Пример формализованной оценки качества информационных ресурсов и эффективности их использования

На первом этапе определяется набор отдельных признаков качества некоторого ИР (по классу позитивных признаков и отдельно по классу негативных признаков), которые принимаются для последующей их оценки в процессе общей комплексной оценки качества и эффективности использования этого ресурса.

В первом классе признаков (позитивных) приняты для оценки следующие признаки с учетом их вышеприведенного градационного разбиения: полезность, важность, актуальность, своевременность и соответствие запросу:

Во втором классе признаков (негативных) приняты два признака с учетом их вышеприведенного градационного разбиения: цена и ущерб:

На втором этапе для каждого признака устанавливаются градационные шкалы, позволяющие оценить степень влияния каждого признака на эффективность использования ИР.

Для первого класса признаков: Полезность (РП)              — 4 градации ^П = 4); Важность (РВ)              — 4 градации ^В = 4);

Актуальность (РА) Своевременность (РТ) градации (qA = 4); градации (qT = 2);

Соответствие запросу (РЗ)              — 2 градации (q3 = 2).

Для второго класса признаков:

Цена (Рц) Возможность ущерба (Ру) градации (qц = 3); градации (qy = 4).

На третьем этапе определяются количественные значения каждого уровня шкалы градационного разбиения отдельных признаков качества с учетом назначенных коэффициентов весомости каждого признака.

Предположим, что для каждого позитивного признака экспертным путем установлены следующие коэффициенты весомости: Полезность (РП) — кП = 3; Важность (РВ) — кВ = 2; Актуальность (РА) — кА = 3; Своевременность (PT) — кТ = 1; Соответствие запросу (P3) — к3 = 1.

Для каждого негативного признака экспертным путем установлены следующие коэффициенты весомости: Цена (РЦ) — кЦ = 4; Возможность ущерба (Ру) — ку = 1.

Исходя из полученных данных по формулам (6.5) и (6.6) рассчитываются коэффициенты нормирования для каждого класса признаков:

N+ = 100 / 10 = 10,

N— = 100 / 5 = 20.

По формулам (6.7) и (6.8) определяются ранги для каждого признака.

Для первого класса признаков: гп = entier { кП ¦ N+ } = entier { 3 ¦ 10 } = 30; rB = entier { кВ ¦ N+ } = entier { 2 ¦ 10 } = 20; rA = entier { кА ¦ N+ } = entier { 3 ¦ 10 } = 30; rT = entier { кТ ¦ N+ } = entier { 1 ¦ 10 } = 10; r3 = entier { к3 ¦ N+ } = entier { 1 ¦ 10 } = 10.

Для второго класса признаков:

Гц = entier { кц ¦ N- } = entier { 4 ¦ 20 } = 80;

ry = entier { ky ¦ N- } = entier { 1 ¦ 20 } = 20.

По формулам (6.11) и (6.12) рассчитывается шаг градации для каждого признака.

Для первого класса признаков: hn = entier { rn / (qn - 1) } = entier { 30 / (4 - 1) } = 10; hB = entier { rB / (qB - 1) } = entier { 20 / (4 - 1) } = 7; hA = entier { rA / (qA - 1) } = entier { 30 / (4 - 1) } = 10; hT = entier { rT/ (qT - 1) } = entier { 10 / (2 - 1) } = 10; h3 = entier { r3 / (q3 - 1) } = entier { 10 / (2 - 1) } = 10.

Для второго класса признаков:

hц = entier { Гц / ^ц - 1) } = entier { 80 / (3 - 1) } = 40; hy = entier { ry / (qy - 1) } = entier { 20 / (4 - 1) } = 7.

По формулам (6.13)-(6.18) рассчитываются значения уровней градации для каждого признака.

Для первого класса признаков:

Pb (1) = 0, Pb (2) = 10, Pb (3) = 20, Pn (4) = 30;

Pb (1) = 0, Pb (2) = 7, Pb (3) = 14, Pb (4) = 20;

Pa (1) = 0, Pa (2) = 10, Pa (3) = 20, Pa(4) = 30 PT (1) = 0, P T (2) = 10;

P3 (1) = 0, P3 (2) = 10.

Для второго класса признаков:

Pц (1) = 0, Pц (2) = 40, Pц (3) = 80;

Py (1) = 0, Py(2) = 7, Py (3) = 14, Py (4) = 20.

На четвертом этапе на базе полученных данных формируется лист экспертной оценки эффективности использования ИР, который представлен на рис. 6.2.

Имея представленную выше модель и методику определения количественной меры всех признаков, характеризующих качество ИР, целесообразно типизировать лист экспертной оценки в качестве типовой анкеты, с тем чтобы потребитель смог достаточно просто указать в ней соответствующие каждой градации отдельных признаков количественные оценки, которые при суммировании дают обобщенную (комплексную) оценку эффективности использования данного ИР.

К примеру, потребитель при практической работе с некоторым ИР предположительно оценил его признаки качества

Лист

экспертной оценки эффективности использования информационного ресурса Название: Информационный ресурс X

1. Выберите в каждой таблице уровень проявления позитивного признака при использовании данного ресурса, значение соответствующей градации и проставьте его в качестве оценки признака:

2. Просуммируйте оценки всех позитивных признаков:

Общая суммарная оценка позитивных свойств 2 P+i (s), %

3.

4.Просуммируйте оценки всех негативных признаков:

Общая суммарная оценка негативных свойств Е Р j (s), %

5. Вычислите общую оценку информационного ресурса путем вычитания из общей суммарной оценки позитивных свойств общей суммарной оценки негативных свойств:

Общая суммарная оценка эффективности использования Информационного ресурса Э = I P+; (s) - ? Р~; (s), %

Рис. 6.2. Лист экспертной оценки качества и эффективности использования ИР, сформированный на основе приведенного примера реализации методики и проведенной экспертизы

следующим образом: “Полученный ИР полезный, важный, актуальный, своевременен, соответствует запросу, имеет низкую цену и не вызывает ущерба”. Выставляя в правом столбце количественные оценки, соответствующие выбранным градациям (см.

Вопросы для самоконтроля Чем отличаются ИР от материально-вещественных и энергетических ресурсов с метрологических позиций? Приведите характеристики качества ИР на этапе сбора или отбора данных (возникновения информации). Приведите характеристики качества ИР на этапе их хранения. Приведите характеристики качества ИР на этапах передачи — получения информации. Приведите характеристики качества ИР на этапе переработки информации. Приведите характеристики качества ИР на этапе их непосредственного использования. В чем заключается основная проблема оценки качества информации и эффективности ее использования? Что должен оценивать специалист, применяющий какой- либо ИР в процессе управления? Каким образом могут выражаться показатели качественных признаков ИР? Что такое экспертиза качества ИР? Каким образом фактор квалификации потребителя влияет на оценку качества ИР? Каким образом фактор характера ИР влияет на оценку его качества?

Каким образом фактор времени использования ИР влияет на оценку его качества? Каким образом фактор метода экспертизы влияет на оценку качества ИР? Какие задачи стоят перед поставщиками информационных продуктов? Опишите цели и задачи ранжирования ИР в банке этих ресурсов. Опишите суть приведенной методики формализованной оценки качества ИР и эффективности их использования. В чем суть обобщенной функции эффективности использования ИР? Приведите признаки ИР, которые положительным образом влияют на эффективность его использования. Приведите признаки ИР, которые отрицательным образом влияют на эффективность его использования. Зачем нужен лист экспертной оценки эффективности использования ИР?