<<
>>

Распределение ответственности

Вернемся к случаю с компаньоном, который нарушил свое обещание, а ответственность возлагает на обстоятельства и других людей.

Смысл его действий до наивности прост: вывести себя из-под давления осуждения или обвинения, а следовательно, уклониться от своей доли платы за понесен

ные партнером убытки. Таким образом, перераспределение ответственности - это средство, с помощью которого нарушается соответствие между платой и приобретением.

Стоит лишь обратить внимание на игры людей в пинг-понг по перекладыванию ответственности друг на друга - и вы получите в распоряжение прекрасное средство оперативного обнаружения моментов, когда начинает возникать дисбаланс в отношениях.

Например, всем известна стандартная проблема - бюрократическая волокита. Чиновник стремится так повернуть дело, будто бы вы сами виноваты в собственных мытарствах: не те бумаги подготовили, не вовремя подали, не так оформили, нарушили процедуру - и так до бесконечности. Зная этот трюк, вы можете противопоставить ему вашу способность возвращать ему его ответственность за правильное ведение дел.

С самого начала добивайтесь по возможности точного и подробного изложения всех требований от самого чиновника. Не полагайтесь на свою-понятливость, а наоборот, проявите обстоятельность, даже некоторую бестолковость, иначе вы не получите того, на что затем можно будет ссылаться: его же собственные требования. Конечно, можно употребить более жесткий (потому что формальный) прием - опереться на документ, который регламентирует обязанности (следовательно, и ответственность) чиновника. Но как вы полагаете, кто сильнее в знании бумаг он или вы? Хорошо, если вы пользуетесь услугами юриста...

А если нет? Тогда приходится заниматься дотошным выяснением требований, поскольку, излагая их, чиновник неизбежно при этом фиксирует и свою ответственность.

Вы можете еще сильнее затянуть ремень собственной безопасности: «Это все, что нужно? Как только я принесу все указанные документы, я смогу...?».

И уж когда принесете все, что требовалось, то не забудьте начать с того, что «Как мы тогда с вами договорились...» или «Вы тогда очень точно и подробно мне все разъяснили». Вас - бестолково-дотошного - он должен вспомнить сразу!

Итак, в вашем распоряжении два индикатора деформаций взаимодействия: «за чей счет?» и «распределение ответственности». Чем быстрее вы заметите признаки перекоса, тем легче

будет внести изменения: возвратить ответственность, указать на попытки ее перекладывания, блокировать давление, сме= нить другие параметры взаимодействия.

Мы уже много говорили о том, как производить такие изменения, но я рискну еще раз выделить две ключевые тактики управления ситуацией взаимодействия, которые доказали свою эффективность в защите от психологического нападения. Они позволяют, с одной стороны, быть защищенным, не подставляться под удар. А с другой, хорошо выполняют функции тестового воздействия.

<< | >>
Источник: Доценко Е.Л. Не будь попугаем ,или как защититься от психологического нападения. 1994

Еще по теме Распределение ответственности:

  1. Принципы ответственности морского перевозчика за несохранность груза. Распределение бремени доказывания по спорам о несохарнности груза. *
  2. 1.5.3. Юридическая ответственность - одно из проявлений социальной ответственности, ее ретроспективной стороны (ответственности за прошлое антисоциальное деяние) в сфере правового регулирования.
  3. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
  4. 5. Общество с дополнительной ответственностью Статья 95. Основные положения об обществах с дополнительной ответственностью
  5. Механизмы распределения централизованных фондов
  6. Кривая нормального распределения
  7. 4.6.3.5. Нормальное распределение
  8. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ РЕСУРСОВ
  9. Географическое распределение
  10. 6.2. Каналы распределения товаров
  11. ИЕРАРХИЯ ИНДИВИДОВ И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ
  12. УВЕЛИЧЕНИЕ СЛОЖНОСТИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ И ПРОИЗВОДСТВА
  13. 3.3 РАСПРЕДЕЛЕНИЕ СТОЛКНОВЕНИЙ ПО ГРУППАМ ПТИЦ
  14. Глава 7. Распределение социокультурного потенциала по типам поселений
  15. Глава 4. Набор, отбор и распределение сотрудников
  16. ИЗМЕНЕНИЕ ХАРАКТЕРА РАСПРЕДЕЛЕНИЯ