заняла прочные позиции в социально-экономических преобразованиях, происходящих в Российской Федерации. Она осуществляется в тесной взаимосвязи с общим курсом экономических и правовых реформ, институциональными преобразованиями, развитием конкуренции, а также с учетом их влияния на экономическое положение граждан на потребительском рынке товаров, работ, услуг. Тем самым политика в сфере защиты прав потребителей призвана в полной мере способствовать достижению стратегической цели социально-экономических программ Правительства Российской Федерации до 2010 г. — повышению уровня жизни населения.

В России под национальной системой защиты прав потребителей принято понимать совокупность федеральных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений потребителей, полномочия которых в рассматриваемой области специально оговорены в Законе «О защите прав потребителей».

Данный Закон регулирует отношения между потребителями и предпринимателями, устанавливает право потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надежного качества, на их безопасность для жизни и здоровья, получение информации о товарах и их изготовителях, государственную и общественную защиту их интересов, определяет механизм реализации этих прав.

Потребитель имеет право на то, чтобы товары (работы услуги) при обычных условиях их использования, при их хранении и транспортировке были безопасны для его жизни, здоровья, окружающей среды, а также не причинили вред его имуществу.

Одним из средств обеспечения безопасности товара (работы, услуги) для жизни, здоровья и имущества потребителя являются сроки годности товаров, по истечении которых использование

66

товаров представляет опасность для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды и имущества потребителей.

Закон (п. 2 ст. 19) предусматривает срок годности следующих товаров: •

продуктов питания; •

медикаментов; •

парфюмерно-косметических товаров; •

изделий бытовой химии, а также технически сложных товаров, обуви, одежды и других товаров, предназначенных для длительного использования.

Если указанная информация не была сообщена потребителю и его жизни, здоровью или имуществу был причинен вред вследствие использования товара по истечении срока службы или годности, изготовитель и продавец несут перед ним ответственность (ст. 12 Закона). Вред, причиненный вследствие недостатков товаров, возмещается в полном объеме, т.е. если повреждено имущество граждан, ему должна быть предоставлена вещь того же рода и качества. Если же гражданин получил увечье или иное повреждение здоровья, возмещение в полном объеме означает: 1)

компенсацию утраченного заработка, который определяется исходя из заработка потерпевшего к моменту причинения ему вреда и степени утраты им профессиональной трудоспособности. Степень утраты профессиональной трудоспособности устанавливает судебно-медицинская экспертиза; 2)

возмещение расходов, вызванных поражением здоровья, т.е. расходов на усиленное питание, уход, приобретение лекарств и т.д.

Дополнительные расходы возмещаются при условии, если по заключению судебно-медицинской комиссии потерпевший признан нуждающимся в дополнительных видах помощи.

В целях создания условий для реализации прав потребителей, в том числе на получение полной и достоверной информации о товарах, осуществления их правильного выбора, обеспечения качества и безопасности пищевой продукции па территории Москвы Правительство Москвы приняло постановление «О дополнительных мерах по обеспечению качества и безопасности пищевых продуктов, информированию потребителей в городе Москве» от 13 февраля 2007 г. № 88-ПП. В соответствии с этим постановлением информация о товарах в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах, в том числе информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полу-

67

ченных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов. Указанная информация доводится до сведения потребителей самим изготовителем.

Тесты для самоконтроля (отметить правильные ответы)

Выводы

В понятие системы «человек — среда обитания» входят все элементы природной, производственной, городской и бытовой среды. Безопасность системы «человек — среда обитания» будет достигнута при условии учета особенностей каждого входящего в нее элемента.

Любой вид трудовой деятельности представляет собой сложный комплекс физиологических процессов, в который вовлечены все органы и системы человеческого тела. Безопасное осуществление различных форм трудовой деятельности человека возможно при обязательном учете физиологических основ умственного и физического труда, проведении мер по повышению работоспособности организма и созданию комфортных условий для работы.

