Дж. Кампанелла. Экономика качества. Основные принципы н их применение /  Пер. с англ. А. Раскина / Науч. ред. Ю.П. Адлер и С.Е. Щепетова. — М.: РИА «Стандарты и качество». — 232 с. 2005

Поиск скрытых резервов, гарантирующих стабильность и конкурентоспособность компаний, приводит руководителей к пониманию необходимости управления затратами на обеспечение качества. Настоящая книга окажет неоценимую помощь в разъяснении базовых принципов экономики качества. Рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии 9000, а также QS-9000 и VDA 6.1. Представлены методики поэлементной калькуляции затрат, связанных с качеством. Рассмотрены способы управления затратами на качество в сфере услуг, малом бизнесе, банковском деле, учреждениях образования, при разработке программных продуктов и в других отраслях экономики. Практические рекомендации позволят работникам многих сфер деятельности разрабатывать и внедрять собственные системы управления затратами на обеспечение качества. Книга предназначена для руководителей предприятий, а также для специалистов по совершенствованию систем менеджмента качества и организации производства.

|
Качественные затраты или затратное качество?
История развития экономики качества
Глава 2 Система затрат, связанных с качеством. Определения основных понятий
Глава 3 Внедрение программы управления затратами, связанными с качеством
Использование данных о затратах, связанных с качеством
Глава 5 Повышение качества и снижение затрат, связанных с качеством
Примеры из практики, относящиеся к сфере услуг и к созданию программного обеспечения

Книги и учебники по дисциплине Управление качеством: