загрузка...

2.2. Где взять информацию? Консалтинговая фирма или очумелые ручки?


Все знают, что за информацию нужно платить – халявы нет, и если хочешь получать достоверную и своевременную информацию, то платить нужно много. И даже в этом случае нельзя быть уверенным на 100 % в объективности полученной информации.
Зачем платить за то, что можно получить бесплатно? Если кто-то, например в Интернете, предоставляет услуги по получению бесплатной информации, значит, ему это выгодно. Если звезды зажигают… И если вам интересны бесплатные сервисы в сети, то можно воспользоваться поисковыми системами, например «free real-time quotes» в «Alta-Vista».
Многие пользователи рекомендует использовать для поиска систему «Yahoo!». Если вы любите консервативный дизайн, то используйте сайты www nasdaq-amex com и http://cnnfn marketguide com/MGI/Home html. Второй сайт, кроме всего прочего, включает в себя информацию для инвестора. Если вы хотите получать professional research и realtime news, надо платить. Еще совет: необходимо тщательно проверять информацию, полученную из Интернета.
В самом широком смысле консультирование как форма предоставления независимых советов в обыденной практике существует длительное время, но как вид профессиональной деятельности возникло совсем недавно. До некоторых времен компании активно не занимались поиском информации, что в современных условиях просто недопустимо. В последнее время на рынке есть большое количество консалтинговых фирм, которые предоставляют свои услуги тем, кто в этом нуждается. И эти компании могут предоставить любую информацию.
Но часто руководители компаний затрудняются ответить на вопрос, действительно ли им нужна какая-либо консалтинговая фирма (или несколько таких фирм), чтобы получать определенную информацию. Практика свидетельствует о том, что при определении сложностей, которые возникают в процессе деятельности, часть компаний ограничивается лишь поверхностным  анализом. Одни компании во всех своих неудачах винят внешнюю среду: несовершенство законодательной базы, нестабильность экономической ситуации, высокие налоги, рост неплатежей и т. п., другие – внутреннюю среду предприятия: нехватку специалистов, неумение продавать, сложившиеся взаимоотношения в коллективе, нехватку оборотных средств и т. п. И при поиске причин неудач вы практически никогда не видите своих ошибок или плохой перспективы для вас, а это: плохое знание рынка, клиентов и их потребностей, неудовлетворительный сервис, слабое взаимодействие структурных подразделений предприятия и т. д.
Необходимо четко понимать стоящие перед компанией проблемы, т. е. обладать причинным видением . К таким проблемам относятся:
1) отсутствие долгосрочной стратегии развития предприятия;
2) противоречащая организационной структуре выбранная стратегия;
3) недостаток информации при обеспечении ею своего бизнеса;
4) отсутствие структурированности бизнес-процессов, наличие разрывов или дублирование;
5) низкая корпоративная культура;
6) плохие условия для развития персонала или их отсутствие.
Для того чтобы понять проблему не поверхностно, а проникнуть вглубь нее, нужно применять новые подходы к:
1) выявлению;
2) анализу;
3) устранению проблем.
Руководителю приходится самому решать эту проблему, так как он часто оказывается в одиночестве (подчиненные не в состоянии дать объективную и независимую оценку). Здесь у него возникает потребность в независимой и профессиональной экспертизе, психологической поддержке, обучении, решении конкретных задач с требуемым результатом. Ваши действия в этом случае направлены на:
1) сбор и анализ информации;
2) прогноз развития событий;
3) устранение функционального или технологического несовершенства;
4) подготовку и внедрение инноваций и изменений.

