Тема 3.1. Составление деловых писем и резюме


Цели деловых писем и резюме. Типы резюме: основной (базовый), хронологический, функциональный, повествовательный, комбинированный. Составление резюме, структура и содержание. Наиболее часто встречающиеся ошибки при составлении резюме.
Виды деловых писем, их назначение. Сопроводительные и рекомендательные письма. Структура и содержание делового письма. Оформление писем.
Учащийся должен
иметь представление о:
  • целях резюме и деловых писем;                            
  • профессиональном анализе писем и резюме менеджерами по кадрам;

знать:
  • основные принципы составления резюме;
  • типы резюме;
  • структуру резюме;
  • цели, основные принципы составления и варианты оформления сопроводительного письма;

уметь:
  • составлять сопроводительные письма и резюме работодателю;
  • технически, психологически и эстетически грамотно излагать данные о себе в письменной форме.


Тема 3.2. Телефонные переговоры
Специфика общения по телефону. Правила ведения деловых телефонных разговоров. Основные типы телефонных сообщений. Психологические особенности восприятия собеседника по телефону.
Учащийся должен
иметь представление о (об):
  • специфике и особенностях телефонного общения;
  • общих психологических рекомендациях общения по телефону;

знать:
  • правила телефонного общения;
  • основные типы телефонных сообщений;
  • схему делового телефонного общения;
  • психологические ограничения восприятия собеседника по телефону;

уметь:
  • использовать приемы активного слушания;
  • вести деловой диалог;
  • анализировать процесс и результат телефонных переговоров (выявлять причины ошибок, неточностей, недопониманий).


Тема 3.3. Собеседование
Понятие деловой беседы. Виды деловых бесед. Структура и содержание собеседования. Подготовка к прохождению собеседования. Психологические аспекты восприятия кандидата в процессе собеседования. Поведение и стиль общения. Основные и дополнительные вопросы. Анализ результатов собеседования. Классификация «абстрактных типов» работодателей. Приемы ведения деловой беседы. Практические рекомендации по прохождению собеседования.
Учащийся должен
иметь представление о (об):
  • понятии делового общения и деловой беседы;
  • психологических закономерностях ведения деловой беседы;
  • предварительной подготовке к собеседованию;
  • основных и дополнительных (личностных) вопросах кандидату;
  • психологической оценке и механизмах восприятия кандидата работодателем;

знать:
  • структуру деловой беседы;
  • виды деловых бесед;
  • этапы полготовки к собеседованию;
  • приемы ведения деловой беседы (начало беседы, ход беседы, передача информации и аргументация, принятие решений, завершение беседы);
  • основные причины отсева кандидатов;
  • психологические аспекты собеседования;

уметь:
  • проводить подготовку к деловой беседе;
  • организовать сбор информации о месте потенциальной работы;
  • использовать технику передачи информации, постановки вопросов, активного слушания;
  • проводить наблюдение за собеседником во время делового общения;
  • проводить рефлексию и коррекцию собственного поведения в деловом общении;                                                             
  • проводить рефлексию процесса и результата собеседования;                                                                                        
  • отвечать на вопросы работодателя.


Тема 3.4.
Деловой имидж
Внешний облик делового человека. Значение внешнего облика при решении деловых вопросов. Понятие делового имиджа и его составляющие: деловая одежда, макияж, речь, интонации, мимика и жесты, походка, манера и стиль поведения. Уверенность в себе — путь к деловому успеху. Поиск «"Я"-образа». Секреты обаяния.
Учащийся должен
иметь представление о:
  • деловом имидже;
  • деловом стиле одежды;
  • влиянии внешнего облика и стиля поведения на деловой успех;

знать:
  • основные составляющие делового имиджа;
  • внутренние и внешние достоинства;

уметь:
  • использовать знания по деловому имиджу в целях осуществления успешного поиска работы и дальнейшего профессионального становления;
  • использовать личные внутренние и внешние достоинства.


Те м а 3.5. Этика деловых отношении
Культура делового общения. Знакомство. Приветствие. Прощание. Правила этики служебных отношений. Психологические аспекты делового общения. Служебные конфликты и их разрешение.
Учащийся должен
иметь представление о:
  • культуре делового общения;

знать:
  • основные правила этики служебных отношений;
  • этические конфликты и способы их разрешения;

уметь:
  • использовать приемы этики деловых отношений в учебных и производственных ситуациях.


Тема 3.6. Оформление трудовых отношений
Виды и формы трудовых отношений. Основные требования, предъявляемые к оформлению трудовых отношений. Общие положения по составлению трудового договора.
Учащийся должен
иметь представление о:
  • регулировании трудовых отношений между администрацией и работником в соответствии с КЗоТ Российской Федерации;
  • оформлении трудовых отношений при приеме на работу, продвижении по службе, увольнении;

знать:
  • требования к оформлению трудовой книжки;
  • общие положения о трудовом договоре (контракте): понятие трудового договора, условия найма, организация и оплата труда, взаимные обязательства, права и ответственность сторон, основания по его досрочному расторжению;

уметь:
  • анализировать различные виды договоров с точки зрения правильности их составления и содержания основных положений.


<< | >>
Источник: Г.В. Безюлёва. Психолого-педагогическое сопровождение профессиональной адаптации учащихся и студентов/Г.В. Безюлёва: монография. — М.: НОУ ВПО Московский психолого-социальный институт,.—320 с.. 2008

Еще по теме Тема 3.1. Составление деловых писем и резюме:

  1. Занятие 15.2. Тема: «Глобальные и региональные конфликты». Деловая игра «Международная координация»1261
  2. Занятие 2.4. Тема: «Конфликтные ситуации». Дидактическая игра «Фрустрирующие ситуации в деловых отношениях»
  3. Пять писем о запахе
  4. ВЫДЕРЖКИ ИЗ ПИСЕМ I К Г-ЖЕ X*. I
  5. Резюме лекций
  6.       РАЗВЕРНУТОЕ РЕЗЮМЕ ПРОЕКТА
  7. Раздел 3. Особенности делового общения
  8. КУЛЬТУРА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
  9. Г л а в а 2. ДЕЛОВАЯ БЕСЕДА: ИСКУССТВО УБЕЖДАТЬ
  10. Мужчины и женщины в деловом мире
  11. ДЕЛОВАЯ САМООБОРОНА МЕНЕДЖЕРА
  12. ЦАРСТВЕННАЯ ВЛАСТЬ ДЕЛОВЫХ ОПЕРАЦИЙ
  13. РЕЗЮМЕ
  14. Цикл подъем - спад деловой активности
  15. РЕЗЮМЕ
  16. РЕЗЮМЕ
  17. 14.2. НЕПРАВОМЕРНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ
  18. Занятие 13.2. Деловая игра «Супружеский конфликт»1181
  19. Резюме