Анализ деятельности и жизни людей дает основания для утверждения, что любая деятельность потенциально опасна; это утверждение получило название «аксиома о потенциальной опасности».

Вопросы и задания для самопроверки 1.

Назовите составляющие системы «среда обитания». 2.

Какие выбросы являются основными загрязнителями атмосферы? 3.

Что такое кислотные осадки? 4.

Как можно охарактеризовать парниковый эффект? 5.

Как можно классифицировать опасные и вредные факторы производственной среды? 6.

Каковы опасности городской среды? 7.

Сформулируйте основные задачи физиологии труда. 8.

Дайте характеристику основных систем человеческого организма. 9.

Каковы основные формы трудовой деятельности человека? 10.

В чем сущность «аксиомы о потенциальной опасности»? 11.

Перечислите вредные элементы бытовой среды. 12.

Что можно отнести к социальным опасностям? 13.

Какие права потребителей, закреплены в резолюции Генеральной ассамблеи ООН?

68

Тест 1. Элементы, входящие в систему «человек — среда обитания»: 1)

городская среда; 2)

бытовая; 3)

экологическая; 4)

природная; 5)

производственная.

Тест 2. Какова последовательность в классификации основных форм труда: 1)

групповые формы труда; 2)

механизированные формы труда; 3)

формы труда, связанные с управлением производственными процессами и механизмами; 4)

формы труда, требующие значительной мышечной энергии; 5)

формы труда, связанные с частично автоматизированным и полностью автоматизированным трудом.

Тест 3. Гомосфера — это: 1)

пространство, где находится человек в процессе своей деятельности; 2)

экологически опасный участок леса; 3)

пространство, в котором совмещены рабочая зона и техносфера; 4)

пространство, в котором возникают или постоянно существуют опасности.

Тест 4. Биосфера включает в себя: 1)

атмосферу; 2)

атмосферу, гидросферу и верхнюю часть оболочки земли глубиной до 4,5 км; 3)

атмосферу, гидросферу и литосферу; 4)

ионосферу.

69 Тест 5. Укажите взаимосвязь заболеваемости населения с составом загрязняющих веществ в питьевой воде.

Виды опасных веществ Последствия для населения

Отравления Хронические

нефриты, гепатиты,

врожденные аномалии

развития Желудочно-кишечные и

сердечно-сосудистые

заболевания Подавление кроветворной деятельности Острые кишечные

инфекции, вирусный

гепатит

А Б В Г Д 1. Болезнетворные вирусы 2. Хлорорганические углеводороды 3. Хлориды и и сульфаты 4. Азот и хлорсодержащие соединения 5. Нитриты Тест 6. По классу химических соединений вредные вещества в питьевой воде классифицируются следующим образом: 1)

канцерогенные; 2)

органические; 3)

неорганические; 4)

общетоксические.

Тест 7. Установите соответствие между видами опасностей и объектами защиты.

Опасности Объекты защиты

Природная среда Человек Общество (нация) Человечество Биосфера

А Б С Д Е 1. Опасности среды деятельности человека Опасности Объекты защиты

Природная среда Человек Общество (нация) Человечество Биосфера

А Б С Д Е 2. Космические опасности 3. Опасности техносферы 4. Накопление оружия массового поражения 5. Внешние общегосударственные опасности Тест 8. «Аксиома о потенциальной опасности» предопределяет, что: 1)

человек является источником многочисленных опасностей в окружающем мире; 2)

существуют локальные и региональные опасности; 3)

действия человека и среда обитания (прежде всего техносфера) обладают способностью генерировать вредные и опасные для жизнедеятельности факторы.

Тест 9. Установите соответствие между принципами обеспечения безопасности и их соответствующим классом (по признаку реализации):

Классы Принципы обеспечения безопасности

Подбора кадров Системности Контроля Блокировки Экранирования Плановости Нормирования Слабого звена Снижения опасности Ответственности Эргономичности Защиты расстоянием Стимулирования

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 А. Ориентирующие В. Управленческие С. Организационные Д. Технические 70