На этом этапе вам необходимо решить, хотите ли вы сами решать эти проблемы или воспользуетесь консультированием. Если у вас большая компания, то вы можете создать отдел по маркетинговым исследованиям, который будет снабжать вас всей необходимой информацией. Придется сделать приличные вложения в новое подразделение, но в конечном итоге это окупит себя.
Если у вас небольшая фирма, то вам выгоднее прибегнуть к услугам консалтинговой компании. Вы получите грамотных специалистов, которые помогут вам найти и правильно использовать необходимую информацию. Тут существуют определенные опасения, которые касаются добросовестности консалтинговых компаний и достоверности информации, которую вы получите. На рынке существует много таких компаний, и вы без труда найдете ту, которая имеет устойчивую репутацию и зарекомендовала себя как добросовестный партнер.
Консультирование может быть разным, все зависит от проблем, с которыми вы сталкиваетесь.
Существует следующие виды консультирования:
1) экспертное :
а) экспресс-анализ ситуации, определение направлений вмешательства;
б) углубленный анализ ситуации, выявление глубинных причин трудностей;
в) структурирование задач, поиск решений, анализ альтернатив, разработка рекомендаций, экспертные оценки и заключения;
2) процессное :
а) организация процесса поиска решений и анализа альтернатив специалистами предприятия;
б) организация различных форм групповой и индивидуальной работы специалистами предприятия;
в) надзор за внедрением рекомендаций;
г) участие во внедрении;
3) обучающее :
а) предоставление как теоретической, так и практической информации по соответствующей проблематике в форме лекций, семинаров, тренингов, деловых игр, разработка «кейсов», передача приемов и способов решения задач;
4) комплексное :
а) предварительный экспресс-анализ проблематики;
б) предварительное структурирование задач;
в) предварительное решение управленческих и маркетинговых задач;
г) совместное решение задач, мини-проектирование.
В чем же заключается преимущества консультирования? Оно использует внутреннюю документацию, что позволяет проанализировать положение дел в фирме. Консультанты при обработке данных, полученных в ходе сбора информации, используют различные аналитические методы: классификацию данных, сравнительный анализ и т. д. Для большей определенности в целях получения наиболее полной информации консультант использует метод индивидуального интервью. Этот метод выявляет новые факты, знакомит исследователя с мнениями об исследуемых явлениях и процессах. Он представлен в виде структурированной анкеты. Метод фасилитейтинга заключается в том, что собирается группа, которая обсуждает сложившуюся ситуацию, генерируя необходимую информацию, предлагая потенциальные решения и выбор альтернатив, что способствует решению проблемы. С целью выявления тенденций и оценки альтернатив применяются диагностические методы.
Консультирование в том или ином виде нужно организациям, но консультанты нужны далеко не всегда и не всем. С консультированием могут возникнуть следующие сложности. Консультанты не смогут вам помочь, если:
1) вы не хотите признавать ни самого факта существования проблемы, ни наличия трудностей с ее разрешением;
2) вы не готовы к изменениям;
3) вы не хотите предоставлять консультанту необходимую информацию об истинном положении дел или о своих истинных целях;
4) вы не готовы вместе с консультантом работать над решением проблемы, потому что в итоге не консультант, а именно вы управляете бизнесом и от вашего желания зависит учитывать или не учитывать рекомендации консультанта. 
<< | >>
Источник: Марина Шарыпкина Ю. Солуянова Нина Богатырева Оксана Бобкова. Марионетки бизнеса. 2006

Еще по теме 2.2. Где взять информацию? Консалтинговая фирма или очумелые ручки?:

  1. А.Н. Алексеев: «РЫБА ИЩЕТ ГДЕ ГЛУБЖЕ, А ЧЕЛОВЕК - ГДЕ НЕ ТАК МЕЛКО...»*
  2. 2.1. Информация, опасности недостатка или переизбытка
  3. ПОЛИТИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ – ПРОЧНЫЙ ЩИТ ИЛИ ОБЕССИЛИВАЮЩИЙ ВИРУС?
  4. Где может и где не может использоваться когнитивная техника в чистом виде
  5. Никто не обязан взять на себя какую-либо вину.
  6. ЗАМЕЧАНИЯ НА НЕКУЮ ПРОГРАММУ, ИЗДАННУЮ В БЕЛЬГИИ В КОНЦЕ 1647 ГОДА ПОД ЗАГЛАВИЕМ: Объяснение человеческого ума, или разумной души, где поясняется, что она собой представляет и какой может быть
  7. Глава 1. Ваша фирма
  8. Раздел VII, где описаны затруднения, проистекающие оттого, что епископы не обладают всей полнотой прав при назначении на бенефиции, находящиеся под их властью и имеющие на своелл попечении верующих, за которых епископы несут ответственность, и где также говорится о принадлежащем некоторым духовным и светским лицам праве выдвигать приходских священников
  9. ПРИМЕР. ФИРМА «КОНСОЛИДЕЙТЕД ПРОДЮСЕРС»
  10. Тема№24. Предприятие (фирма) и его функции
  11. В.П. Руднев. Характеры и расстройства личности. Патография и метапсихология. М.: Независимая фирма "Класс". — 272 с. — (Библиотека психологии и психотерапии, вып. 102)., 2002
  12. ГЛАВА 15 МЕХАНИЗМ СОВЕРШЕННОЙ И НЕСОВЕРШЕННОЙ КОНКУРЕНЦИИ. ФИРМА В УСЛОВИЯХ КОНКУРЕНЦИИ